Отель Waldorf Astoria Palm Jumeirah был открыт в декабре 2013 года и обладает номерным фондом в 319 гостевых комнат (включая 68 номеров типа сьют различных уровней), что позволяет отнести отель к категории больших.
Бронирование
Я останавливался в отеле на 3 ночи в начале ноября, когда высокий сезон уже начался и цены на проживание устремились вверх. Стоимость ночи на мои даты в номера без доступа в Pearl Club Lounge составляла 1,662AED. В моем случае номер обошелся мне довольно выгодно, всего в 991AED или около 270$, т.к. мое проживание было перенесено из Waldorf Astoria Ras Al Khaima, в котором не успевали закончить реновацию к моменту начала моего проживания. Ну что же, будет повод посетить его в следующем году.
Стоимость клубных номеров с доступом в лаунж для двух проживающих обошлась бы на 570AED дороже и составляла на мои даты 2,232AED или 607$. Хочу напомнить, что согласно правилам Hilton Honors клубный лаунж в отелях бренда Waldorf Astoria, как правило, не предоставляется комплиментарно статусным участникам, а в некоторых отелях бренда лаунж и вовсе отсутствует.
Стоимость бронирования за баллы в течение года меняется не особо динамично. В высокий сезон она составляет 85,000 Points, а в низкий 65,000 Points. На даты моего проживания бронирование за баллы обошлось бы в 85,000 Points и имело бы смысл при бронировании 5-ти ночей, т.к. в этом случае пятая ночь идет в подарок и были бы списаны баллы только за 4 ночи.
Расположение и заселение
Отель расположен на окружающем остров Палм-Джумейра полумесяце, на котором находится и множество других люксовых отелей. В течение дня путь до отеля может занять значительное время из-за нескольких потенциальных пробок как на материковой части Дубая, так и в нескольких местах непосредственно на Пальме. Однако наш прилет был ранним утром, поэтому заказав Яндекс Такси мы добрались до отеля из Международного аэропорта Дубая (DXB) всего за 35 минут. Поездка на минивэне Mercedes Vito обошлась в 183AED.
Прибытие в отель в 5 утра было слишком ранним для раннего Check-In согласно любым правилам и инструкциям Hilton. Как правило мне как участнику Hilton Honors со статусом Diamond не удается заселиться в отели сети при раннем прибытии раньше 8 утра. Исключением является DoubleTree by Hilton Plovdiv Center, где мне идут навстречу и заселяют в 6-7 утра. Поэтому в этот раз я предполагал, что придется ожидать в лобби или в клубном лаундже как минимум до 10 утра. Однако, к чести отеля, нам проактивно предложили заселение без ожидания.
Check-In прошел стандартно, попросили паспорта всех проживающих. Также удалось оплатить проживание картой Union Pay банка Русский Стандарт, который на следующий день попал под санкции и далее с его карты оплаты в ОАЭ уже не проходили.
Забронированный стандартный номер был улучшен до Pearl Club Suite Sea View за сутки до заезда в приложении (еще раз подчеркну, что доступ в клубный лаунж в Waldorf Astoria Palm Jumeirah не является комплиментарным для статусных участников Hilton Honors и был согласован мной заранее и оплачивался дополнительно).
Также как участнику Hilton Honors со статусом Diamond мне было предоставлено два ваучера на бесплатные напитки, которые можно было использовать в одном из двух ресторанов: Peacock Alley или Serafina.
Меню напитков аналогично тому, что предлагается в Pearl Club Lounge во время Happy Hours.
Номер King Pearl Club Suite Sea View
Номер 331 располагался на третьем этаже, в месте перехода в круговую часть здания отеля. При этом Pearl Club Lounge находится на шестом этаже и попасть туда без использования лифта не представлялось возможным.
Сьют представлял собой полноценный номер этой категории площадью 115 кв. м, состоящий из двух отдельных помещений. В первом из них располагалась просторная гостиная, включающая прихожую, дополнительный санузел и сквозной гардероб.
Непосредственно слева от входа находится стандартный дополнительный санузел с раковиной и туалетом.
Далее по левой стене находится проход в гардеробную, пройдя через которую можно попасть в основную ванную комнату и уже через нее в спальню. В гардеробной находятся очень приятные мягкие халаты с названием отеля.
Остальное пространство гостиной отделено от входной части резной решеткой.
