Я описывала в статьях (дам их внизу) несколько своих выходов в качестве тайного покупателя, делилась впечатлениями. Некоторые подписчики писали, что им тоже было бы интересно попробовать себя в этой роли. Как это сделать, что для этого нужно — рассказываю сегодня.
Что нужно, чтобы работать в качестве тайного покупателя
Прежде всего, нужен смартфон с хорошей камерой
Тайный покупатель должен фиксировать очень многое во время своего визита, как минимум, он должен снять вывеску магазина или кафе, возможно, торговый зал, чеки, которые ему выдадут, иногда могут быть и требования снимать промо различных акций или, например, уголок потребителя. Без нормальной камеры, понятное дело, сделать это не получится.
В смартфоне должно стоять приложение, которое позволяет вести запись разговора
Таких приложений много, лично у меня стоит «Диктофон». Оно простое, позволяет быстро перекидывать аудио на компьютер, менять его форматы.
И, что важно, у него нет ограничения по хронометражу записи, то есть хоть 40 минут можно писать, хоть час. Такая опция есть не у всех приложений для записи, обращайте на это внимание.
Хорошо бы иметь дома МФУ (многофункциональное устройство)...
...чтобы была возможность делать сканы и распечатки. Это нужно далеко не всегда, но иногда может потребоваться распечатать памятку по какой-то акции, например. Не обязательно в цвете, вполне достаточно и черно-белого варианта. И удобнее, конечно, делать это дома, а не ломиться куда-то где можно отсканировать и/или распечатать 1-2 листочка за деньги.
Некоторое количество свободного времени
Визиты, понятное дело, происходят в офлайн-режиме. То есть до условного магазина нужно добраться, провести там какое-то время, доехать домой. А потом подготовить и отправить все, что было в заявке — аудио обязательно, фото тоже нужны практически всегда. И заполнить анкету тайного покупателя, в которой может быть 30-40 вопросов, а иногда даже больше.
Ответственность
Как правило, когда вам выдают задание, то ставят и дедлайн, то есть предельное время сдачи результата. Это может быть 1-2-3 дня. Если вы этот дедлайн прохлопаете, то визит вам не засчитают и за него не заплатят.
Внимательность
Вы должны замечать и запоминать имя продавца или менеджера, который с вами общался, время, которое вы простояли в очереди или в ожидании, пока вас заметят. Насколько чисто и аккуратно в торговом зале, есть ли материалы к какой-то конкретной акции, выполнение которой вас попросили проверить.
Даже на одежду персонала надо обращать внимание, и на то, отвлекаются ли сотрудники при разговоре с вами на что-то еще, или нет. Все это описывается в анкете-отчете. Писать на самом деле немного, нужно просто отвечать на четко поставленные вопросы.
Вот, собственно, и все тонкости. Ничего сверхъестественного, сложного, непонятного. Анкету заполнять первый раз не совсем просто, но уже со второго раза все отчеты идут, как по маслу.
А теперь: где зарегистрироваться чтобы получить приглашения выступить тайным покупателем
Я думаю, да даже уверена, что компаний, которые предлагают бизнесу услуги тайных покупателей, много. Вот какие знаю лично я:
Сервизория. Регистрация не самая простая, но заданий много. Это основной мой источник приглашений на визиты.
JustForBusy. Здесь не могу ничего сказать про количество заданий, не вникала, просто зарегистрировалась. Но проект рабочий точно. Так выглядит интерфейс:
Проект «Тайный покупатель». Те же яблоки, только в профиль. Регистрируетесь, выбираете задания, которые вам подходят и которые еще не расхватали, и вперед. Здесь помимо России заявлены также Казахстан и Беларусь.
Итого
Если вам интересно под новым, неожиданным углом взглянуть на сервис в разных компаниях своего города — вы легко можете это сделать. И заработать еще при этом немного, от 200-600 рублей за визит, до 1500 (это если речь о проверке АЗС). Почему бы и нет? Тем более, что еще тайному покупателю могут компенсировать небольшие покупки, а это тоже приятно.
Еще почитать интересное👇
✅Подписывайтесь на мой канал здесь, читайте и комментируйте — буду рада вас видеть в следующих публикациях!