Если вы подозревали, что некоторые функции ИИ могут выполняться реальными людьми, то, вы оказались правы — подобные истории случаются с заведомой регулярностью.
Майк Рандл — бывший сотрудник онлайн-бухгалтерии QuickBooks, рассказал, почему 7-10 лет назад пользователи могли часами ждать, пока ПО проведет расчеты.
Оказалось, что никакого ИИ тогда не было. Пользователи загружали чеки и ожидали, что искусственный интеллект автоматически определит сумму и категорию расходов. Но на самом деле это делали сотрудники на Филиппинах. Если приложение работало медленно, это значило, что сотрудники спали.
Естественно, с тех пор многое изменилось. ИИ действительно стал эффективнее и в разы умнее. Правда, некоторые до сих пор полагаются на сотрудников из бедных стран для выполнения "ИИ-задач".
Так, Amazon пришлось отказаться от своей системы Just Walk Out, которая позволяла покупателям просто брать товары и уходить из магазина, а система автоматически списывала деньги. По данным Futurism, компания полагалась на "армию из более чем 1000 индусов", которые выполняли роль дистанционных кассиров.
В итоге, возникла даже шутка про ИИ — то что это переводится как "Индийский Интеллект".