На текущем ПМЭФ Сбер заявил, что уже через пару лет планирует достичь 100%-го AI-охвата по кредитам для малого и микробизнеса. И останавливаться не собирается, а наоборот, инвестиции в технологии ИИ будут не только продолжаться, но и наращиваться. А значит, в скором будущем, эта система коснется всей отрасли кредитования в целом, и решать «давать или не давать» станут беспристрастные механизмы…
На самом деле, это новости, скорее хорошие, чем плохие. Еще бы систему социального рейтинга ввести, и мы практически на пороге светлого технологического будущего, где большинство решений принимается машинами, исходя из логичного набора цифр. Ах да, обязательно такие же надо посадить вместо абсолютного большинства «слуг народа», для полного счастья.
Но, это все лирика, а в реальности пока имеем тестируемую систему, которая за пару лет точно обучится рутинной работе, но однозначно не сможет иметь дело с индивидуальными случаями, в которых надо бы проявить более гибкий подход. Правда, тут последнее слово останется за человеком:
По кредитам для малого и микробизнеса мы планируем достичь 100-процентного AI-охвата к 2026 году. Но, конечно, есть немало задач, которые требуют человеческого суждения и опыта, что AI-системам на текущем уровне развития недоступно. Например, это одобрение крупных кредитов или предоставление сложных структурированных продуктов для клиентов. Искусственный интеллект может дополнять процесс принятия решений в этих областях, но ему пока что сложно нести за них единоличную ответственность, то есть финальное слово остаётся за человеком, - рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин.
Кстати, учитывая тот факт, что кредитование в нашей стране – жутко криминализированная отрасль, в которую давно и прочно интегрировались мошенники всех мастей и нечистые на руку сотрудники, внедрение в нее ИИ станет прекрасным лекарством. Как минимум это поможет сильно ограничить количество лиц, имеющих доступ к базам личных данных. Зачем он менеджеру, если решение принимается роботом?
Да и договорные истории на тему «поможем получить кредит» - тоже, скорее всего, останутся в прошлом. Ну или станут какими-то минимальными, вписываясь только в рамки человеческого решения как индивидуальный случай. Тут надо бы немного задуматься огромному количеству брокеров разных окрасов и степеней близости к телам сотрудников финансовых организаций: у вашего рынка есть реальные перспективы схлопнуться. И это явно оздоровит отрасль.
Короче, хотелось бы верить, что к концу десятилетия абсолютное большинство операций по кредитованию во всех сегментах отдадут на откуп ИИ. Как бы страшно это не звучало, для рынка такая трансформация окажется прекрасным лекарством. А если положительный опыт описать законодательно и масштабировать на микрофинансовые организации, обязав и их использовать нейросети без возможности пересмотра решений, вынесенных беспристрастным механизмом, то это будет просто отлично…