А у вас появляется чувство вины после того, как уволили человека? Увольнение – это всегда неприятный процесс. Для многих — это нелегко. Но чаще всего это вынужденная мера, которая пойдет на пользу не только компании, но и сотруднику. В этой статье я поделюсь личным опытом. Расскажу, как минимизировать чувство вины. Как сделать все правильно и не жалеть о содеянном.
Мой опыт
Уже в 21 год я работала управляющей ресторана, меня повысили с должности официанта. Я знала и понимала всю суть работы, но некоторые новые обязанности мне давались тяжело. Мне приходилось уже по-другому смотреть на своих коллег. Следить за тем, чтобы все было как положено, за дисциплиной, за профессиональными навыками, проводить беседы и конечно же увольнять тех, кто не хотел работать. Настал день Х, первое увольнение, которое мне предстояло. Все прошло хорошо за исключением того, что я после разговора была морально истощена. Меня мучило чувство вины. И продолжалось это на протяжении недели.
Уволила я сотрудника по приказу своего директора. Это было что-то вроде сокращения. После этого я договорилась с начальством, что буду принимать такие решения сама. Увольнять кого-то или нет. Через пару лет, поднабравшись немного опыта, думаю, что все умею и могу. Нанимаю в штат девушку, на должность оператора. Ее стажировка длилась месяц. Конечно были ошибки, человек без опыта и в новой для себя сфере. По окончанию стажировки, работник должен сдать тест, который определял дальнейшее сотрудничество со стажером. Тест был провален. Но я оставила ее и поставила на полную ставку. Веря в то, что она все выучит.
По ее словам, у нее были сложности, и она нуждалась в работе. Мы договорились, что она выучит меню в ближайшее время и будет работать без ошибок. Но прошло 3 месяца и меню никто так и не выучил. На протяжении этих трех месяцев было огромное количество грубых ошибок. Путались заказы (так как человек не знает меню), путались адреса доставок, какие-то заказы вовсе не были отправлены на кухню. Из-за этого мы теряли посетителей. Проанализировав все, что происходит, я поставила условие. Через неделю она должна сдать меню, либо мы больше не работаем вместе.
Прошла неделя, тест не сдан. Мне было очень жалко ее увольнять из-за того, что она нуждалась в деньгах. И я снова повелась на ее обещания выучить меню. Проходит несколько дней и на смену приходит не совсем трезвый сотрудник (она очень устала и решила снять стресс после работы). Это было последней каплей. Я принимаю решение ее уволить. Пригласила на разговор, объяснила всю ситуацию, обусловленную фактами и сообщила о ее увольнение. В ответ на меня вывалилась огромная куча негатива, оскорблений и угрозы трудовой инспекцией. Никаких инспекций в итоге не было. Но после такого происшествия, я создала для себя четыре правила работы с персоналом. Сейчас расскажу, какие.
Правило №1
Начнем с того, что в трудовом договоре или лояльном нормативном акте должны быть прописаны все профессиональные обязанности, которые сотрудник должен исполнять. Очень важно прописать все пункты, чтобы человек знал свои обязанности. Это будет полезно для обеих сторон. В данном случае работник может отказаться от каких-либо обязанностей, которые он не должен выполнять. А руководство может потребовать выполнение всех обязанностей от своего подчиненного, которые прописаны в договоре или ЛНА. А также ознакомить ново пришедшего с правилами внутреннего трудового распорядка, который включает в себя дисциплинарные обязанности.
Правило №2
Если ваш работник нарушает профессиональные или дисциплинарные обязанности, сделайте замечание. Проведите с ним беседу. Объясните, как нужно было поступить в том или ином случае. Проведите работу над ошибками. После двух – трех замечаний вы уже можете решать: уволить за нарушения или же дать еще один шанс на исправление. Если вам по какой-то причине ближе второй вариант, то действуйте так: поставьте задачу, которую провинившейся должен выполнить и назначьте срок его выполнения. Предупредите о последствиях в случае невыполнения задачи.
Правило №3
Это очень важное правило. Раньше я не знала, что это нужно делать. И если бы в моем случае дело дошло до трудовой инспекции и суда, я бы не смогла доказать, что были замечания, проводились беседы и т.д. А без замечаний, работника уволить нельзя.
Обязательно фиксируйте Приказом все беседы, которые проводились с провинившемся. Сотрудник должен быть ознакомлен с Приказом под подпись. Если же он отказывается подписывать, составьте акт при свидетелях.
Правило №4
Если провинившейся все-таки не смог выполнить поставленную задачу или ваш выбор изначально был - увольнение. Вам предстоит беседа и не самая приятная. Подготовьтесь к разговору. Настройтесь морально, чувство вины должно быть на минимум или вовсе отсутствовать. Вы пытались замотивировать сотрудника, но увы не помогло. Поймите, что такой работник наносит вред вашей компании, вашему заведению или бизнесу. Говорите спокойно, без сожаления. Не нужно давать человеку надежду. Объясните причину. Скажите, когда он получит расчёт и поблагодарите за сотрудничество.
Реакция людей на увольнение бывает разная. Кто-то понимает и признает свои ошибки, а кто-то стоит на своем и не принимает эту информацию. В любом случае нужно постараться, чтобы вы разошлись мирно. Негатив бывшего сотрудника может плохо сказаться на репутации вашей компании. Как минимум он будет оставлять негативные отзывы, а некоторые и вовсе могут обратиться в трудовую инспекцию. Так что будьте готовы к любой реакции. Сохраняйте спокойствие в любой ситуации и никогда не переходите на личности.
Выводы
И так, чтобы уволить и минимизировать чувство вины, соблюдайте 4 простых правила:
- Правильно прописывайте трудовой договор, лояльный нормативный акт и правила внутреннего трудового распорядка (документация — это важная и неотъемлемая часть успеха в бизнесе).
- Идите на уступки при первых ошибках. Давайте возможность исправить нарушения.
- Обязательно фиксируйте приказом все беседы.
- Не получилось замотивировать, ошибки не исправлены, значит прощаетесь.
Это мая первая статья! Картинки взяты из интернета. Пишите в комментариях свое мнение. Полезна ли она? Как вам стиль текста? Может посоветуете что-то писать иначе? Подписывайтесь на мой канал и ставьте лайки. Поддержите начинающего копирайтера!