Манера общения может открывать или закрывать двери, исцелять или причинять боль, вызывать радость или страдание и, в конечном счете, определять, насколько мы счастливы.
Разберем ниже формы коммуникации, которые могут провоцировать или усиливать существующий конфликт или разногласие и тем самым разрушительно действовать на наши отношения с людьми.
Моралистические суждения
Моралистические суждения включают: обвинения, оскорбления, уничижительные высказывания, ярлыки, критику, диагнозы, сравнения («ты ленивый», «это недопустимо», «ты эмоционально зависимый», «ты жадный», «ты эгоистичный», «ты поступил плохо», «а вот Маша работает и не жалуется, а ты что?» и т.д.). Данный вид коммуникации подразумевает неправоту и испорченность людей, которые действуют не в согласии с нашими ценностями.
Последсвия использования моралистических суждений:
- Усиление защитной реакции и сопротивления тех, кого мы осуждаем. Разжигание конфликта
- Если человек согласится с нашим мнением о его неправильности, то он будет действовать из чувства вины, страха или стыда, что приведёт к уменьшению его доброй воли. Человек будет ассоциировать нас с этими чувствами.
- Увеличение психологической дистанции. Разрыв отношений
Когда мы используем моралистические суждения, наше ВНИМАНИЕ направлено на осуждение человека, а не на то, ЧТО НАМ НУЖНО и что мы не получаем.
Отрицание ответственности
Каждый из нас несёт ответственность за свои мысли, чувства и действия.
Мы отрицаем ответственность за наши действия, когда приписываем причины внешним факторам:
- неясным обезличенным силам: «я прибрался в комнате, потому что был должен»;
- нашему состоянию, диагнозу, личной или психологической истории: «я пью, потому что алкоголик»;
- действиям других: «я ударил своего ребенка, потому что он выбежал на улицу»;
- диктату власти: «я солгал клиенту по приказу начальника»;
- давлению группы: «я начал курить, потому что все мои друзья курят»;
- институционной политике, правилам и распоряжениям: «я должен задержать вас за это нарушение, потому что такова политика школы»;
- гендерным, социальным или возрастным ролям: «Терпеть не могу ходить на работу, но должен, потому что я муж и отец»;
- неконтролируемым импульсам: «Я не мог бороться с желанием съесть этот шоколадный батончик».
Последствия использования данной формы коммуникации:
- Отсутсвие выбора. Тупиковое положение.
- В безответственном положении, мы не обдумываем, к чему могут привести наши поступки, ведь «я тут не причем, это все они, я должен был…».
На самом деле, за каждым нашим поступком стоит наш ВЫБОР удовлетворить ту или иную нашу потребность, а наш язык затушевывает осознание личной ответственности.
Высказывание желаний в форме требований
Любое требование явно или скрыто угрожает слушателям обвинением или наказанием, если они не подчинятся.
Данная форма коммуникации также усиливает разногласия, вызывает ответную реакцию, увеличивает дистанцию.
Вредный совет: если вы захотите с кем-то повоевать, то смело используйте данные формы общения!
А если вам не интересно воевать, а интересно узнать о другой новой форме коммуникации
- которая поможет не доводить до конфликтов и разрешать существующие
- которая способствует не расшатыванию, а укреплению отношений
- которая поможет экологично получать желаемое, то
подписывайтесь на канал, будем вместе учиться говорить мирно, не разжигая конфликты.
P.S. статья написана с использованием материала книги Маршалла Розенберга «Ненасильственное общение. Язык Жизни». Книга, которая в свое время изменила ход моих мыслей, привычек и жизни.