10 тактик ответов на сложные и неудобные вопросы:
1. Подмена тезиса (читай в прошлых статьях)
2. Сужение тезиса (читай в прошлых статьях)
3. Доведение до абсурда (читай в прошлых статьях)
4. Атака вопросами (читай в прошлых статьях)
5. Встречная атака (читай в прошлых статьях)
6. Слом сценария (читай в прошлых статьях)
7. Бумеранг
Вопросы, которые носят характер претензии или обвинения, легко отбить с помощью тактики под названием «Бумеранг».
Задача — обратить любой неудобный вопрос в свою пользу.
— Почему в нашей стране нет свободы слова, а только сплошная цензура?
— Ваш прекрасный вопрос как раз и показывает, что никакой цензуры в нашей стране нет. Вам же никто не мешает задавать такие острые вопросы? Вас же никто не ограничивает? Вы спрашиваете то, что хотите.
***
— Когда выплатят компенсации? Уже второй год обещаете!
— Важный вопрос! И больной для всех нас! Мы же именно для того здесь и собрались, чтобы разобраться в этой ситуации.
***
— Почему упали показатели эффективности компании в этом квартале?
— Вот как раз чтобы таких ситуаций впредь не повторялось, мы и организуем подобные собрания каждый месяц. Мы не должны сидеть без дела, мы должны совместными усилиями искать перво-причину стагнации. И здорово, что у нас это получается!
Практика показывает, что одной тактики «Бумеранг» бывает недостаточно. Можно также воспользоваться любой другой тактикой, например «Подменой» или «Сужением тезиса».
8. Отсрочка вопроса (читай в следующей статье)
9. Переадресация вопроса (читай в следующей статье)
10. Игнорирование вопроса (читай в следующей статье)