Вы открыли небольшой салон, магазин или офис с услугами в большом торговом центре? Можно не беспокоиться о трафике, за вас все сделает арендодатель! Как это работает читайте до конца!
Я открыл салон в популярном месте, трафик будет высокий!
Так думает большинство собственников-новичков микропредприятий. Зачем нести расходы на рекламу и продвижение, т.к. бренд, имидж, популярность ТЦ и так известна всем? Конечно, оставьте все как есть и будет вам «счастье». Точно, зачем знакомиться с рекламщиками торгового центра, они должны организовать все сами!
Это юмор и лирика из опыта работы руководителя отдела рекламы, антиправило для собственников малого бизнеса.
Разберем ситуацию с двух сторон.
Новый арендаторпредставляет свой бизнес-план по посещаемости именно так:
1. Новый (никому неизвестный) салон точно будет популярен, т.к. мой товар/услуга доступна, уникальна, качественная и т.д. В общем, идеал
2. Трафик будет расти не сразу, но с ежемесячным увеличением +10-20%
3. Реклама самого ТЦ и «сарафанное радио» сработает точно
Опыт арендодателя по развитию нового салона:
1. Новички, салон не оформлен, нет логотипа, рекламы нет никакой, наличие конкурентов
2. Салон не проходимый, находится на 2-3 линии/верхний этаж (2 и выше)
3. Неизвестный бренд, название салона, не дающее отклика к товару/услуге
Кто в данном случае прав? Все зависит от лояльности и взаимодействии обеих сторон.
Рассмотрим пример из жизни:
ИП Иванов И.И. решил открыть свой первый магазин в известном ТЦ. Обратился в отдел аренды и ему подобрали площадь в аренду. После подписания договора аренды первый месяц был заложен на подготовку к открытию: ремонт, сбор мебели, расстановку товара, согласование вывески. Spoiler: По факту 90 дней затрачено до дня открытия.
Помимо договора, новому арендатору были переданы все контакты необходимых сотрудников. Рекомендовано обратиться в отдел рекламы, предварительно изучив Welcome пакет. Арендатор торопился открыть салон и не стал обращать внимание на рекомендации. Специалисты отдела рекламы заранее связались с ИП Ивановым и предложили ему все возможные рекламные услуги сроком на 3 мес. бесплатно!
Арендатор послал послушал предложение и отказался. Руководитель отдела рекламы повторно неоднократно предлагал помощь, но ИП Иванов решил, что это дополнительная головная боль и еще затраты: отрисовка лого, аудиоролик, макет на digital экран, листовки, промоутер и т.д.
Реклама: «ОК! Не хотите как хотите! Желаем хороших продаж!»
Открытие салона ИП Иванов провел просто: открыл двери в салон!
Все! Финиш Старт!
Рекламщики не сдаются, нужен инфоповод и освещение нового салона.
СММ специалист делает фото салона, товаров и описание. Публикует всю информацию на сайте, в соц сетях и призывает подписчиков приходить в салон.
Менеджер по рекламе договаривается с ИП Ивановым об акционном предложении на выделенный ассортимент с конкурентной ценой (макеты, описание и продвижение выполняют специалисты рекламного отдела ТЦ). Арендатор и от этой услуги отказывается, т.к. какие скидки и акции, когда только открылись!
Реклама: «ОК! Только как к вам привлечь трафик?» Риторический вопрос
Анализируем итоги за 6 мес. с момента подписания договора аренды:
1. 3 мес. чистого убытка на аренде площади до открытия. Некачественная подготовка, поиск мебели и долгая поставка товара из Китая. Трафика 0,0%
2. Отсутствие какой-либо рекламы и инфоповода открытия. Нет «ВАУ» эффекта. День открытия: Трафика 3% из мимо проходящих посетителей
3. 1 мес с открытия – 10% от общего трафика (т.к. сказать транзитный трафик)
4. 2-3 мес с открытия – 10-12% от общего трафика, из них 2% покупатели
Итог? Убытки, убытки и ждем ZHE END?
Вывод:
Трафик известного торгового центра не гарантирует результат и достижения по бизнес-плану, если нет рекламы о самом арендаторе. Обязательно до открытия (сразу из отдела аренды зайти в отдел рекламы) выяснить все возможные бесплатные/платные условия поддержки новых арендаторов. Просчитать все возможные затраты на открытие и развитие салона и издержки от отсутствия рекламы.
Welcome пакет арендатору большой раздел, о котором в дальнейшем будет рассказано на канале.
А какие у вас есть истории? Делитесь ими в комментариях