Интервьюирование — это искусство, требующее не только подготовки, но и умения вести диалог, задавать правильные вопросы и анализировать ответы. В этой статье мы рассмотрим лучшие практики, которые помогут провести успешное интервью, будь то журналистское, исследовательское или кадровое.
Интервью – это один из ключевых инструментов в арсенале журналиста, позволяющий получать информацию из первых уст, раскрывать детали и представлять разнообразные точки зрения.
Жанр позволяет раскрыть личность, идеи и мнения человека, рассказать его историю. Каждое интервью уникально, потому что отражает индивидуальность его участника.
Подготовка к интервью
Для проведения интервью требуется тщательная подготовка. Узнайте как можно больше о теме разговора и о человеке, с которым будете беседовать. Это поможет вам заранее написать содержательные вопросы и проявить уважение к собеседнику.
Четко определите цель интервью. Хотите ли вы узнать подробности о конкретном событии, раскрыть личные аспекты жизни респондента или получить экспертное мнение по теме? Исходя из цели, определите формат интервью: будет ли оно формальным или неформальным, длительным или кратким.
Составьте список вопросов, которые вы планируете задать. Начинайте с общих тем, постепенно переходя к более детализированным и специфическим. Это позволит респонденту чувствовать себя комфортнее и раскрыться в ходе беседы.
Проведение интервью
Начните интервью с небольшого вступления и благодарности за согласие на беседу. Постарайтесь создать дружественную и непринужденную атмосферу, чтобы респондент чувствовал себя комфортно и открыто.
Активное слушание — ключ к успешному интервью. Покажите респонденту, что вы внимательно его слушаете: кивайте, поддерживайте зрительный контакт, задавайте уточняющие вопросы. Это поможет не только получить более подробные ответы, но и построить доверительные отношения.
Иногда интервью может пойти не по плану, и это нормально. Будьте готовы отойти от заранее подготовленного списка вопросов, если респондент начинает рассказывать что-то интересное и важное. Гибкость и адаптивность помогут вам получить максимальную пользу от беседы.
Задавайте открытые вопросы, которые требуют развернутых ответов, а не простого "да" или "нет". Например, вместо "Вы довольны результатами проекта?" спросите "Что вам больше всего понравилось в работе над этим проектом?". Это стимулирует респондента делиться подробной информацией.
Завершение интервью
В конце интервью кратко подведите итоги беседы, уточните важные моменты и поблагодарите респондента за время и откровенность. Это покажет ваше уважение и профессионализм.
Сообщите респонденту о дальнейших шагах: когда и как будет использовано интервью, нужно ли что-то уточнить или добавить. Если вы обещали прислать текст на согласование, обязательно выполните это обещание.
Анализ и использование полученной информации
После интервью необходимо как можно скорее сделать транскрипцию записи, пока детали еще свежи в памяти. Затем тщательно проанализируйте ответы, выделите ключевые моменты и цитаты.
Всегда соблюдайте этические нормы. Убедитесь, что респондент понимает, как будет использована информация. Получите четкое согласие на публикацию личных данных или спорных фрагментов разговора.
Используйте полученные данные в соответствии с целью интервью. Это может быть статья, отчет, исследование или внутренний документ. Не забывайте корректно цитировать респондента и указывать источники информации.
Заключение
Успешное интервьюирование требует тщательной подготовки, внимательности в ходе беседы и ответственного использования полученной информации. Следуя этим практикам, вы сможете проводить информативные и результативные интервью, которые помогут вам достигать поставленных целей и создавать ценный контент.