Недостаток ясного понимания того, кто ваши пользователи, может привести к созданию сайта, который не удовлетворяет потребности и интересы вашей аудитории. Чтобы избежать этого, важно не только анализировать, но и разделять целевую аудиторию на более узкие сегменты. В этом процессе вам помогут так называемые портреты аудитории. Они позволяют тщательно систематизировать и структурировать всю информацию о пользователях. Давайте подробнее изучим этот метод анализа. Начинаем!
Что такое портреты целевой аудитории
Портрет целевой аудитории (или buyer persona) — это обобщённый образ типичного пользователя вашего сайта. Это детализированное описание человека, который будет взаимодействовать с вашим веб-ресурсом. В портретах указываются демографические данные, мотивации, цели, проблемы и многое другое.
Как создать портреты аудитории
Следуйте этим трем шагам:
- Сбор данных. Начинайте с анализа уже имеющегося материала. Проводите опросы, интервью, исследуйте аналитические данные вашего сайта. Старайтесь собрать как можно больше информации о ваших пользователях: возраст, пол, географическое расположение, интересы, профессия.
- Сегментация. Разделите аудиторию на группы по схожим характеристикам. Например, молодые матери, студенты, предприниматели, бизнесмены.
- Описание персонажа. Для каждой группы создайте персонажа, описывая его так, как будто это реальный человек: дайте имя, возраст, профессию, интересы. Также укажите его цели, проблемы и потребности. Желательно также указать, какие сайты посещает ваш персонаж, как он принимает решения о покупке и какие у него страхи и возражения.
Когда использовать портреты аудитории
Создание портретов аудитории — действительно мощный инструмент. Особенно это полезно, когда у вас небольшое количество сегментов. В таких случаях у вас будет возможность подробно описать каждую группу пользователей и лучше понять их потребности.
Однако, если количество сегментов слишком велико, стоит обратить внимание на метод Jobs to be Done (JTBD). Этот подход акцентируется на решении проблем пользователей вместо их характеристик. JTBD помогает структурировать работу с большим количеством сегментов, фокусируясь на том, какие задачи пользователи пытаются решить с помощью вашего продукта или услуги.
Надеюсь, эта статья прояснила для вас тему создания портретов целевой аудитории и улучшила ваше понимание того, как эффективно применять этот метод для разработки сайтов.
Статья подготовлена командой Factor https://www.factor-agency.ru/