Здравоохранение является одной из важных составляющих качества жизни общества. Поэтому абсолютно каждый сотрудник медицинской организации является важным звеном в цепи оказания медуслуг.
Сегодня речь пойдет о специальности «медицинский регистратор». Не секрет, что любая поликлиника начинается с регистратуры. Услугами этого отделения пользуются абсолютно все посетители медучреждения. Медрегистратор является первым специалистом, с которыми сталкивается человек, переступивший порог поликлиники. Специалист записывает на прием к доктору, отвечает за учет и сохранность личных данных пациентов.
Работа медрегистратора не так бросается в глаза пациентов, как, скажем, медсестры или врача, однако, она не менее актуальна и важна.
От качества работы данного сотрудника зависит правильность распределения нагрузки на врачей, а также слаженность в работе всего учреждения.
Обязанности специалиста
Круг обязанностей медрегистратора зависит от системы построения работы в медучреждении. На рабочем месте сотрудник данной сферы:
- занимается регистрацией посетителей, используя базу данных;
- дает посетителям справочную информацию;
- проводит запись пациентов на медицинские обследования, анализы, прием к доктору;
- регистрирует вызовы медперсонала на дом;
- обзванивая пациентов, подтверждает очередь на прием либо оповещает об изменениях графика работы доктора;
- работает с учетной документацией, в т.ч. в электронном варианте;
- передает медицинские карты врачам;
- оказывает помощь в оформлении больничных листов.
Навыки и личностные качества сотрудника
Специалист регистратуры должен быть ответственным. Без этого человеческого качества предоставление услуг будет невозможным. Поэтому сотрудники должны обладать не только определенными психологическими особенностями, но и целым рядом навыков.
Стрессоустойчивость – медрегистратор должен быть готов к работе с людьми, и часто с их претензиями по многим организационным вопросам.
Внимательность и организованность – обязательные качества для специалистов-регистраторов, ведь им приходится работать с электронным базами, а также документами. Потеря информации приведет к сложностям.
Коммуникативные навыки необходимы при донесении информации до клиентов, для понимания того, к какому специалисту направить посетителя, а также корректного ведения диалога порой с раздраженными людьми.
Аккуратный внешний вид медрегистратора создает первое впечатление о медучреждении и становится причиной доверия к услугам организации.
Грамотная речь и письмо – одно из главных требований. От грамотности сотрудников зависит образ организации и правильность ведения записей в документах.
Знание компьютера – тоже одно из главных навыков современных медрегистраторов в век электронных баз и цифровизации информации.
Ключевые медицинские знания – помогут сотруднику понять, к какому конкретному специалисту направить пациента.
Место работы и оплата труда
Специалисты-медрегистраторы нужны в большинстве медицинских учреждений - и частных, и государственных. В некоторых организациях в круг обязанностей данных сотрудников может входить работа по приему оплаты, извещение клиентов о предоставлении акций или услуг.
Размер оплаты труда медрегистраторов в частной и государственной сфере значительно отличается. Оклад сотрудника в московских государственных учреждениях составляет в месяц 35-55 тысяч руб., за пределами столицы – 25-30 тысяч руб.
В частных столичных медорганизациях зарплата составляет – 50-70 тысяч руб., в регионах – 40-55 тысяч руб.
От «плюсов» к «минусам»
Приятные факторы:
- чтобы работать медрегистратором, не нужно длительное обучение, достаточно окончить курсы;
- чаще всего к сотруднику не предъявляют серьезных требований к опыту работы;
- во многих частных клиниках медрегистраторам и членам семей предоставляются скидки и льготы на медицинское обслуживание.
В раздел «минусы» относят:
- необходимость выслушивать претензии недовольных пациентов, возможно, сталкиваться с грубостью и невежеством;
- монотонная и однообразная форма работы.
Где учат на медрегистратора
Вакансию медицинского регистратора можно занять соискателю с профильным средним медобразованием, либо человеку со средним образованием, освоившему курсы специальной подготовки.
Можно поступить в «Межрегиональный Институт делового образования», где работает программа профобучения, после прохождения которой присваивается квалификация «Медицинский регистратор». Обучаться можно дистанционно.
Звоните 8-800 – 200-42-62, мы обязательно подберем для Вас необходимую программу