У каждой индустрии есть свои угрозы. Субъективные, внешние (природные катаклизмы, пандемии, засухи или политические изменения), и объективные, прямые, внутренние - люди внутри. Демоны, стремящиеся внести смуту, откатить на годы назад, сломать систему, ну и вообще всячески напакостить рынку. Это телефонные мошенники в банковской сфере или черные риелторы в недвижимости.
А есть еще скрытые диверсанты, "засланные казачки", мелкие пакостники, которые наводят тень на индустрию и ломают ее репутацию, авторитет, нарушают позитивное восприятие клиентов. Инфо-цыгане в образовании, криворукие строители в девелопменте, "троешники" по сопромату в архитектуре и "домашние эксперты" в аналитике. Сталкиваясь с ними в реальном мире, мы начинаем сомневаться в адекватности рынка в целом и сетуем, что "у нас нет нормального рынка".
Так и в event-индустрии есть свои, уникальные всадники-апокалипсиса, стремящиеся разрушить и захватить наш благополучный мир честных и профессиональных организаторов. Сегодня я хочу о них рассказать.
Сразу хочется сказать, что диверсант - он на то и диверсант, чтобы проводить подрывную деятельность с каждой стороны. Они есть и со стороны клиента, есть и внутри нас самих. Взаимодействуя вместе, они превращают нашу индустрию в адский бардак, вносят сумятицу и рушат традиционные ценности, что совершенно не в духе курса страны! Так давайте же их вычленять, выявлять и гнать поганой метлой!
Всадники разделились поровну и заселили станы заказчиков и организаторов.
Среди нашего брата - организатора, мной обнаружены за последние пару лет следующие вредители:
1. Посредник.
"Я знаю того, кто знает, того кто когда-то вроде умел это делать".
Откуда-то вдруг на рынке появилось очень много людей, у которых нет ни компании, ни офиса, ни ресурсов, ни знаний, ни экспертизы, но которые удивительным образом берут огромные и сложные проекты.
Профессиональные продажники, умелые хвататели тендеров, способные генерировать кучу обещаний. Дальше начинаются танцы с бубном и лавирование между подрядчиками, субподрядчиками и субсубподрядчиками, которые в полном сумбуре управления пытаются понять, а за что же получает деньги данный субъект? И ответа нет, потому что ровным счетом ничего он не производит, а только создает добавочную стоимость для клиента одним своим присутствием.
"Система одного окна - это удобно", скажете вы и будете правы, но только в случае, если окно находится в правильном учреждении. Не будете же вы заказывать кухню в окне железнодорожного вокзала? Так и тут, человек может быть IT-специалистом, но решил по-легкому срубить денег и сделать другу корпоратив в его компании, потому что знает того, кто умеет.
Самое смешное, когда он знает такого-же другого посредника, который знает еще одного. Так не редко уже встречаются проекты, в которых есть 3-4 партнера со-участника, которые нисколько не понимают в проекте, но очень активно передают друг другу информацию. Они делят пирог на всех, не оставляя никакой надежды подрядчикам заработать, а клиенту сэкономить. В общем жуткие твари, брр!
2. Чат-бот.
"знаю один event-чат, ща там все найду"
В эру доступности информации, чатов и акселлераторов стало удивительно просто назваться компанией и перепродавать то, чего у тебя нет и в чем ты не понимаешь ничего. Этот всадник упорно расчленяет техническое задание заказчика на составляющие и заполняет всеми пунктами оного все известные ему чаты организаторов:
"кто может сделать фото-зону?",
"кто может дать трон для фото-зоны?",
"насоветуйте хорошего декоратора, у кого есть в аренду каркас для фото-зоны?",
"как сделать так, чтобы фото-зона не упала, кто чем укрепляет?".
Перескакивая с одного пункта ТЗ на другое, он надеется силами других собрать мероприятие, не понимая картины в целом, и не видя связи между элементами оного. Создаются мероприятия-франкенштейны, где в отсутствии какой-либо связующей линии собраны самые бестолковые решения рынка, потому что ежу понятно, что настоящие профессионалы не сидят в чатах и не накидывают бесплатных идей. Им некогда, они делают свои проекты и знают цену своей интеллектуальной собственности.
3. Тайный советник.
вхож к ЛПР, но никогда не познакомит, в задаче не понимает, но имеет доверие
Это очень сложный и мутный тип организаторов, который когда-то очень удачно уронил мыло в бане с клиентом и теперь имеет непререкаемое расположение и любовь ЛПР. Он так сильно боится потерять кормильца, что выстраивает стены вокруг него высотою с Эверест. Все совещания происходят за закрытыми дверьми, а имя деньго-держателя хранится у тайного советника в ларце, в котором утка, а там яйцо и так по списку.
