Как сообщает телеканал «Саратов 24», если исполнитель не соблюдает сроки или качество работ не соответствует договору, заказчик может:
- назначить исполнителю новый срок для выполнения работ;
- поручить работу другому исполнителю или выполнить её самостоятельно и потребовать компенсацию;
- отказаться от договора и вернуть предоплату;
- требовать устранения недостатков за счёт исполнителя;
- требовать уменьшения цены;
- требовать повторного выполнения работы;
- требовать возмещения расходов на устранение недостатков.
Важно помнить, что исполнитель все равно обязан выплатить неустойку за нарушение сроков работ.
Сроки выполнения требований:
- устранение недостатков — срок, который назначает потребитель;
- уменьшение цены, возмещение расходов и убытков — 10 календарных дней.
Если из-за нарушения сроков или недостатков были нанесены убытки, заказчик имеете право получить компенсацию. Для этого требуется:
- Написать исполнителю претензию в письменном виде.
- Если исполнитель не выполнит требования, обратиться в Роспотребнадзор или суд.
В случае если заказчик передумал и хочет отказаться от договора, он может сделать это в любое время, компенсировав расходы исполнителя.