Коллеги, решили сделать серию статей, в которой расскажем поэтапно, каким был наш путь развития в бизнесе.
На каждом новом этапе развития бизнеса перед предпринимателем появляется выбор: как поступить? Что делать? Остановиться здесь или расти дальше? И если расти, то как?
Хотим поделиться своей историей, чтобы в каких-то моментах вы узнали себя, и нашли полезное для себя в тех решениях, которые принимали мы.
На каждом этапе покажем вам ключевые действия, которые вели нас к росту
Часть 1.
2014 год. Растем с нуля в репетиторстве до собственной школы за 1 год.
Старт: Людмила – олимпиадница по французскому, студентка иняза СпбГУ, училась за границей, в Америке и Европе. Возвращается в Нижневартовск, где пока нет наработанной репутации, нет денег на бизнес, помещения, опыта в преподавании.
Зато есть поддержка Максима с его бизнес-опытом.
Нужно зарабатывать, и Людмила решает заняться репетиторством, потому что понимает свою сильную сторону: иностранные языки.
С чего начать человеку без опыта и даже без образования в педагогике?
На этом этапе мы выделили 6 ключевых действий, которые помогли нам вырасти.
Поехали 👇
1️⃣ Реклама.
Людмила просто разместила рекламу своих услуг в местной газете с объявлениями.
Этот первый шаг дал небольшой объем клиентов, 5-10 человек. Людмила жила у родителей и в своей комнате давала первые частные уроки.
Умение работать с клиентом, слышать его потребности и находить инструменты для их удовлетворения помогло в развитии. Хороших специалистов в любой сфере еще нужно поискать. Поэтому “сарафанное радио” начало приносить хороший результат.
Клиенты стали прибавляться, и достаточно быстро загрузка составляла по 8 занятий, 7 дней в неделю. Максимально получалось работать с 29-30 учениками.
Высокие амбиции, много энергии, качественный продукт.
Однако, график забит полностью. И вот уже первый выбор: остановиться на этом или найти способ увеличить свою пропускную способность.
Здесь Максим, как опытный предприниматель, подсветил Людмиле решение, которое стало следующим ключевым действием.
2️⃣ Собрать учеников в пары и мини-группы.
Это единственная возможность расширить пропускную способность при личной работе.
Здесь были сложности. Продать идею перейти с индивидуального обучения в группу с таким же чеком – нелегко. Понадобилась уверенность в продажах, правильный скрипт и аргументы, почему в группе заниматься лучше.
Все удалось, и объем вырос до 50-60 учеников.
Получалось зарабатывать отличные деньги для начинающего репетитора!
“Сарафанка” и газета дали хороший старт, но снова стало понятно: это потолок. Достигли предела в обороте и количестве учеников.
И вот снова выбор. Остановиться или искать решения, которые позволят расширить объем.
3️⃣ Наняли помощницу – педагога.
Она смогла взять на себя часть нагрузки и стала приносить доход уже без личного участия Людмилы. Всех новых клиентов ориентировали уже на нанятого педагога.
Появились обязательства! Нужно выплачивать зарплату сотруднику, и свой доход терять не хочется.
Снова открыт вопрос: где еще брать клиентов?
Решили подключить новый для себя канал трафика: расклейку.
Это было тяжелое решение для Людмилы, она переживала, что это незаконно. Пришлось трансформировать свое мышление и восприятие.
Новый канал привел новых клиентов. Теперь у помощницы было достаточно учеников, а у Людмилы к своему доходу прибавился дополнительный.
Эти 3 этапа заняли примерно 4-5 месяцев.
Затем наступил кризис: январь, холодно, клиенты пропускают занятия.
60 учеников, а ходят не все. Должны зарабатывать 200 000 р., а получается только 50 000 р. Нет стабильности в доходе.
Чтобы выйти из кризиса, приняли следующее ключевое решение.
4️⃣ Введение помесячных абонементов.
Больше нельзя оплачивать занятия разово. Под клиента формируется расписание, а он не приходит. Нет занятия = нет прибыли.