В чем главная опасность этого всадника? В том, что он совершенный "дуб" в понимании, как правильно должна быть решена задача, кем, в какие сроки и каким способом. Он так боится выглядеть некомпетентным перед боссом, что не спрашивает у него уточнений, строя из себя мастера-сплинтера по всем видам организаторского кун-фу. Он не переадресовывает вопросы подрядчика, а отвечает на них сам. Но проблема возникает тогда, когда клиент начинает принимать работу. А там он видит совсем не то, что ожидал. Придворный уже готовит новый кусок мыла, а подрядчик улетает в черный список, хотя он на самом деле может быть реальным мастером своего дела.
4. Лжэксперт
не имеет компетенций, но не может признаться, много болтает и обещает, не зная, что это делается иначе
Рубаха-парень, который принимает все задачи от клиента только со словами "да, конечно, мы сделаем это! Фигня делов, это легко и не дорого, ловите договор".
Что у него ни спроси, на все только уверенный, положительный ответ. Клиенты очень любят таких, потому что нет сопротивления, есть улыбка и готовность делать. Но проблема в том, что очень часто запросы клиента или не очень коррелируют с реальностью, или настолько инновационны, что нужно прилично поломать голову и потратить немалые временные и финансовые ресурсы. И тут начинается жуткая свистопляска из серии:
"как это стоит 1,5 миллиона, у меня есть только 350!",
"почему нельзя накатать пленку на брусчатку?",
"разве нужно согласовывать сцену на воде со всеми этими службами и ведомствами? давайте по-тихому это сделаем, откуда они узнают?",
"как это кв.м. баннера стоит 2500 р.? я его в 2020-году за 600 заказывал!".
В итоге запрос всегда один - "дайте скидку 40% и придумайте как это реализовать". Привет психологи, мне нужна помощь, когнитивный диссонанс расцветает!
5. Скорострел
всегда соглашается сделать в любой срок и требует срочно-щас, получает
г-но - и дальше весь проект его исправляет
Понятие "технологический процесс" отсутствует как класс. Главное выжать с исполнителя все максимально вчера! Собственного сотрудника, подрядчика - не важно! Сроков просто нет.
"Нам нужно смету согласовать сегодня к вечеру!
Ну и что, что инспекция площадки завтра?
Ну и что, что это фестиваль тапинабура на 200 тыс.человек в Уганде?
Почему вы не можете посчитать сколько стоит пригнать баржу с гребешками из Петропавловска за 2 часа в воскресенье?"
Самое любимое - "ну давайте по-быстрому соберем презентацию и дадим референсы за 7 минут, у меня встреча через 10, я уже у двери клиента". И через 30 минут: "клиент сказал, что дизайн ваш унылый треш, где вы вообще таких находите, поэтому мы сами дизайн сделаем, у нас бухгалтер шарит в фотошопе"
Как я говорил: злыдни - повсюду! Заглянем теперь в стан заказчиков и попробуем найти их там. Кого-то мы увидим сразу, они на виду, а кто-то очень тщательно маскируется за нашего союзника, что делает их очень опасными.
6. Диверсант-закупщик
работает против своей компании
Выявлять их нужно в средних и крупных компаниях, разумеется в отделе закупок. Они как пауки вьют паутину из препонов и сложностей, чтобы менеджеры отделов PR, HR или маркетинга не могли и шагу ступить без того, чтобы не вляпаться в невозможность сделать нормально свой проект.
Они фантазируют невыполнимые требования, они воруют чужие ТЗ, они занижают НМЦК и выкладывают тендеры на самых адских тендерных площадках, где для участия нужно продать душу дьяволу, а конкурсную документацию писал лично Люцифер.
Любимое оружие диверсантов-закупщиков - это 666-страничные рейт-карты и открытые аукционы на понижение, когда организатору остается столько денег на проект, что сделать он его может только из ветоши, пыли и собственных слез.
7. Нищий принц
случайно оказался не на своем месте
Вы наверняка встречали в своей практике такого деда или бабульку, в потертых засаленных одеждах, в толстых очках и тощей сумкой, которые радеют за бюджет как за личные крохи. Работая 10 часов в день за зарплату в 50 тыс. они считают каждую копейку работодателя, несмотря на то, что работают в огромной корпорации, готовой вкладывать в свое развитие миллиарды!
