Одна женщина-врач ошиблась в диагнозе. И пациент сильно пострадал.
Это была опытная доктор. Много лет работала прекрасно. С пациентом были доверительные хорошие отношения. И вот такое произошло.
Потому что эта женщина попала в опасный период: когда кажется, что ты все знаешь и умеешь. Ты опытный. Тебя ценят и уважают. Ты никогда не допускал ошибок. Ты легко справляешься с проблемами. И можно расслабиться; ты же такой опытный, умный! Сотни раз ты решал проблему.
Так зачем особо заморачиваться и назначать дополнительные исследования? И зачем слишком пристально и внимательно вглядываться в снимки? Все ясно. Делаем как всегда, по шаблону.
Это касается любой профессии. Ложная уверенность в своей непогрешимости и долгая успешная практика лишают внимания.
Халатность чаще проявляют не новички. А опытные специалисты, которым долго все удавалось. Водители, которые двадцать лет без штрафов ездили, хирурги, которые двадцать лет отлично возвращали красоту, воспитатели, которые много лет отлично справлялись с присмотром за детьми… И расслабились. Потому что ничего плохого не случалось. И все шло отлично!
А потом все разводят руками: да как же такое случилось?
Это расслабился человек. Крутил руль одной рукой, пренебрегал анализами, жалобами пациента, не обратил внимание на поведение ребёнка, - он же опытный профессионал!
Самое плохое, что ничего не исправишь. Обычно вред они причиняют очень серьезный. Чем больше самоуверенность - тем страшнее вред. Потому что слишком опытные и успешные люди ещё и теряют критику. И не спешат исправить то, что ещё можно исправить. Ведь всегда все было отлично! Зачем эти мелочи и дополнительные хлопоты?
И происходит непоправимое. Это гордыня овладела человеком. И поэтому с самыми опытными и успешными надо быть даже осторожнее, чем с новичками. И самим тоже не терять внимания, если появилась крайняя уверенность в себе. Именно в этот период может произойти плохое. И обязательно произойдет, если утратишь внимание.
Анна Кирьянова
