Специалисты Московской дирекции АО «МАКС-М» помогли жительнице столицы в записи по направлению на консультацию к нейрохирургу, которая была необходима для уточнения диагноза и назначения операции.
На момент обращения в «МАКС-М» женщина не могла записаться на приём более двух месяцев. Важность оперативного решения проблемы была крайне велика. Москвичку очень беспокоили боли в области позвоночника и она принимала обезболивающие препараты.
Дежурный врач-консультант контакт-центра «МАКС-М» сразу же приступил к работе с обращением: направил запрос в адрес главного врача поликлиники о необходимости своевременной консультации нейрохирурга, обратив внимание на сроки ожидания приема врачей-специалистов, установленные программой ОМС Москвы.
На следующий день после обращения страхового представителя в администрацию участковой поликлиники, женщину пригласили на прием к нейрохирургу. А днём позже она выразила благодарность «МАКС-М»: «Спасибо за вашу оперативную работу и профессионализм. Мне позвонили из больницы и пригласили к доктору».
Если вы столкнулись с нарушением сроков ожидания медицинской помощи по программе ОМС, не откладывая, обращайтесь к страховым представителям «МАКС-М» по бесплатному круглосуточному телефону «горячей линии» 8 (800) 333-60-03.