В этом году наши дети впервые летели самостоятельно. Как оформить документы на несопровождаемого ребенка, и в каких случаях это необходимо - рассказываем сегодня.
Отправить детей одних на самолете нас вынудили обстоятельства. Билеты покупали заранее, еще зимой. Летели они в конце мая. Многодетные семьи Хабаровского края имеют право на субсидированные авиабилеты. Они, правда, исчезают мгновенно, особенно в сезон отпусков. До Санкт-Петербурга таких билетов не было. Поэтому покупали до Москвы.
Возраст самостоятельности
В авиакомпании «Аэрофлот» нам сообщили, что лететь без сопровождения может только четырнадцатилетний сын. На дочь, которой еще нет 12 лет (а именно с этого возраста ребенок по условиям авиакомпании может лететь самостоятельно) нужно оформить услугу сопровождения. За нее к стоимости билета необходимо доплатить 4700 рублей. Брат, разъяснили нам, не может быть сопровождающим, так как ему еще нет 18 лет. Поскольку других вариантов не было - оформили сопровождение.
Посадка
Чуть позже муж приехал в офис компании, чтобы написать заявление на сопровождение ребенка. В нем указываются условия оказания услуги, личные данные отправляющей и принимающей сторон и ребенка. А также телефон встречающего.
В день вылета мое семейство приехало в аэропорт за 4 часа до начала регистрации. Сотрудники авиакомпании работали с ними отдельно. Просмотрели все документы, зарегистрировали на рейс, выдали брендированный файл - "Несопровождаемый ребенок". В него поместили заявление, чеки, маршрутные квитанции. Предупредили, что он весь полет должен висеть на шее у ребенка. А телефон папы должен быть всегда доступен.
В зону вылета детей также сопровождал отец. Ему разрешили зайти, чтобы он помог дочери пройти досмотр. Сын, естественно, справлялся самостоятельно.
Когда объявили посадку за дочкой пришла представитель «Аэрофлота». Ее забрали и сопроводили на борт раньше всех пассажиров. Сначала дочь запаниковала, поскольку оказалась одна, но в салоне они сидели с братом рядом, так что ребенок успокоился. Кроме того, на борту ее сразу угостили соком, выдали детский набор, плед. Периодически стюардесса интересовалась, все ли у нее хорошо. Лететь до Москвы из Хабаровска минимум 7 часов. Полет прошел нормально)
Встречаем ребенка в аэропорту
В Шереметьево я приехала за час до прибытия самолета. На информационной стойке мне объяснили, что нужно ждать детей у двери в зоне выхода пассажиров. Ребенка выведет сотрудник авиакомпании в аэропорту. Мне лишь нужно будет расписаться в документах и предъявить паспорт. Вроде бы все просто. И тут началось самое интересное.
Не улететь в Калининград
Долгожданный самолет приземлился. Пассажиры начали выходить, но детей все не было. Наконец получила сообщение от сына: «Мама, нас забрали. Выходим». Но…Никто ко мне так и не вышел.
В переписке сын сообщил, что их привели в какой-то кабинет вместе с мальчиком, который пересаживается на рейс в Калининград. Отчего-то в авиакомпании решили, что туда направляются все трое детей, которые летели из Хабаровска без родителей. Из них двое мои. Естественно в документах было несоответствие, и сотрудники разбирались, почему у моей дочери документы оформлены до Москвы, если летит она в Калининград. Мне при этом никто не позвонил. К счастью, кто-то все же догадался спросить сына, а точно ли они летят в Калининград? Услышав, что нет, высказали претензии друг другу, зачем, мол, этих двоих вообще сюда привели (в кабинете оформляли транзитный перелет) и повели моих детей на выход. Но…Надо было еще забрать багаж. И тут тоже случился затык. На ленте его не было. Минут через 30 дочка увидела, что багаж катается на соседней ленте. И, ура! Наконец-то мои дети вышли.
Радость от встречи перекрыла все недоразумения. Но в результате этих перипетий мы выехали в Москву позже запланированного. К счастью, до поезда в Санкт-Петербург было еще несколько часов. Специально взяла билеты в ночь, с запасом по времени (возможны задержки рейсов). Так что мы сдали багаж в автоматическую камеру хранения на вокзале и немного погуляли по Красной площади. Даже успели купить себе вкусняшки в поезд.
Подводя итоги. Оформить услугу сопровождения несложно. Главное, изучить правила авиакомпании. И обязательно проинструктируйте ребенка, чтобы он всегда был с вами на связи. От недоразумений, как видите, никто не застрахован. Хорошо, что дети были вдвоем. Сын ходил с младшей сестрой, чтобы она не переживала. Представляю, сколько нервов было бы у ребенка, будь она одна. Да и моих нервных клеток стало бы заметно меньше.
