... Сердитые взгляды, вздохи, жалобные вопли – все эти отзвуки нашего общего эволюционного прошлого могут помочь нам добиться ближайшей цели, но в целом ведут к падению нашего статуса с точки зрения окружающих. В результате копится ущерб, причиненный едва заметными актами доминирования.
Если окружающие чувствуют себя обладателями статуса, высока вероятность, что они примут наше влияние. Когда мы просим об одолжении или даем поручение подчиненному, рекомендуется исключить даже самые незначительные признаки доминирования, позволить собеседнику самому принять «правильное» решение, не оказывая на него давления. Давая человеку почувствовать, что ему не оставили выбора, вы лишаете его подарка – возможности испытать положительные эмоции по поводу собственных действий.
... «побуждение к свободе» обладает существенной убедительной силой.
... если человек верит, что принял решение сам, он ощущает себя не слабым, а добродетельным.
... если человек чувствует, что его, пусть и мягко, заставляют поступать «правильно», он соглашается на это только из-за доминирования. При этом он не испытает радостного чувства обретения статуса, статус будет принадлежать тому, к кому пришлось прислушаться. Но если человек верит, что принял решение сам, он ощущает себя не слабым, а добродетельным, и по праву наслаждается щедрой наградой. ...
Мы привычно вовлекаемся в бессмысленные сиюминутные соревнования. Стоя в очереди на контроль безопасности в аэропорту или дозваниваясь до кол-центра, мы можем напомнить себе, что люди, с которыми предстоит иметь дело, возможно, будут чинить нам препятствия или окажутся грубыми, но необязательно воспринимать это как угрозу своему статусу. Мы можем сознательно подавить в себе желание ответить доминированием и придумать вместо этого ответ, завязанный на репутации, например отнестись к этим людям с уважением и похвалить их за затраченные усилия. Возможно, мы все равно не получим то, чего хотим (хотя наши шансы могут и вырасти), но по крайней мере все разойдутся с хорошим мнением о себе – включая нас самих. ...
Уилл Сторр 🌿