Почти у каждого в окружении есть человек-провокатор, который ждет момента, чтобы поддеть вас побольнее. «Ты еще не замужем?», «А почему у тебя зарплата такая низкая?», «Ты в другой фирме, а что случилось на предыдущем месте работы?»
Как отбить у таких «героев слова» желание топтаться на больных местах? Есть ли проверенные способы, чтобы дать отпор нападающим достойно, не выходя из себя?
С вами Тимур Рагга, тренер по публичным выступлениям. Я на сцене уже 17 лет, и за эти годы меня постоянно забрасывают неудобными или откровенно язвительными вопросами. Поэтому я знаю, насколько сложно бывает не сломаться, не сорваться и не поддаться на провокации.
Универсальный ответ для тех, кто хочет нас задеть
Любителям залезть в чужую жизнь часто не интересен ваш ответ. Основная их цель – вывести вас из себя, выбить из колеи, перевести внимание окружающих на себя. Это цель большинства провокаторов, которые хотят сорвать минуту славы за ваш счет.
Если к вам прилетел неудобный или откровенно враждебный вопрос, не спешите покидать комнату или сцену, и думать, что все пропало. У вас есть несколько способов вернуть недоброжелателю те эмоции, которые он послал в вашу сторону. И пускай уже он выкручивается и думает, что с этим делать.
- Сохраняйте спокойствие. Помните, даже самые неприятные вопросы – это всего лишь слова. Задача того, кто вас спрашивает – расшатать ваше душевное равновесие, пробить вас на эмоции. В состоянии спокойствия вам будет проще дать достойный и эффектный отпор любителю конфликтов.
- Задавайте уточняющие вопросы. Возьмите управление диалогом в свои руки. Вы выиграете время для ответа и у вас появится шанс развернуть ситуацию в свою пользу.
- Обыграйте отказ. «Вы действительно хотите знать именно это, или мы поговорим о более существенных вещах?» Продемонстрируйте, что вопрос неуместен, задан не вовремя, и переведите разговор на другую тему.
- Покажите собственную значимость. Иногда люди проявляют излишнюю настойчивость. Предупредите их, что некоторые вещи нужно знать только избранным, что вы не имеете права оповещать посторонних о течении дел. «Это закрытая тема, вы готовы нести полную ответственность за то, что я сейчас озвучу?» Если вопросы продолжаются, серьезно уточните, для чего человеку нужна эта информация. Вы должны знать, что он с ней сделает, куда она поступит дальше. Этот прием оказывает отрезвляющее влияние даже на самых любопытных.
- Активно используйте чувство юмора. Превратить все в шутку – идеальный способ сбросить напряжение и заодно снизить серьезность самого вопроса.
- Переведите внимание на того, кто спрашивает. «А для чего тебе это знать? Почему именно ты спрашиваешь меня, у других не возникало подобных вопросов! Какую ситуацию ты решишь, если узнаешь об этом?» Такой внезапный «перевод стрелок» приводит к тому, что спрашивающий сам вынужден будет оправдываться и отвечать на ваши вопросы.
- Позвольте себе не отвечать. Вы можете смело отказаться что-либо отвечать, если считаете, что человек намерен вас оскорбить или задеть. Объясните, что не даете ответов на некорректные запросы или не разглашаете информацию, которая связана только с вами.
Нас могут задеть, только если мы позволяем себя задевать. Поэтому возьмите управление ситуацией в свои руки: сохраняйте спокойствие и отвечайте только на те вопросы, на которые вы хотите или готовы дать ответ.
Хотите дружить еще активнее или первыми узнавать о моих эфирах в формате онлайн и офлайн? Тогда жду вас на своем ТГ-канале, переходите и подписывайтесь!
Вы помните свой самый эффектный ответ недоброжелателю, который лез не в свое дело?