В последние годы сервис и комфорт для клиентов стали приоритетными во многих отраслях бизнеса. Это относится не только к сфере гостеприимства, но также и к развлекательной индустрии. Один из примеров инноваций в области обслуживания клиентов представлен в Швейцарии, где один из кинотеатров решил заботиться о своих посетителях настолько, что установил настоящие кровати вместо обычных кресел. От идеи до воплощения Идея использования кроватей вместо традиционных сидений возникла управляющим этого кинотеатра после проведения опроса среди посетителей. Результаты показали, что многие люди испытывают дискомфорт или даже болевые ощущения после продолжительного пребывания в кинозале. Последующая аналитика подтвердила этот факт и выявила потенциальную причину - неправильное положение тела при сидении на жестких поверхностях.
В ответ на это решено было создать условия, которые позволят посетителям полностью расслабиться и насладиться фильмом без какого-либо дискомфорта. Именно так появилась иде