Прошло больше года, многие спрашивают меня в комментариях, чем же закончилась наша многострадальная история…
За это время мы уже несколько раз съездили в отпуск за границу, и снова с Intourist (но в эти разы без нареканий).
Скажу одно, дело продолжается и набирает обороты.
Продолжаю свой рассказ…
Кто не в курсе, почему я решила написать претензию туроператору ООО "Атлантис Туризм" (Intourist), Вы можете узнать из моих статей «Полет в Турцию. Почему нас сняли с рейса и наш самолет улетел без нас. Часть 1», "Полет в Турцию. Почему нас сняли с рейса и наш самолет улетел без нас. Часть 2».
Кратко: Сняли с рейса!!!, задержка вылета, не предоставление отеля и питания и тд. Подробнее описала в статьях выше. По прилету написала претензию в свободной форме, с просьбой компенсировать мне понесенные убытки. Туроператор ООО "Атлантис Туризм" (Intourist) отказался. Турагентство, где мы покупали путевку, предложило предоставить своего юриста, который будет представлять наши интересы в суде. Я согласилась, отдала все документы юристу.
Юрист подготовила исковое заявление, где размер понесенных убытков был оценен на основании законов в размере около 50 000 рублей (хотя я в первой претензии предлагала добровольно (без суда) компенсировать убытки в размере 25 000 рублей, на что получила отказ от Intourist).
Прошло первое заседание, представитель Intourist на заседании не присутствовал. Решение судьи — удовлетворить иск полностью. На обжалование месяц. Проходит месяц, Intourist активизировался, подал заявление об отмене решения суда.
Чем же он аргументировал свое несогласие.
1. К ним никакого письма не приходило, что будет суд. Они были не в курсе судебных дел. Суд согласился, сославшись, что почта России работает плохо, и письма не всегда доходят.
2. Компенсацию за сокращение тура на 1 ночь они платить отказываются, обосновывая это тем, что чартеры могут менять время, это законно, дата вылета не изменилась. Но мы вылетели на следующий день, а не как заявлено по путевке.
3. Моральный ущерб платить они отказываются, ведь никто не умер, все живы.
4. То что, они не предоставили ни отель, ни питание, ни воду — они вообще умолчали.
5. И написали, что перевели мне около 3 000 рублей, как и было обещано в их ответе на первое мое обращение. Но денег никаких не переводили, и я им сразу ответила, что с этой суммой компенсации я не согласна.
Итог, новое заседание и снова все с нуля…..
Новое заседание - суд все равно на нашей стороне. Мы отыграли около 30 000 рублей. Апелляционной жалобы от ответчика не поступало. Подготовили нам исполнительные листы, мы их отправили приставам Москвы, но увы пока не денег нет. Прошло 3 месяца. Ждем.. Написали письмо в ОСП по Северо-Западному АО, разбираются… Юрист сказала, что если ответа не будет в течении 30 дней, у нас есть план Б. Надеюсь план Б не пригодиться. В следующей статье (надеюсь завершающей по этому делу), я напишу чем же все закончилось.
А Вы как бы поступили? Стали бы бороться до конца или бросили эти все разборки?
Р/S/
У меня подружка в этом году отучилась на тур агента (Марина привет, знаю, ты меня читаешь), и сразу мне сказала, что моя ситуация со снятием с рейса - это Овербукинг.
Овербукинг – это ситуация, когда авиакомпания продала больше билетов, чем есть мест в самолете, в расчете на то, что некоторые из пассажиров по разным причинам не полетят. Впервые такую стратегию авиакомпании начали применять в 50-е годы после подсчетов маркетологов о том, что 10% пассажиров не являются на рейс.
Я честно, даже о таком никогда не слышала, но оказывается и такое бывает.
А Вы слышали о Овербукинге?
Читайте также другие материалы канала, может Вам будет интересно
Москва за 1 день. 36 000 шагов . Что успели посмотреть.
Отдых в СОЧИ. Мои любимые места для прогулок
АДЛЕР, ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ? КУДА СХОДИТЬ?
ИДЕИ ДЛЯ ОТДЫХА В ВЫХОДНЫЕ. КУДА ПОЕХАТЬ НА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ? ШИКАРНЫЕ МЕСТА О КОТОРЫХ МАЛО КТО ЗНАЕТ!
БАЗЫ ОТДЫХА ДЛЯ РЫБАЛКИ И ОТДЫХА ВСЕЙ СЕМЬЕЙ
В КАКОМ РАЙОНЕ ТУРЦИИ ЛУЧШЕ ОТДЫХАТЬ С РЕБЕНКОМ?
Ставьте лайк, если Вам была полезна информация. Подписывайтесь на мой канал , чтобы не пропустить новые публикации 😉