Правительство ОАЭ ужесточило правила телемаркетинга посредством телефонных звонков, внедрив новые меры контроля и механизмы. Нарушителям грозит административное наказание, включая предупреждения и штрафы на сумму до 150 000 дирхамов.
С середины августа 2024 года к нарушителям будут применяться поэтапные административные штрафы — от предупреждений и штрафов до 150 000 дирхамов. Компании-нарушителю могут грозить более суровые меры, такие как частичное или полное приостановление деятельности, аннулирование лицензии, исключение из коммерческого реестра и лишение права телекоммуникационных услуг в стране на срок до одного года.
Новые правила требуют от маркетинговых компаний получения предварительного одобрения компетентного органа, прежде чем заниматься телемаркетинговой деятельностью.
Физическим лицам запрещено совершать маркетинговые звонки с использованием телефонов, зарегистрированных на их имя. Все маркетинговые звонки должны исходить с телефонов, зарегистрированных на имя лицензированной телемаркетинговой компании.
Маркетинговые звонки разрешены только с 9:00 до 18:00. Строго запрещено звонить на номера, зарегистрированные в реестре запрета звонков (DNCR).
Согласно закону, если потребитель отказывается от услуги или товара во время первого звонка, повторный звонок запрещен. Разрешается максимум один звонок в день, если потребитель не отвечает или завершает звонок.
Защищая права потребителей, закон дает им право подавать жалобы в компетентный орган в отношении любых нарушений настоящих правил маркетинговых мероприятий.
В мае Кабмин утвердил решение о регулировании холодных звонков. Последние меры Министерства экономики и TDRA направлены на защиту потребителей от нежелательной практики телемаркетинга и повышение общего качества маркетинговой деятельности в ОАЭ.
Источник russiadubai.com
По материалам