С момента реорганизации ТЦСО прошло полгода, и можно подвести итоги.
Продолжаются жалобы нуждающихся граждан на недоступность многих услуг - читайте комменты к статье. Основная проблема: недоступность оформления услуги офлайн и недостаточные полномочия сотрудников колл-центра.
Ниже о том, что покупают абсорбирующее бельё за свои средства, которые никто не компенсирует. Или всё-таки компенсируют? Читайте статью до конца!
Жалобы продолжаются!
Фотографии с сайта Ресурсного центра для инвалидов:
Но инвалидам нужны не красивые фотографии с сайта, а доступность!
Админы в ВК группы «Департамента добрых дел» пишут следующее:
В настоящее время на телефон горячей линии поступает большое число обращений по вопросам доставки абсорбирующего белья, поэтому специалисты колл-центра временно не переключают звонки напрямую в РЦИ, а записывают информацию и передают для последующего обратного звонка. Все заявки отрабатываются в порядке очереди.
В настоящее время существует три альтернативных способа получения ТСР:
1) получение в пунктах выдачи. Данная услуга доступна по любому из этих адресов: https://rcdimos.ru/tsr/punkty-vydachi-tsr-i-ab
2) адресная доставка. Необходимо заключить договор, оставить заявку на сайте или по номеру: 8 (495) 870-44-44. Перед доставкой с вами свяжутся и уточнят детали. Далее к вам приедет служба доставки и привезет запас на 3 месяца. В каждом округе адресная доставка производится в определённый месяц.
3) купить и компенсировать. Если по каким-либо причинам до вас пока не доехала адресная доставка, а в пункт выдачи вы обращаться не хотите или необходимого белья в них временно нет (запасы оперативно пополняются), то вы можете самостоятельно приобрести необходимое вам бельё и далее обратиться в пункт выдачи и подать заявление на компенсацию (предоставив чеки на покупку).
Для более детального разбора вашей ситуации, пожалуйста, напишите специалистам в личные сообщения группы: https://vk.com/rcdimos Специалисты смогут проверить статус ваших заявок и проконсультируют по вопросу получения ТСР.
Также оставить заявку на обратный звонок или оставить свой отзыв о работе РЦИ вы можете по форме: https://rcdimos.ru/requests/
Интересно, что, судя по комментариям, нуждающимся, о том, что можно получить компенсацию за потраченные деньги сотрудники учреждения помалкивают.
Хорошо, что хоть публично признают проблему, а не игнорируют и блочат, чтобы создать иллюзию, что всё хорошо!
Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки! Пишите о своих проблемах!