В самой гостиной вокруг журнального столика в центре комнаты расположены диван (без возможности раскладывания) и кресло.
У противоположной от дивана стены находится комод с чайной зоной и кофемашиной, а также довольно стандартным платным минибаром.
Чай представлен местным премиальным брендом органического чая Avantcha.
Над комодом висит большой телевизор со стандартным набором каналов и функций, включая персональное приветствие.
Также в гостиной имеется выход на собственный балкон. В силу архитектурных особенностей, у каждой части номера балконы отдельные, без возможности перехода между ними. На балконе гостиной имеется столик и два плетеных стула. Вид с балкона, как и следует из названия номера, на залив.
Приветственный подарок состоял из традиционной коробки конфет, шоколадного торта и фруктовой тарелки. Ни вина, ни игристого, к сожалению, предложено не было.
Проход из гостиной в спальню осуществляется через обычную дверь.
В спальне расположены двуспальная кровать и кушетка, а также имеется небольшой рабочий стол с розеткой и комод с телевизором. Кровать была украшена в честь нашей годовщины.
Мы также запросили дополнительную кровать для ребенка, которая была предоставлена без дополнительной платы.
Уборка в номере осуществляется дважды в день: регулярная и подготовка ко сну.
В честь юбилея сотрудники Housekeeping радовали нас различными фигурками из полотенец.
Слева от кровати расположена огромная ванная комната, в которую можно попасть как из спальни, так и через просторную гардеробную прямо от входа в номер. Санузел полностью укомплектован и включает ванную в центре, душ и туалет.
К недостаткам ванной комнаты можно отнести то, что все внутренние и внешние перегородки стеклянные и это может быть не очень комфортно, если вы путешествуете не в одиночку.
У стены расположена зона с двумя раковинами, что удобно при путешествии семьей с детьми.
Мраморное оформление может показаться холодным, но выглядит все действительно по-королевски.
Хотя в сдвоенном душе уже создается ощущение общественной, хотя и дорогой, бани.
Косметика и другие принадлежности для ванной представлены брендом Aesop в больших многоразовых банках. К сожалению времена, когда в Waldorf Astoria Palm Jumeirah предлагалась косметика Salvatore Ferragamo, ушли. Как и возможность даже по запросу получить средства в индивидуальной одноразовой упаковке.
Перегородки туалета также стеклянные, но покрытые матовой пленкой.
В туалете расположены унитаз и биде.
Завтрак в Waldorf Astoria Palm Jumeirah
Завтрак в отеле проходит в ресторане Mezzerie, расположенном на Lower Ground Floor, фактически это -2 от уровня лобби, на уровне пляжа и бассейнов. Время завтрака достаточно комфортное с 6:30 до 10:30. Как обычно в последний час гостей больше обычного и заполненность ресторана возрастает, но очередей перед входом я не видел.
Как участник Hilton Honors со статусом Diamond я имел право на комплиментарный завтрак в ресторане. А проживая в номере с доступом в лаунж мог посещать завтрак и там, который начинался в 8:00, но и заканчивался позднее, в 11:00.
Ассортимент был обширным, как и подобает пятизвездочному отелю, но какой-то изюминки, отличающей действительно люксовый отель, не было. Аналогичный ассортимент и уровень сервиса представлен во многих отелях Hilton, которые позиционируются ниже чем Waldorf Astoria. В ресторане были представлены несколько Live Stations, включая азиатский corner, но меню a La Carte не было. Чай и кофе проактивно предлагают и приносят официанты.
Салат бар был представлен на огромном столе в центре зала. Здесь же были и другие закуски.
Выбор хлеба и выпечки был обширным и презентация также выглядела шикарно.
Хлопья, мюсли и прочие ингредиенты для здорового завтрака, а также йогурты представлены на выделенных круговых стойках.
Арабские блюда презентованы на стойке, стилизованной под телегу.
Фрукты представлены широким, но стандартным набором. Ягод или чего-то особенного не предлагалось.
Также имеется Gluten Free стойка. В некоторых отелях на них можно найти довольно вкусную выпечку, но не здесь.
Соки были из бутылок, фреш предлагается только в виде Day Specialty — каждый день готовят авторский микс.
