Текущая ситуация из моего опыта: сделала на ВБ заказ пары обуви. Отказ от товара был бесплатным (!). Пара обуви не подошла по размеру, и я её вернула в ПВЗ. "Под шумок" ВБ списал с меня 100 руб. за возврат товара. На мои возмущённые обращения в Поддержку специалистами ВБ мне было сказано следующее - до оформления заказа надо было сделать скриншот корзины, чтобы подтвердить, что возврат бесплатный. Кто то из нас делает скриншот корзины?? Вот и я не делала. Поэтому в ВБ мне сказали, что 100 руб. не вернут, потому как у меня нет доказательства того, что возврат у меня бесплатный. Вот теперь думаю над тем, что надо на ВБ подать в суд! Не за 100 руб. обидно, а за хамское отношение к своим же покупателям в ВБ. Позор им!!
