Нужны аргументы? Приведу их в этой публикации. Правда, учтите, что они послужат вам аргументами, если вы сами являетесь автором канала в Дзене, а не просто читателем и уж точно не случайно мимо проходящим. Тех, кому эта публикация будет предложена алгоритмами Дзена по ошибке, ещё раз предупреждаю: если вы не автор канала на Дзене, эта информация вряд ли будет вам полезна, а ваше мнение по теме автору вряд ли будет интересно, но второе зависит от вашей способности излагать ваше мнение, поэтому исключения возможны.
Комментарии модерируются
Не только к этой статье, но и на всём канале вообще, но к этой статье особенно. Эта статья пишется для блогеров, начинающих и не только - главным образом, для тех блогеров, под публикациями которых открыты комментарии для всех, и которые с этими комментариями работают.
Комментарии открыты для всех
Я не ограничиваю комментарии только для подписчиков, потому что меня не интересуют подписчики на один раз и потому что меня не привлекает такой способ привлечения подписчиков. Оставить комментарий к данной теме может любой читатель, однако не любой комментарий здесь в итоге сохранится.
Комментарии оскорбительного характера в адрес автора или других читателей будут удалены
Если вы хотите оставить здесь комментарий, и при этом для вас важно, чтобы ваш комментарий могли читать и дальше все посетители канала, будьте любезны соблюдать правила поведения на канале. Будьте вежливы и проявляйте уважение к другим читателям и к автору канала. Следите за словами. Если ваше мнение отличается от мнения автора канала, это нормально, и это приветствуется, коль скоро вы излагаете его в мирном ключе, не переходя на личности, не пытаясь оказать на автора эмоциональное давление и не пытаясь оскорбить того, с чьим мнением вы не согласны. Взаимоуважение и терпимость к другому мнению - условия, при которых ваши комментарии смогут читать другие посетители канала. Провокационные комментарии так же удаляются.
Вы блогер в Дзене, и ведёте свой канал
Значит, это написано для вас. Здесь речь пойдёт о работе с комментариями. Если вы сами ведёте блог, вы понимаете, что написание ответов на комментарии - это не праздное времяпрепровождение, а часть работы блогера. Нередко эта работа требует не меньше времени, чем написание статей. О подготовке и монтаже видео даже не заикаюсь - какое это трудоёмкое занятие, и сколько оно может занимать времени, знаю не понаслышке.
Работа с комментариями и модерация
Почему эти два понятия я соединяю между собой союзом и? Потому что модерация предполагает цензуру и удаление комментариев, не соответствующих правилам, установленным площадкой или автором канала (блога), а работа с комментариями может включать модерацию, а может её и не включать, ограничиваясь только написанием ответов к комментариям.
Написание ответов на комментарии
Автор канала может отвечать на все до единого комментарии непосредственно к публикациям на канале, а может отвечать только на часть из них. Автор канала может в том числе отвечать на комментарии, написанные читателями другим читателям, если считает это нужным. Помните, друзья, автор канала - хозяин территории и вправе решать, кому на какие комментарии отвечать, даже если комментарии пишутся читателями другим читателям. Блог или канал - это территория его автора, а читатели - гости.
Оперативность ответа на комментарии
Оперативность написания ответов на комментарии и выбор комментариев для ответа, как правило, зависят от времени, которым располагает автор канала, его настроения и решения, принимаемом в отношении каждого комментария. Есть у автора время - он отвечает на комментарии. Есть время, но нет настроения - лучше с комментариями не работать, потому что можно поддаться эмоциональному давлению со стороны критиков и хейтеров и наворотить дел, о которых впоследствии придётся долго жалеть, а исправить сделанное уже не удастся.
Мнение читателей и объективная реальность
Читатели порой считают странным получать ответы на свои комментарии от автора канала. Некоторые в этой связи высказываются, что, если автор отвечает на комментарии, у него, мол, комплексы неполноценности. Им просто может быть неизвестно, что алгоритмы Дзена "приветствуют и любят" авторов, которые реагируют на комментарии и побуждают читателей к дальнейшей дискуссии.