Также на отдельной стойке представлена свинина в виде бекона, сосисок и нарезки
Pearl Club лаунж в Waldorf Astoria Palm Jumeirah
Лаунж располагается на верхнем шестом этаже отеля в центральной его части и работает с 8:00 до 21:30, с перерывом на уборку с 11:30 до 12:30 (подобного перерыва я пока больше не встречал ни в одном лаунже, когда помещение физически зарывается на замок).
Дети до 12 лет не допускаются в лаунж после 17:00. Формально требуется наличие брюк у мужчин в вечернее время, однако большинство гостей данное требование не соблюдало.
Лаунж представляет собой довольно большое помещение, разделенное на зоны несколькими стенами и перегородками. Найти уединенное место можно, но их не так много. В дневное время и в течение Afternoon Tea гостей практически нет.
Гости появляются ближе ко времени вечерних коктейлей, но даже в это время лаунж не заполняется и наполовину. Сказывается отсутствие статусников с комплиментарным доступом.
Вдоль всего помещения Pearl Club тянется балкон, выходящий на внутреннюю часть Пальмы и пляж отеля. Вид с него открывается довольно красивый.
Завтрак в Pearl Club сервируется с 8:00 утра и по большей части представляет собой усеченный вариант завтрака в ресторане Mezzerie.
Официанты предлагают широкий выбор горячих напитков. В течение всего дня доступны безалкогольные и горячие напитки, которые можно попросить приготовить в пластиковый Take-Away Cup. Есть также меню для заказа стандартных блюд из яиц, включая бенедикт и его различные вариации.
Особенностью завтрака в лаунже является наличие ассортимента ягод в большом количестве, чем я не преминул воспользоваться, т.к. очень их люблю.
Во время Afternoon Tea предлагаются несколько видов сэндвичей и десертов.
А вот вечерний ассортимент довольно неплохой. Хотя Hot Stations нет, но представленные закуски довольно изысканны и высокого качества.
Десерты выглядели привлекательно и на вкус были хороши.
Особенно приятно удивил набор сыров, который еще и немного обновляется день ото дня.
Вечерний ассортимент напитков был представлен стандартным набором: по два вида белого и красного вина, просекко, пиво, крепкий алкоголь и коктейли.
По большей части весь ассортимент является базовым для отеля такого уровня и не соответствует ожиданиям от бренда Waldorf Astoria. Приятным исключением являлось лишь вино Шардоне Жозеф Друэн, которое выбивалось из общего списка стандартных напитков.
Мы начали с Kir Royal, который приготовили довольно хорошо.
В лаунже придерживаются правила — один напиток за раз. Т.е. заказать несколько сразу не получится. Но, если хоть немного пригубить заказанный коктейль и попросить следующий, то вы его получите.
Сотрудников в лаунже достаточно. Учитывая небольшое количество гостей, все заказы выполняются довольно быстро. Более того, любой из сотрудников готов поддержать длительную беседу. Одна из сотрудниц ежедневно беседовала с пожилой парой на балконе не менее чем по полчаса, поэтому если вам одиноко и не с кем поговорить, в Pearl Club вам смогут с этим помочь.
Фитнес и SPA в Waldorf Astoria Palm Jumeirah
Фитнес центр и SPA расположены на уровне Low Ground Floor в круговой части отеля. Попасть туда можно как из основного здания, так и непосредственно с улицы, пройдя со стороны пляжа через внутренний дворик круговой части отеля.
Spa работает с 10:00 утра до 20:00 вечера. Женская и мужская зоны традиционно для ОАЭ разделены (хотя бывают и исключения: в DoubleTree by Hilton Marjan Island Resort and Spa зона была общей). Комплиментарно для гостей отеля доступны сауна, хамам, джакузи и зоны отдыха.
Между сауной и хамамом расположен столик с ароматизированной и бутилированной водой, а также охлажденными полотенцами.
Рядом расположен проход к джакузи и комната релаксации.
Платный набор услуг довольно разнообразный и традиционный для SPA.
Помимо этого имеется отдельная зона отдыха с мягкими креслами и двумя видами Wellness чая, а также небольшими снеками и фруктами.
Полноценно оборудованный фитнесс центр располагается рядом со SPA и работает круглосуточно.
В отеле также предлагаются комплиментарные и платные Zumba тренировки.
Пляж и бассейны в Waldorf Astoria Palm Jumeirah
В Waldorf Astoria Palm Jumeirah есть несколько бассейнов: общий, мелкий для детей и Adults Only, а также пляж протяженностью 200м. Общий бассейн находится ближе к выходу из здания отеля и является довольно классическим с переменной глубиной.
