Филип Котлер, Сет Годин, Дэвид Огилви, Эл Райс и Джек Траут – вам о чем-нибудь говорят эти имена? Нет, их знает только бизнес-сообщество. Это одни из самых великих маркетологов, которые, между прочим, написали огромное количество книг по маркетингу. Если бы вы прочитали хотя бы одну книгу по маркетингу – вам бы было тяжело ходить в магазин, потому что никакого удовольствия от шоппинга вы бы не получали, ведь каждом товаре вы бы видели маркетинговые ходы и приёмы.
Высшая задача маркетологов сделать так, чтобы вы не только сделали покупку, но и чтобы в следующий раз вы опять её сделали. Дальше направления маркетинга могут быть разными – продвижения в соцсетях, продвижение узнаваемости бренда и т.д. но весь этот маркетинг сводится к тому, чтобы вы, скажем так, стали постоянным клиентом данного продукта.
В крупных компаниях есть серьёзные аналитические отделы и системы, в которых изучается поведение человека. Для примера расскажу две очень любопытные истории, произошедших недавно с американской компанией Target.
Школьница сделала несколько покупок в интернет-магазине Target. На её почту пришли скидочные купоны на товары для беременных. Отец девочки увидел их и направил жалобу в магазин, мол вы провоцируете несовершеннолетних заводить детей. Магазин извинился, но чуть позже выяснилось, что эта девочка и в правду беременна.
Другая история похожа на предыдущую: девушка купила в магазине масло для увлажнения тела, сумку для прогулок и плед яркого синего цвета. Аналитическая система, которая работала в магазине выдала прогноз вероятности беременности этой девушки – 87%. И была права.
Сейчас маркетинг везде. В количестве сосисок в упаковке, в расположении товара в магазине, да, кстати вы когда-нибудь видели рекламу хлеба? Нет, а знаете почему? Потому что лучшая реклама хлеба – это его запах и мягкость. Невозможно пройти мимо и не купить батон, который только что привели в магазин, и он ещё тёплый.
Есть ещё одна вещь, о которой я бы хотел рассказать – это эмоциональные или импульсивные покупки. Это такие покупки, которые совершаются в момент эмоционального дисбаланса внутри человека. Маркетинговые системы отслеживая ваше поведение изучают и ваше эмоциональное состояние для того, чтобы предложить вам то, что вам на самом деле не нужно.
Мы с вами живём в мире, где информация о нас с вами дорого продается и покупается для того, чтобы предлагать нам те товары, которые нам якобы нужны. Будьте на чеку и не совершайте эмоциональных покупок, ведь чаще всего от такого рода покупок вас ждёт разочарование как самой покупкой, так и остатком вашего бюджета.
Подписывайтесь на канал! Здесь я ежедневно говорю про экономику и бизнес, как в формате статей, так и в видео. Спасибо за внимание!