Знатоки Дзена утверждают, что алгоритмы замечают такие каналы и могут увеличивать количество показов. Но всегда ли это происходит так? О нюансах поговорим чуть позже, а пока объясню, почему для развития канала работать с комментариями полезно.
Активность на канале и увеличение его посещаемости
Когда читатель, оставивший однажды на канале комментарий, возвращается за тем, чтобы написать что-то на комментарий, полученный в ответ от автора канала, или даже просто чтобы поставить лайк ответу, полученному от автора, он своим поведением даёт сигнал алгоритмам, что канал ему интересен или что ему интересен автор канала. Когда таких читателей, возвращающихся за прочтением и написанием новых комментариев, становится больше, растёт и рейтинг канала. Канал получает больший охват, при этом показы могут даваться не только одной "выстрелившей" статье, в комментариях к которой развернулись дискуссии, но и другим статьям и видео на канале. Канал как будто выводится в топ, или, скажем, на новый уровень по количеству охватов. Среднее количество показов новых публикаций становится значительно выше и сохраняется таким на постоянной основе, при условии сохранения автором регулярности постинга и качества публикаций, и публикации на канале регулярно рекомендуются пользователям платформы Дзен.
Взаимные подписчики из среды блогеров
Данный алгоритм действий может не работать в отношении активности, которую в комментариях создают взаимные подписчики. Знающие Дзеноведы уже неоднократно писали о том, что алгоритмы Дзена способны определять подобное поведение и классифицируют его как искусственную накрутку показателей. Утверждать это от себя лично я не берусь, потому что экспертом по Дзену не являюсь, но подтвердить данное утверждение, опираясь на собственный пока непродолжительный опыт ведения канала на Дзене, могу.
Из моего опыта отсутствия взаимной активности
Сразу уточню, что я не занималась взаимщиной в том виде, в каком на Дзене занимаются очень многие начинающие блогеры. Я никому не давала обещаний и ни с кого не брала обязательств о взаимном посещении каналов. Было время, когда мой канал привлёк начинающих авторов, и я сама решила поддержать некоторых из них своим вниманием, не только как читатель, не только дочитываниями, лайками и комментариями, но и упоминанием их каналов или их статей в своих статьях или в описаниях к видео на моём канале. Подобной помощи я уделила немало времени и сил. Сказать, что это способствовало росту моего канала, я сейчас не могу, потому что настоящий рост произошёл в период, когда времени посещать каналы, на которые я подписана, у меня не оставалось. Это был период с середины апреля по середину мая, когда я находилась в путешествиях по Кавказу, где бегала, посещала различные достопримечательности, ходила в треккинги, а между забегом, тренировками, прогулками и восхождением, по возможности, ещё и работала. Время и силы даже на написание статей оставались не каждый день. Иногда я публиковала короткие посты, но были дни, в которые канал оставался без публикаций. В этот период количество показов всех моих публикаций резко взлетело вверх. Показатели внезапно стали огромными для моего канала. Проявились, конечно, среди статей наиболее популярные, и это оказались не новые статьи, а одни из первых, опубликованых на канале. Кстати, я их неоднократно редактировала и допускаю, что это могло привести к тому, что алгоритмы Дзена их стали воспринимать лучше. Но вернёмся к теме этой статьи - работе с комментариями.
Если времени впритык или его не остаётся совсем?
У меня была такая ситуация во время моих весенних кавказских путешествий, и что же я делала? То свободное время, или, вернее сказать, время, которое я могла уделять Дзену, я уделяла написанию статей или постов и только потом, если оставались силы, либо в коротких промежутках между делами и активным времяпрепровождением, просматривала комментарии и отвечала на них.