В итоге при правильно выстроенной продаже все текущие клиенты перешли на авансовый месячный платеж с января. Знаем, что до сих пор не все наши коллеги внедрили этот способ, но настаиваем на его важности.
5️⃣ Еще, если вы с нами давно, то знаете, что мы часто говорим о важности отработок.
Это мы ввели у себя: пропущенное занятие обязательно нужно отработать, оплата не переходит на следующий месяц.
Появилась долгожданная стабильность: с середины января Людмила начала зарабатывать 100% того, что изначально планировала.
Весной доход составляет 200 000+ р.
6️⃣ Следующее ключевое решение: Людмила идет на обучение, участвует в грантовой программе от Бизнес-инкубатора.
Это было стратегически важным решением. В рамках доп. образования оно дало не так много инструментов, но удалось прокачать базу в ведении бизнеса в целом.
Людмила заявилась на грант, изучала новые элементы бизнеса, и проходила большую трансформацию как предприниматель.
К концу весны Людмила вышла на презентацию гранта, открыла ИП и была готова растить свой бизнес дальше.
Но окружение не поддерживало. Вероятно, вам тоже это знакомо.
Близкие предлагали найти спокойную стабильную работу с соцпакетом.
Максим предлагал Людмиле открыть собственную школу. Это давало бы возможность безграничного заработка, потому что своими действиями можно влиять на результат.
В свои 20 с небольшим лет Людмила металась и не понимала, что выбрать.
И тогда Максим пошел на хитрость и обманом заставил свою будущую жену зарабатывать миллионы. Обман раскрылся только через 2 года, и оказалось, что на самом деле это было лучшим решением.
Что произошло: клиентов у Людмилы становилось все больше. Часть из них были юридическими лицами, и обучать их у себя дома было просто некомфортно.
Людмила работала в офисе Максима, он выделил помещение на определенные часы.
Однажды Максим сказал, что его коллеги против того, чтобы в офисе проводились занятия.
И снова выбор: отказаться от своего дохода или искать помещение специально для занятий. Людмила поняла, что от заработка отказаться не готова.
Очень кстати один из учеников предложил помещение в аренду для открытия своей школы.
И после завершения обучения, регистрации ИП, после опыта преподавания 24/7 1 мая открылась наша первая школа.
Сейчас мы смеемся, что это был худший день, чтобы открывать школу. Но мы гордимся собой, что сделали это.
Если бы Максим не схитрил насчет офиса – конечно, никто не был против – Людмиле было бы сложнее решиться на этот шаг.
За 1 год мы дошли до точки Б:
📍 80 учеников стабильно,
📍 1 офис,
📍 оборот 300 000 р.
📍 первые сотрудники (администратор – пригласили знакомую и педагог. Кстати, сотрудники были совсем неэффективными, но об этом позже).
📍 Людмила уже тогда систематизировала бизнес: вела таблички с расписанием, писала регламенты.
Что нас сюда привело к результату: комбинация верных решений и поддержка бизнес-окружения, обучение и новые знания в бизнесе.
Эти решения не были очевидными, нас никто не учил.
Очень круто, что уже в первый год мы поняли, как важная 100% реализация, важно отрабатывать пропущенные занятия. Мы видим, что не все наши коллеги до сих пор это понимают.
Несмотря на этот результат, в лето мы ушли с болью.
Хотелось расти, хотелось больше зарабатывать. Но как? Нет информации, нет никого, кто может подсказать. Полный информационный вакуум.
Следующая проблема: весь бизнес полностью завязан на Людмиле. Ей нельзя болеть, нельзя уезжать. Можно только работать 24/7, чтобы не потерять в доходе.
Мы готовились к новому сезону с четким желанием что-то поменять, но пока не знали, что именно.
СМОТРЕТЬ ВИДЕО НАШ ПУТЬ С 0 ДО 80 УЧЕНИКОВ
https://youtu.be/Q3_swciB2Ss?si=ToWPs6Mt9FHn6CVb