Что делать, если коллекторы действуют незаконно?

Действия коллекторов ограничены законом, но зачастую они нарушают свои полномочия.

Например, звонят или приходят домой в неустановленное время, давят на вас или родственников психологически, угрожают испортить имущество.

Что делать, если коллекторы действуют незаконно?

• Не надо вступать с ними в диалог и пытаться что-то объяснить. Если есть возможность - используйте диктофон, запишите разговор. Эти сведения понадобятся чтобы привлечь коллекторское агентство к ответственности.

• Желательно получить в разговоре данные, которые понадобятся при подготовке жалобы:
Ф.И.О и должность того, кто звонит; название коллекторской компании; адрес этой компании.

• Если угрозы приходят по SMS, не удаляйте их.

• По закону, коллекторские агентства должны состоять в Едином государственном реестре по взысканию просроченной задолженности. А их работу регулирует Федеральная служба судебных приставов.

Вот туда и нужно направить жалобу, в которой подробно изложить все обстоятельства. Приложите к жалобе копии всех документов, которые у вас имеются.
Сотрудники ФССП составят протокол и привлекут виновных к административной ответственности.

Кроме этого, можно пожаловаться в
Роспотребнадзор. Специалисты этой службы потребуют у банка и коллекторской компании документы и проведут проверку. Наказанием за нарушения также будут штрафы, а в некоторых случаях коллекторскую фирму могут лишить лицензии.

❗️Если коллекторы начали оскорблять вас, угрожать физической расправой вам или вашим близким, порчей вашего имущества, сразу же обращайтесь в полицию. За такие нарушения коллектору может грозить уголовная ответственность.

На бесплатную консультацию в «Единый Центр Банкротств» можно записаться через бота https://t.me/BankrotrfBot
или по телефону 88006003866