Стоить начать с того, что понятие бренд нельзя потрогать и измерить в метрической системе. Сомневаемся, что такие понятия как репутация, доверие, статус можно измерить километрами или ведрами. Однако, все мы также знаем, что бренд добавляет веса продукту или услуге и позволяет ставить выше стоимость. Предлагаем пройтись по основным моментам, которые связаны с брендингом в целом.
Внимание, спойлеры - информации много, она интересная, однако, не всем может понравиться!
Бренд дает доверие и узнаваемость среди клиентов.
Если мы спросим у вас про самые известные аудиторские компании мира, то многие назовут их, даже если не работали с ними.
Если мы спросим про статусные авто, многие наверняка назовут самые дорогие машины этого мира, даже если никогда не сидели за рулем.
Если мы спросим про самые статусные ювелирные украшения или часы, то многие назовут имена брендов, даже если никогда их не носили.
К чему мы устроили эту викторину? К тому, чтобы наглядно и просто показать, что такое PR. И первостепенная задача PR не продавать, а влиять на умы, формировать желание обладать через публикации в СМИ, которые, по своей сути - признание от рынка, которое необходимо поощрять.
Отлично, но если бренд нельзя измерить, зачем PR мне? Можно сделать рекламу и получить данные.
Можно, и в некоторых случая даже нужно. Но тут есть 3 момента:
1 - реклама работает только пока есть бюджет. А публикации в СМИ - это долгосрочная инвестиция, которая будет с вами всегда: причем как в выдаче поисковиков, так и в вашем портфолио, вне зависимости от того, есть у вас рекламный бюджет или нет. Потому что реклама не оставляет следов, а результаты PR сохраняются.
2 - PR создает цифровой след, что дает повышение статуса и уровня компании или эксперта, что, в свою очередь, влияет и на узнаваемость, и на доверие. Реклама так не умеет.
3 - PR влияет на рост органического трафика, а значит сокращает затраты на рекламы в долгосрочной перспективе.
Ну допустим. Но все же зачем PR, если есть реклама?
Маркетинг - это наука, которая включает в себя и маркетинг, и PR, и рекламу, и еще большое количество инструментов. Важно понимать, что каждый из этих инструментов работает по собственным правилам и помогает достичь только определенных показателей. Иными словами: у каждого инструмента продвижения свои цели и задачи, которые возможно достичь. Поэтому нельзя каждый инструмент мерить одинаковыми метриками и ставить одинаковые КПИ. Единственный из всех инструментов маркетинга, который работает именно с формированием доверия и лояльности - это PR.
Как долго ждать результатов? От рекламы они понятны очень быстро.
Результаты в PR можно разделить условно на 2 группы - фактические и репутационные.
Фактические результаты - это те, которые можно увидеть глазами или посчитать в штуках: количество публикаций, охват и тд. И такой результат можно получить уже в течение 1 месяца с момента старта работы.
Репутационные результаты - это то, что относится к статусу, поэтому померить не получится. Сюда относятся: названия важных мероприятий и регалий, название СМИ, награды или дипломы и многое другое, что повышает статус и уровень экспертизы компании или персоны. Такой результат появляется примерно через полгода планомерной работы.
Так. Со сроками ясно, а что по деньгам? PR - это страшно дорого.
Поскольку у нас в агентстве есть свой профайлер, мы очень бережно относимся к понятию критериев. Особенно это касается тех моментов, которые трудно конкретными словами описать. В 2 словах - PR это не страшно дорого. Естественно, на рынке большое количество специалистов и агентств, у которых совершенно разная стоимость услуг. Но важный момент, который отличает PR от рекламы - это наличие бюджета. В случае PR работают специалисты, у которых хорошие связи в редакциях СМИ. В случае рекламы - это работа через коммерческую службу и всегда с пометкой Реклама. Под каждую задачу возможно подобрать разный бюджет, поэтому это предмет обсуждений. Но сразу скажем, что это не суммы с 6 и более нулями, хотя, конечно, всякое бывает.
Хотите узнать, как с оптимальным бюджетом достичь максимальных репутационных показателей - напишите нам!