Бассейн окружен лежаками и кабанами. Рядом с общим бассейном в тени расположен и детский для малышей.
Ближе к бару Palm Avenue в мелкой части бассейна расположены уютные навесы со столиками, чтобы приятно перекусить в течение дня.
Барное меню включает в себя различные закуски, салаты и напитки.
Бассейн для взрослых расположен немного правее, если смотреть на море. Он имеет прямоугольную форму и несколько меньше по размеру, чем основной. Возле него также имеются лежаки. Также тут есть джакузи.
Пляж довольно широкий и располагает несколькими рядами лежаков, так что всегда можно было найти свободное место. Песок на пляже довольно зернистый, местами с камнями, судя по всему, строительного происхождения. Назвать его идеальным или даже хорошим можно с большой натяжкой.
Также имеются платные кабаны с неким включенным в стоимость сервисом.
Глубина при входе в море увеличивается постепенно, а с учетом того, что это внутренний залив искусственного острова, то температура воды здесь довольно высокая, купаться будет комфортно.
Несмотря на то, что пляж огорожен сеткой, за нее все равно регулярно попадают медузы, некоторые из которых довольно ядовитые. Одна из них довольно сильно ужалила мою дочь.
В воде расположен комплекс надувных горок и многие гости воспринимают его как комплиментарное развлечение для детей, что было бы логично, учитывая уровень отеля и высокую стоимость проживания. Но, довольно быстро становится ясно, что это часть услуг, предоставляемых сторонней компанией за дополнительную плату.
После того как вы расположитесь на пляже или у бассейна, вам приносят ледяное ведерко с водой.
Бесплатное мороженое или мокрые полотенца в течение дня, как, например в Conrad Dubai, Conrad Abu Dhabi или The St.Regis Abu Dhabi, в Waldorf Astoria Palm Jumeirah почему-то не предлагаются.
В правой части пляжа, если смотреть на море, расположен лаунж бар Sunset 55°, который работает с 5 до 11 вечера и позволяет прекрасно провести время в сопровождении живой музыки или расслабляющих DJ сетов. Вечерняя подсветка делает данное место довольно живописным.
Детский клуб в Waldorf Astoria Palm Jumeirah
Детский клуб в Waldorf Astoria Palm Jumeirah расположен в основном здании, недалеко от террасы ресторана Mezzerie и взрослого бассейна и работает с 9:00 утра до 19:00 вечера. Он предназначен для детей от 4 до 12 лет, которых можно оставлять самостоятельно. Более младшие дети могут находиться в детском клубе только со взрослыми.
Пространство детского клуба делится на несколько зон по интересам. Тут есть различные игрушки для девочек и мальчиков.
Столы для творчества, где дети занимаются вместе с сотрудницами детского клуба.
Комната с приставкой для детей постарше.
А также есть настольный футбол и детский аэрохоккей, где будет интересно и взрослым.
Перед входом в детский клуб также имеется открытая игровая площадка.
Заключение
Отель Waldorf Astoria Palm Jumeirah был первым отелем бренда Waldorf Astoria, в котором я останавливался. И с учетом позиционирования бренда и стоимости проживания, ожидания от отеля были на уровне St.Regis или Ritz-Carlton. Однако аналогичного «Wow» эффекта не случилось.
Качество сервиса и предоставляемых услуг были на должном уровне, но не более того. Не было какой-то изюминки, которая отличала бы бренд от того же Hilton’а. Не было какой-то эксклюзивности, как, например, наличие батлера в St.Regis или даже Hilton La Romana. Pearl Club Lounge был довольно хорош. Блюда были из качественных ингредиентов и презентация была отличной. С напитками все похуже. За исключением шардоне Joseph Drouhin Macon Vilages, остальной алкоголь был довольно базового уровня, ни о каком премиуме говорить не приходится. А с учетом того, что доступ в лаунж предоставляется только за дополнительную плату, привлекательность его становится довольно сомнительной.
Однако в целом Waldorf Astoria Palm Jumeirah показал себя отелем высокого уровня, со всем необходимым набором услуг и сервисов, в котором ценят статусных участников программы Hilton Honors и предоставляют весь набор заявленных бенефитов, включая апгрейд в сьют. И я с радостью вновь остановлюсь в этом отеле при посещении Дубая при наличии выгодных предложений на проживание.
