Звучит страшно, на деле еще страшнее. Правда-правда. Рассказываю, как я поступила в подобной ситуации и чем все закончилось.
Как я узнала о взломе
Случилась эдакая неприятность более двух лет назад. На телефон поступали сотни звонков с неизвестных номеров. Трубку не поднимала - думала, реклама.
На очередной входящий все же ответила. Некий мужчина, представившийся сотрудником отдела взыскания, потребовал оплатить задолженность.
У меня задолженности никакой не имелось. Подумала, мошенник - и послала в пешее и дальнее.
Звонок повторился. Уточнила у звонящего название банка.
Это был банк, где я лет 10 назад что-то брала и все выплатила. Банк, где я на очень хорошем счету как клиент. Но в тот банк я не обращалась много лет.
Помню, внутри что-то сжалось в преддверии нехорошего. Попыталась зайти в свой личный кабинет онлайн - получилось. Номер, которым пользуюсь, не меняю годами, поэтому все подошло.
И что же? Смотрю, а у меня там долг. Просрочка!
Знаете, мы все периодически читаем подобные новости. Все удивляемся, иногда считаем что человек сам виноват и находим какие-то кажущиеся выходы. Но когда это случилось СО МНОЙ - я впала в ступор. Шок. Что, куда, как???
Помню первые мысли: кто-то подставил
Но кто, каким образом? Недоброжелатели? Мы не в детективном сериале. Это реальная жизнь.
Выдохнув, включила логику и вспомнила: за пару месяцев до произошедшего мне приходили уведомления о попытках входа, не только в ВК, но и на почту, мессенджеры и другие платформы. Включая Госуслуги.
Картина прояснялась. Отдел взыскания снова звонил. Попыталась уточнить, как кредит взяли на меня без моего участия? Бесполезно - на проводе грубиян, не заинтересованный в решении проблем и не демонстрирующий проблески осознанности.
Единственное, что я узнала от отдела взыскания - документ подписан цифровой подписью. То есть введен код подтверждения (цифры из смс), идентичный собственноручному "автографу".
Но мне не приходили коды и ничего я никуда не вводила!
Итак, расскажу, что я делала дальше
1. Обратилась с заявлением в полицию. Факт обращения - плюс к правовой позиции и доказательной базе для суда и прочих инстанций.
2. Распечатала все необходимое:
- наличие всех открытых и закрытых банковских счетов на мое имя, с момента достижения мной 18-ти лет;
- денежные поступления на все мои счета на период выдачи кредита (он был переведен банком онлайн на неизвестную карту);
- смс и звонки на мой номер телефона, идентифицировавший в учетной записи меня как клиента банка, на дату взятия кредита.
Это основное. В заявлении указала: денежных средств от банка не получала, не знаю лиц, которые действовали бы от моего имени с этими целями. То есть, не подговорила никого.
Мне удалось достичь возбуждения уголовного дела.
Составила и направила досудебную претензию в банк, выдавший кредит. Отправила почтой с описью, сохранив чек об отправке с присвоенным трек-номером для отслеживания.
Подала иск в суд. Суд просила признать договор недействительным (незаключенным), в силу неисполнения одной из сторон договорных обязательств.
На что я делала акцент
- Согласно договору займа, кредит является выданным с момента передачи заемщику. Я денег не получила - условие не выполнено.
- Оказалось, договор подписан онлайн, цифровой подписью - кодом, отправленным на неизвестный мне номер, мне не принадлежащий. И деньги отправили на чужой счет. Банк может выдать кредит на другие реквизиты лишь с дополнительного заявления заемщика - такого заявления нет.
- Привела все факты, свидетельствующие о возможной утечке моих паспортных данных в связи со взломом аккаунта Госуслуг. Следовательно, данные в свободном доступе у неизвестного лица.
Суд удовлетворил мою просьбу в полном объеме. На суд со стороны ответчика (банка) никто не пришел. Решение суда я сохранила, отправила в БКИ для исправления моей кредитной истории. А также в ЦБ РФ, для пущего толка.
Этот кредит аннулировали и он исчез из отчетности БКИ.
Какие выводы
Я сразу включила двухфакторную идентификацию везде, где можно, включая Госуслуги.
Как только я это сделала, сразу посыпались смс с попытками входа. А уже все, все-все-все😄
Периодически проверяю свою кредитную историю на момент наличия странных запросов и займов.
Это можно сделать бесплатно.
Я в тот год взяла документы и отправилась исполнять мечту, отдавая дань любви к юриспруденции - поступила учиться на юриста.
В следующем году я заканчиваю третий курс и получаю диплом. Пока иду на "красный" - по всем дисциплинам "отлично". Ох, минута самолюбования 👑
Столкнулись с мошенническими действиями - вовремя соберитесь, не опускайте руки. Не верьте, что вам никто не поможет и обращаться с жалобами бесполезно.
Правильные и настойчивые действия приводят к результату. Не-из-мен-но. Всегда.
