Руководитель Росаккредитации Назарий Скрыпник рассказал о новых правилах присвоения звезд российским гостиницам и планах на ближайшее будущее. В интервью ТАСС он объяснил, как будет выглядеть реестр классифицированных отелей и что ждет туристов в Сочи и других курортных городах.
Создание Реестра Классифицированных Отелей
Реестр классифицированных отелей будет представлять собой базу данных, доступную для всех пользователей. Это будет веб-сервис, где каждый сможет проверить, прошла ли гостиница процедуру классификации и соответствует ли заявленной категории. В реестр войдут не только отели, но и гостевые дома, санатории, курортные учреждения, кемпинги и глэмпинги. Важная цель – чтобы туристы, приезжающие в Сочи и другие курорты, получали точную информацию об уровне услуг и инфраструктуры.
Ожидания и Реальность
Часто туристы сталкиваются с разочарованием, когда приезжают в отель, который не соответствует заявленным стандартам. Например, в описании может быть указано наличие детской инфраструктуры или бассейна, которых на самом деле нет. Скрыпник отметил, что важнейшей задачей Росаккредитации является обеспечение туристов достоверной информацией. Если отель заявляет, что имеет четыре звезды, он обязан предоставить соответствующие услуги.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
«Все включено» по-русски: как новый ГОСТ поменял отечественные отели
Новые Правила Классификации
Санатории, кемпинги и глэмпинги теперь также обязаны проходить классификацию. В случае отелей, категории «одна — три звезды» оцениваются экспертами, которые проверяют состояние мебели и другие факторы. Для четырех- и пятизвездочных гостиниц требования еще строже: эксперты должны иметь опыт работы в гостиничном бизнесе. Пятизвездочных гостиниц в России немного – чуть более 300 из 20 тысяч.
Работа с Туристическими Агрегаторами
Росаккредитация активно сотрудничает с туристическими агрегаторами, чтобы те получали достоверные данные о гостиницах. Это необходимо для того, чтобы информация на сайтах бронирования соответствовала реальности. В случае несоответствий, пользователи смогут подать жалобу через мобильное приложение реестра, и Росаккредитация будет разбираться в каждом случае.
Готовность Отрасли к Новым Правилам
Отельеры поддерживают новые правила классификации и предложения повысить требования к экспертам. В настоящее время рассматривается возможность введения самооценки для объектов без звезд. Возможно, через несколько лет этот метод будет применен и к гостиницам с одной-двумя звездами.
С завершением реформы, которая ожидается к осени 2025 года, туристы смогут быть уверены в достоверности информации о гостиницах и других средствах размещения. Это сделает отдых в Сочи и других курортных городах более комфортным и предсказуемым.