Домклик от Сбербанка - это удобный сервис для диалога с менеджерами банка и представителем застройщика, но иногда взаимодействие с менеджерами может вызывать путаницу. Недавно я столкнулся с затруднениями в связи с комплектом документов о квартире и процентной ставкой ипотеки.
Путаница с комплектом документов
В данной ситуации рекомендуется обратить внимание отдела качества банка для тщательного расследования и выяснения причин несоответствия в информации, предоставленной менеджером банка и представителем застройщика. Оба стороны утверждают противоречащую друг другу информацию: менеджер банка уверен, что документы не были получены, в то время как представитель застройщика подтверждает, что документы были отправлены. Для того чтобы разобраться в этой ситуации и определить, где находится ошибка, необходимо провести детальное исследование.
Недопонимание по процентной ставке
Данное расхождение в информации о процентной ставке вызвало у меня недоумение. Менеджер банка утверждал, что мне доступна ставка 8%, однако на деле в заявке указана ставка 9%. Важно отметить, что компетентность менеджеров банка в вопросах ипотеки оставляет желать лучшего.
Важность ясной коммуникации
Для предотвращения подобных недоразумений обратился к руководителю домклика, но мне сообщили, что менеджеры не компетентны в данном вопросе. Поэтому мне необходимо внимательно следить за всеми этапами взаимодействия с менеджерами банка. В случае возникновения вопросов или нестыковок в информации, лучше обратиться к руководству домклика за консультацией. Руководитель домклика не решил проблему снижения ставки с 9% на 8%.
Заключение
Важно помнить, что важность ясной и четкой коммуникации в процессе взаимодействия с сервисами, такими как Домклик от Сбербанка, не может быть переоценена. Разъяснение всех нюансов и вопросов сразу поможет избежать недопониманий и упростит процесс взаимодействия.
Прошу отдел качества банка сделать ставку 8% без подключения платной подписки Домклик+, в связи с некачественной оказанной услуги консультации клиента и размытой информацией