Они торгуются за каждый лишний метр фермы на сцене, за каждый стакан вина на банкете и за каждую минуту работы координатора. В конечном счете пишут многостраничные претензии по качеству, чтобы отжать у подрядчика все остатки души и денег.
8. Молчун-торопыга
знает об изменениях, но уже поторопился отдать тз, и теперь молчит
Сверх-исполнительный человек в компании, который так сильно торопится выполнить задачу, что напихивает ТЗ со скоростью света и утверждает результат до того, как его посмотрит начальник. Сначала все кажется классным, все решается быстро, договор уходит к юристам мгновенно, все кипит и кажется, что проект готов. Но тут то и срабатывает коварный план.
Оказывается, ТЗ было выдано еще до того, как комиссия его согласовала, задачи у проекта иные, у клиента изменился брендбук недавно, а то, что предлагает подрядчик в корне расходится с корпоративной культурой, о которой этот субъект конечно не вспомнил. Тут и начинается чехорда с бесконечными правками и изменениями, причем совершенно бесполезными, потому что в конечном счете, за 2 дня до проекта, или того позже, когда деваться уже некогда, молчун-торопыга покажет все, что наваял ЛПРу. И тот ужаснется, потому что имел в виду совсем другое.
Самое смешное, то, что хотел ЛПР уже предлагалось организаторами еще в самом начале, но молчун-торопыга их не услышал и сделал по своему, потому что решил, что на ранних этапах показывать готовый результат начальству нельзя. Результат - все в мыле спасают проект, получают коллективно по шапке, расходятся недовольными.
9. Убийца концепций
ничего не нравится, предлагает самый упоротый и неэффективный вариант
Особо жестокий инквизитор, способный ввести в глубочайшее перегорание даже самого опытного креатора и самого искушенного режиссера. Он разбирает по косточкам каждый концепт, находя в нем изъяны, болевые точки и мелкие недочеты. Он критикует все, от цветового решения до структуры программы, глубоко копается в смыслах и требует все больше и больше идей!
"Дайте нам три концепции, 5 вариантов площадкок, 105000 фотографий ведущего со всех ракурсов",
и так далее до самого последнего дня. Но и на него у него уготован особо изощренный вариант ваших пыток:
"мне ничего не нравится, мы тут посидели с девочками в офисе и все придумали - надо так!".
И ты читаешь жуткую треш-концепцию, где плохо вообще все! Бренбук идет лесом, креатив воняет нафталином и пошлостью, а логика пространства мероприятия построена как лабиринт фавна, из которого гостю никогда не выбраться. Сцена встает на уклоне в 85 градусов, свет работает на затылок, а ВИПы сидят в самом громком месте зала.
Тебе остается посыпать голову пеплом, смириться, что этот проект ты никогда никому не покажешь, и искать пути побега из страны от едких обсуждений твоей работы от коллег по цеху.
10. Пещерный гном
сидит на злате, но не хочет раздавать, потому что 13 лет назад делал за 100 рублей
Ну и на финалочку - пещерный гном! Крепкий малый, непробиваемый, упертый и очень очень скупой. А все потому, что выводит бюджет одним простым способом - "копипастом" с прошлого года. И вообще не важно, что баннер подорожал в 1,5 раза, брус в 2, а металл в 2,5. И все равно, что налоги в стране поменялись, потребительская корзина выросла в цене вдвое, а кредиты вместо 8% дают под 32!
Они все делают методом простейшей математики, не учитывая никаких других факторов, влияющих на цену. Могут тебя спросить цену на проект, а потом сказать, что мы переезжаем из Москвы на землю Франца-Иосифа, но бюджет даем чуть меньше, это же провинция, там должно быть дешевле, чем в Москве.
"Я строил дом и покупал брус за 25 рублей, почему он у вас стоит 150? Ну да, в 2012 году строил, и что?"
Такие гномы чаще всего сидят в государственных ведомствах или компаниях с гос.участием, отвечают за массовые мероприятия и внутренние ивенты, и гордятся тем, что смогли снизить! цену прошлого года. Любимая строчка у них в смете - "агентская комиссия 0%"
ИТОГО
Вот такие они, 10 всадников ивент-апокалипсиса, стремящиеся убить нашу индустрию, поработить ее и превратить в адские копи.
Наша с вами задача знать их в лицо и бороться с ними!
Или хотя бы не "кормить троля" - не играть по их правилам, не вестись на их обманные ухищрения и сладкие обещания светлого будущего. Будьте бдительны! И да прибудет с вами сила!
Автор - Артем Статин, OQ.AGENCY