❌ ЗАБЛУЖДЕНИЕ №6: Люди могут достоверно оценивать других.
✅ ИСТИНА: Люди (руководители) могут достоверно оценивать свой собственный опыт. (Потому что это все, что у них есть.)
За последние 40 лет исследователи многократно проверяли и перепроверяли способность людей оценивать других и неизбежно приходили к выводу — который изложен в ряде научных работ, — что ни один человек не способен достоверно оценить другого человека по чему бы то ни было.
Если олимпийские судьи по фигурному катанию не соглашаются друг с другом в оценке качества прыжков, то как может занятый коллега, подчиненный или босс надеяться на то, что правильно оценивает, например, ваше «деловое чутье»?
Если вас просят оценить «потенциал роста» кого-то из членов вашей команды, то ваш рейтинг будет ненадежным — потому что кто может точно определить, что такое потенциал роста, и как вы можете судить о его наличии или отсутствии? Но если вас спросят, собираетесь ли вы в настоящий момент времени повысить этого человека, то ваш ответ будет надежным. Пусть вы не можете проникнуть в его психические процессы и точно разглядеть его потенциал, вы можете спросить себя, планируете ли его повысить, и ваш ответ будет надежным.
(Когда мы говорим о нашем собственном опыте, у нас есть все необходимые данные — то есть мы обладаем полной достаточностью данных, потому что с собой мы проводим очень много времени!) Ваш ответ является именно тем, чем и должен быть: вашей тщательно взвешенной субъективной реакцией на данного сотрудника. Это, с одной стороны, более скромная единица данных, но с другой — куда более надежная.
Мы привыкли считать, что субъективность в данных — недостаток и что нужно всегда стремиться к объективности. Однако на самом деле в измерениях именно это стремление является недостатком, а надежная субъективность — преимуществом. Такие вопросы порождают надежные (и субъективные) данные, и пусть это еще не все, но уже многое:
- Обращаетесь ли вы к этому члену команды, если вам нужен действительно выдающийся результат?
- Стараетесь ли вы работать с этим членом команды как можно чаще?
- Повысили бы вы этого человека прямо сегодня, если бы могли?
- Повысили бы вы этого человека прямо сегодня, если бы могли?
- Думаете ли вы, что у этого человека есть проблемы с эффективностью, которые нужно незамедлительно решать?
Сотрудникам не нужно, чтобы они были представлены в виде данных (цифр), которые самонадеянно пытаются их описать. Нет, им нужно, чтобы они были представлены в виде данных, которые просто, надежно и скромно отражают отношение к ним их лидера команды.
И этого достаточно. Честное слово.
1. https://dzen.ru/a/Znwnc2F0AgUKnHhB
2. https://dzen.ru/a/Znwq2loPpCxHyZqt
3. https://dzen.ru/a/ZnwuUMhkZQhSo1P9
4. https://dzen.ru/a/Znw6D6t9R3T55nWO
5. https://dzen.ru/a/Znz7jPsHGXwIUKZ1
6. https://dzen.ru/a/Zn1kL08AqH_2ZgiI
7. https://dzen.ru/a/Zn6-t6w0DksNhgAt
8. https://dzen.ru/a/ZoJhJnaPwXtllz6Y
9. https://dzen.ru/a/ZoJ0T3sBiACv-blt