Корпоративная культура охватывает ценности, обычаи и нормы поведения сотрудников в компании. Она включает такие элементы, как время начала и окончания рабочего дня, дресс-код, продолжительность обеденного перерыва, а также стандарты общения с партнёрами и клиентами. Эти факторы делают каждую компанию уникальной, влияя на её репутацию, уровень вовлечённости сотрудников и экономические результаты. Правила корпоративной культуры могут быть как официально зафиксированными в документах, так и неписаными, поддерживаемыми коллективом.
Компоненты корпоративной культуры
Когда говорят о корпоративной культуре, часто имеют в виду только дресс-код и корпоративные мероприятия. Однако это понятие включает в себя гораздо больше аспектов:
● Команда. Корпоративная культура невозможна без сотрудников, разделяющих ценности компании.
● Миссия и ценности компании. Миссия отражает нематериальную пользу, которую компания стремится принести обществу. Ценности — это принципы и правила, которых придерживаются все сотрудники в общении друг с другом, клиентами и партнёрами.
● Правила поведения на работе. Регламентируют традиции и ограничения для всех сотрудников, такие как рабочий график, обеденный перерыв.
● Корпоративная символика. Сюда относятся слоган, гимн, логотип и фирменный стиль компании.
● Ведение корпоративного блога. Можно посмотреть на примере нашей компании https://job.ssoft24.com/blog
Элементы корпоративной культуры, такие как миссия, ценности и логотип, предназначены для внешнего восприятия. Например, компании часто публикуют их на своём сайте. Внутренние элементы культуры, такие как мероприятия, традиции, система нематериальной мотивации и нормы общения между сотрудниками, направлены на внутреннее взаимодействие и поддержку коллектива.
Основные задачи корпоративной культуры Создание и поддержание положительного имиджа компании Эффективная корпоративная культура способствует формированию позитивного образа организации и её привлекательности для потенциальных клиентов и сотрудников. Например, в объявлениях о вакансиях компании часто упоминают свои корпоративные преимущества: бесплатное обучение, развлекательные мероприятия, собственная библиотека, неформальное общение.
Пошаговый алгоритм формирования корпоративной культуры
Шаг 1. Назначьте ответственного за диагностику, разработку и внедрение программ по развитию корпоративной культуры. Эту роль может выполнять сотрудник HR-отдела или HR-директор, который возьмет на себя дополнительные обязанности. При отсутствии внутренних ресурсов можно пригласить внешних экспертов.
Шаг 2. Проведите диагностику текущей корпоративной культуры. Прежде чем начать работать над развитием корпоративной культуры в организации, нужно проанализировать существующие в коллективе ценности, правила и нормы поведения.
Основные цели диагностики корпоративной культуры включают:
анализ существующих правил, норм и ценностей; выявление препятствий, мешающих текущей культуре соответствовать видению руководства; поиск ключевых фигур и идей, влияющих на изменение культуры.
Шаг 3. Определите и сформулируйте новые корпоративные ценности компании. Обсудите результаты анализа корпоративной культуры с руководителем. Запишите все пожелания и требования, озвученные в ходе обсуждения. Затем организуйте встречи с менеджерами среднего звена и ключевыми специалистами, приобщая их к процессу создания и внедрения новых ценностей. Их участие повысит ответственность за успешное внедрение этих программ.
Шаг 4. Определите задачи новой корпоративной культуры. Проведите интервью, коучинг-сессии и общие собрания с руководителем и начальниками ключевых подразделений, чтобы обсудить стратегические цели компании. Выясните, каким руководство видит будущее компании и насколько это видение конкретно
Шаг 5. Пересмотреть кадровую стратегию компании. Проанализируйте главные аспекты управления персоналом: подбор, прием на работу, адаптация, оценка, обучение и ротация сотрудников. Проверьте, насколько они соответствуют новым корпоративным нормам и ценностям. Определите, какие изменения необходимы для того, чтобы каждая область управления персоналом стала источником новых стандартов.
Шаг 6. Закрепить правила и нормы поведения, а также корпоративные ценности в документах. Оформите нормы и правила корпоративной культуры, ценности и программы их внедрения в коллектив в официальных документах компании, таких как корпоративный кодекс, Положение о кадровой политике, книга сотрудника, фирменные стандарты и инструкции поведения сотрудников.
Шаг 7. Составить и воплотить план мероприятий по внедрению новых ценностей и норм. Разработайте программы внедрения ценностей. В зависимости от масштаба изменений и сложности новых ценностей и правил, оцените требования к этим программам и выберите соответствующие виды корпоративных мероприятий для формирования культуры.
Шаг 8. Оценить эффективность мероприятий и составить план дальнейшего развития корпоративной культуры. Для оценки результатов мероприятий по развитию корпоративной культуры проведите групповые и индивидуальные интервью с сотрудниками, анкетирование, оцените изменения в поведении руководителей и ключевых сотрудников компании. Используйте те же методы и инструменты, что и при диагностике культуры на этапе разработки новых правил и ценностей.
Поддержание эффективной корпоративной культуры требует постоянного внимания и адаптации к изменениям, но это инвестиции, которые приносят значительные результаты.
