10 тактик ответов на сложные и неудобные вопросы:
1. Подмена тезиса
«Подмена тезиса» — самый популярный прием ухода от неудобного или каверзного вопроса.
— Были ли у вас проблемы с правоохранительными органами?
— Прекрасный и очень своевременный вопрос! А знаете, почему он своевременный? Потому что этот вопрос много раз поднимало наше общественное движение. Это вопрос актуален, так как он демонстрирует сложные отношения общества в целом с право-охранительной системой. Тут и недоверие, и плохой имидж, который тяжелым бременем достался нам по наследству из лихих 1990-х. Вы помните это время?..
***
— Скажите, когда наконец повысят пенсии?
— Рад, что вы задали этот вопрос. Он важен, потому что затрагивает социальную сферу нашей жизни. Я много раз говорил о том, что социальное обеспечение, образование и медицина — ключевые отрасли государственного регулирования. И если государство не будет обращать на это внимание, ничего хорошего из этого не выйдет, поверьте мне!..
***
— Почему финансовые показатели компании в этом квартале такие низкие?
— Спасибо за вопрос. Действительно, очень важно отслеживать финансовые показатели деятельности любой организации. Финансовые показатели — это не просто цифры, это главный результат любого бизнеса. Но бизнес — это не только про деньги. Бизнес — это еще и про людей. Тот, кто считает только деньги и забывает о людях, заблуждается. Люди — вот главное богатство любой организации. Особенно нашей. Ведь недаром один из корпоративных принципов нашей компании — это «Команда». И я рад, что на последнем тимбилдинге команде, сотрудникам, людям впервые уделили столько внимания...
Злоупотреблять этим приемом не стоит. Если вам повторно задают тот же самый вопрос, второй раз подменять тезис чревато. Опытный оппонент или аудитория сразу раскусят вас и поймут, что вы увиливаете от прямого ответа. В таком случае необходимо использовать другую тактику.
2. Сужение тезиса (читай в следующей статье)
3. Доведение до абсурда (читай в следующей статье)
4. Атака вопросами (читай в следующей статье)
5. Встречная атака (читай в следующей статье)
6. Слом сценария (читай в следующей статье)
7. Бумеранг (читай в следующей статье)
8. Отсрочка вопроса (читай в следующей статье)
9. Переадресация вопроса (читай в следующей статье)
10. Игнорирование вопроса (читай в следующей статье)