Работа с комментариями на Дзене или регулярный постинг
Что делать, если перед блогером встаёт такой выбор? Моё мнение на этот счёт однозначно - регулярный постинг в первую очередь. На работу с комментариями можно выделить то время, которое найдёте позже, или которое бывает в коротких перерывах между делами. Моя практика показывает, что для охватов гораздо важнее регулярность постинга на канале, чем активность в комментариях и отсутствие новых публикаций. По-хорошему, нужно стараться удерживать баланс, однако это не всегда бывает возможно.
Хейт и критика в комментариях на Дзене
Об этом у меня на канале есть видео и в конце статьи я дам на них ссылки, а пока выскажу своё понимание, основанное на личном опыте. Вы наверняка уже слышали или читали на Дзене, что
а) на хейтеров в комментариях обращать внимание не нужно
б) хейтеры в комментариях - признак роста охватов статьи или канала
Итак, друзья, что могу к этому добавить я?
Первое - что оба эти утверждения верны. Второе: если критикующие или враждебные комментарии к вашей публикации побуждают вас удалить публикацию - удаляйте эти комментарии! Это, друзья, главное, что вам стоит вынести из этой статьи.
Удаляйте комментарий, если прочитав его, думаете удалить статью или видео
Я повторяю эту мысль ещё раз. Не принимайте хейт и разрушительную критику в свой адрес, если эмоционально вы не способны их пропустить. Не допускайте перевеса значимости хейтеров или бестактных агрессивно настроенных критиков против значимости вашего творчества и труда.
Хейтеры против автора на Дзене
Блокировка
В Дзене для работы с хейтерами есть очень удобный инструмент - блокировка. Ещё его называют баней. Объясняю и показываю, как им пользоваться.
Инструкция по блокировке хейтеров на Дзене
Справа от имени пользователя или наименования канала есть три точки. Вот они, показываю на скриншоте 👇
Нажимаем на эти три точки, и появляется меню, в котором можно выбрать "Заблокировать пользователя" 👇
Пользователя по имени Николай, показанного в данном примере, я блокировать не стала. Его негативные и агрессивные комментарии по-прежнему на месте. В отношении этого персонажа я попробовала применить инструмент "Пожаловаться" в том же меню. Показываю варианты для жалобы:
Алексей написал мне комментарии, в которых выражался в мой адрес нецензурно и угрожал баном канала. К одному из таких комментариев я и применила данный инструмент, при этом позже решила сама удалить те комментарии с канала. Не знаю, были ли применены к этому пользователю какие-либо санкции площадкой Дзен, но больше он ни под той статьёй, ни вообще на моём канале ничего не писал. Блокировать я его не стала. Возможно, Дзен запретил ему писать комментарии. Если таких жалоб, как от меня, было много и от других пользователей, такой запрет мог быть наложен.
Запрет оставлять комментарии на Дзене может быть вечным
Я читала, что запрет оставлять комментарии на Дзене может действовать вечно. Пользователю, чтобы такую возможность снова получить, придётся создавать новый аккаунт. Так это или не так, на своём опыте не проверяла и не хочу. Друзья, если вам что-то достоверно известно по этому аспекту ограничений на Дзене, поделитесь, пожалуйста, в комментариях.
