Работа в колл-центре может быть достаточно тяжелой. Мы в DKRS это знаем не понаслышке, ведь у нас большая команда операторов. В этой статье мы хотим поделиться рекомендациями от наших коллег, как не выгореть на работе и сделать её комфортной для себя.
Итак, топ советов от операторов call-центра DKRS, как не выгореть на работе:
- Будьте в курсе новостей компании и происходящих изменений. Так вам будет легче адаптироваться к нововведениям, вы сможете лучше помогать клиентам принимать правильные решения.
- Больше улыбок в сердцах и голосе! Будьте открытыми к соискателю, разговаривайте с собеседником на одном языке, но при этом четко по делу. Лайфхак: расположить к себе человека на другом конце провода поможет улыбка во время разговора. Так ваша интонация будет позитивной и дружелюбной.
- Не воспринимайте на свой счет недовольство клиентов. После эмоционально тяжелого звонка постарайтесь отвлечься, выдохнуть и настроить себя на продолжение работы с позитивом.
- Вносите новизну в работу. Работа оператора на первый взгляд простая, но из-за монотонность может быстро наскучить. Важно вносить в рабочую рутину новизну, чтобы не уставать от однообразия.
- Не забывайте делать перерывы. Пообщайтесь с коллегами, попейте чай или кофе с печеньем, перекусите свежими фруктами, — это только часть способов полезно и продуктивно отвлечься от рабочих звонков.
- Не работайте «в пустоту». Важно ставить для себя краткосрочные и долгосрочные цели, чтобы работа помогала их достигать, и давала ресурсы, а не отбирала.
Мы всегда рады новичкам в нашем офисе! У нас очень дружная команда, в которой вас не бросят и всегда помогут. На первое время есть полноценное обучение от опытных коллег и готовые сценарии работы. График вы можете выбрать по душе: 5/2 или 2/2, при этом мы оформляем сотрудников по ТК РФ.
Наши операторы работают по горячим входящим звонкам, помогая соискателям подобрать подработку для жизни и достойно зарабатывая: мы платим от 55 тысяч рублей в месяц без задержек. А для комфортной работы в офисе есть настольный футбол, пинг-понг и свежие фрукту каждый день :)
Хотите влиться в дружный коллектив DKRS? Оставляйте заявку на сайте, и мы скоро свяжемся с вами!