7 лет, 5 млн рублей, тысячи часов переговоров, консультаций, десятки нанятых и уволенных сотрудников - это и есть концентрат моего опыта. С нуля и до агентства. Все начиналось стандартно, как у всех - я работал в найме. Вроде зарабатывал, где-то денег хватало, а где-то приходилось занимать. В это время кругом я видел людей, которые живут ту жизнь, которую я хочу для себя: у них хорошие машины, они едят вкусную еду в крутых ресторанах, а самое главное для меня - они путешествуют.
Все чаще в моей голове возникал вопрос: “что я делаю не так?”. Все оказалось просто: я НЕ мог перестроить свое мышление. Ведь одно дело просто мечтать, и совсем другое - пойти на риск, риск изменить свою жизнь. И все-таки я рискнул. В этой статье я постарался структурировать мой путь и рассказать про те испытания, которые пришлось пройти:
- Я уволился с найма, начал осваивать специализацию по созданию сайтов и SEO-продвижению, ту специализацию, которая должна была позволить работать удаленно.
- Начал работать, но заказы если и были, то очень дешевые (не удивительно для новичков).
- Устроился в IT-компанию по своей новой специальности! (да да, опять найм, жить ведь на что-то надо было)
- Потратил год на изучение дизайна и рекламы. Общался с коллегами, заводил знакомства.
Этот год в найме помог мне понять по каким законам живет IT-сфера. И понять, что просто качать свои навыки и работать в узкой сфере - не мое.
- Я начал собирать команду из перспективных специалистов. Среди нас были веб дизайнеры, графические дизайнеры, 3д моделлеры и разработчики.
Тогда не было ни названия, ни ресурсов на рекламу и развитие. У нас не было отдела продаж, не было людей на зарплате. Мы просто все занимались любимым делом и верили, что сможем вырасти в полноценную компанию.
- Мы собрали портфолио на гугл диск. Завели группу ВК, сделали простенький сайт. Начали искать заказы, как получается.
Первый год было тяжело искать заказы. Я постоянно ходил по разным мероприятиям, знакомился с людьми, рассказывал о том, что у меня есть команда, которая закроет любые потребности в дизайне и рекламе. И это наконец начало приносить свои плоды! Потом моему примеру последовали еще несколько человек из команды. А так как мы все были из разных городов, у нас получилось добиться большого охвата.
- Мы начали предлагать услуги по разным городам.
В итоге, мы охватили Казань, Красноярск, Москву, Питер, Кемерово, Казань, Омск, Ярославль. Каждый из нас по отдельности не смог бы добиться таких результатов за такое короткое время. А объединившись мы смогли еще и допродавать услуги друг друга.
Допродажи - это наш главный инсайт того времени! В первое обращение клиента мы не закидываем его перечнем услуг, мы продаем то что ему действительно нужно, что-то одно. И когда мы сделали эту работу хорошо - появляется доверие, в тот момент можно предложить что-то еще. Таким образом мы буквально умножали прибыль без вложений в рекламу и поиск новых клиентов!
- Примерно еще год мы работали на свое имя, ведь без кейсов и репутации сложно продавать даже с мощной рекламной кампанией. Дальше с каждым годом становилось все легче договариваться с клиентами.
- С каждым клиентом я общался лично, обсуждал как рабочие моменты так возможные перспективы. Однажды один из наших клиентов предложил проинвестировать в наше развитие.
Это стало переломным моментом! Полученные средства я вложил в создание и оформление собственного бренда Webikon, регистрацию товарного знака, консультации у топовых директоров успешных студий, впитывание их опыта, работу с юристами.
- Был открыт первый офис компании Webikon в Казани.
Уже давно назревала такая потребность, сами клиенты хотели встретиться, обсудить проекты.
- Мы смогли применить многолетний опыт на развитие своего бренда! Организовали мощную рекламную кампанию по всей России.
- Увидев хороший отклик, пришло понимание, что пора открывать новые филиалы в других городах.
- Запуск франшизы Вебикон.
А теперь коротко о неудачах, которые испытывали мою волю и убеждения.
- Организация фрилансеров - их крайне сложно контролировать. Кто-то пропадет без предупреждения на день, на два, другой просто не хочет выполнять именно этот заказ.
- У нас не было никакой системы и менеджеров по продажам и мы нередко теряли заказы, лишь потому что специалисты не умеют общаться и продавать.
- Большая конкуренция, а у нас нет ни репутации, ни портфолио, а еще вокруг много мошенников, которые кошмарят рынок. Нужно было доказывать, что мы не обманем, а потом доказывать, что выполним работу качественно и в срок.
- Но был и особый опыт, когда меня начали опускаться руки и я действительно задумывался: “А нужно ли продолжать? Кажется это конец”:
Все было отлично и стабильно, мы с семьей улетели на зимовку во Вьетнам… И началось. Очень странное ощущение, когда все должно работать и без тебя, но оно не работает! Как оказалось множество процессов компании было завязано на мне. Это показало несовершенство модели управления. Пришлось попрощаться с зимовкой на пляже и возвращаться обратно.
Но зато теперь я знаю, что могу хоть в Арктику улететь и все будет работать. Потому что мы с командой сделали правильные выводы и залатали все дыры в управлении всеми процессами. Именно благодаря всем тем ошибкам у нас и получилось создать целую филиальную сеть. Наши франчайзи помогают нам расти еще быстрее не только в России, но и в других странах.
Источник: https://franchise.webikon-studio.com/blog?ref=vc.ru