Блокировка хейтеров и удаление комментариев под публикациями
В последнее время я всё чаще удаляю оскорбительные комментарии, без подачи жалобы и попытки общаться с пользователем, который матерится. В редких случаях проявляю эмоциональное безразличие и общаюсь с пользователем, первый комментарий которого граничит между адекватным мнением и откровенным хейтом. Вот, например:
Бывают случаи, когда читатели не согласны с моей оценкой, моим отзывом о посещённом месте и моим восприятием. Смотрите пример ниже:
Пользователь под ником "правда она такая" продолжила доказывать мне в комментариях, что пишу я плохо, неинтересно и недостоверно. Наверное, будь у меня нервы послабее, предполагается, что я принесу извинения и внесу исправления в текст? Или вообще удалю статью. Ни того, ни другого я делать не намерена, потому что в публикации изложены не энциклопедические сведения, а мой личный опыт и мои впечатления от города Махачкала. Мой ответ недовольному комментатору, который, по всей видимости, живёт в Махачкале и пытается хвалить своё болото свой родной город:
Если однажды я на собственном опыте смогу убедиться, что в Махачкале главенствуют другие, более демократичные нравы, что местных женщин, одетых в хиджабы, и их мужей не раздражает и не возмущает вид туристов в шортах, майках и, тем более, в купальниках, я напишу другую статью, в которой об этом обязательно расскажу, со ссылкой на ту, где было высказано моё ошибочное или уже неактуальное мнение. Но пока оснований для этого у меня нет. Если же я ошибаюсь в своих суждениях и оценках, уверена, на Дзене есть блогеры, излагающие другой взгляд. Я не претендую на истину в последней инстанции. Я не называю себя знатоком Дагестана, поэтому претензии относительно моего отзыва о Махачкале не принимаю.
Если же я почувствую, что какой-то комментарий вызывает у меня мысли об удалении статьи или её исправлении, без практических на то оснований, я удалю такой комментарий и всю ветку обсуждения под ним, если она там уже есть. Всем остальным блогерам советую поступать так же. Особенно, чувствительным. Берегите ваш блог. Берегите время и силы, вложенные в него. Ни один хейтер и даже аргументирующий критик не заслуживает того, чтобы отказаться от ценности, которая стоит за вашим трудом.
Что произойдёт, если удалить статью?
Вы безвозвратно откажетесь от опубликованного материала и того потенциала, который в него вложили. Восстановить удалённую статью на Дзене нельзя. Опубликовать на другом канале тоже. Опубликованные когда-то и удалённые статьи при повторном размещении будут классифицироваться как заимствованный контент, и канал за публикацию таких материалов будет ограничен навсегда. Поэтому семь раз подумайте, прежде чем удалять на канале созданный вами контент. Не спешите с этим. Помните, что вернуть потом ничего нельзя.
Что, если хейтеры набежали сразу под несколько ваших статей, и под их давлением вы считаете, что ваш контент недостоин быть на канале? Вы недостаточно экспертны, непрофессиональны, а хейтеры и критики правы в том, что вашим материалам не место в публичном пространстве? При удалении сразу нескольких популярных публикаций вы можете уронить рейтинг канала так, что поднимать обратно, на прежний уровень придётся долгим и упорным трудом. На это могут уйти месяцы или годы.
Что вы теряете при удалении комментариев хейтеров или критиков?
Их лояльность к вашему каналу? Их расположение к вам как к автору? А они точно были к вам расположены? Вы в этом уверены? Может быть, вы потеряете только их непрошенное внимание и оградите себя от потерь? От потери ваших душевных сил, энергии, вдохновения, рабочего настроя и потерь материальных в виде начислений по монетизации платформы Дзен. Вы считаете, что вот эти несколько персонажей, критикующие ваши публикации, составляют львиную долю вашей постоянной аудитории? Если их заблокировать, канал перестанут посещать другие пользователи площадки Дзен? Надеюсь, друзья, вы понимаете, что это вопрос риторический, и что избавиться от токсичных комментаторов - это решение лучшее, чем прогибаться под их волю и уничтожать свой канал. Они этого и добиваются. Агрессивно настроенные критики и хейтеры - это провокаторы. Если у вас есть азарт посоревноваться с ними в остроумии и острословии - вперёд, действуйте. Главное, не дайте себя "загасить".
Обещанные видео по теме работы с комментариями на Дзене
О том, как быть с хейтерами
Какая разница между критиками и хейтерами на Дзене
Надеюсь, друзья, статья была вам полезна.
Ещё вам может быть полезна вот эта статья 👇
О последствиях удаления самых популярных среди хейтеров статей на канале рассказываю здесь 👇