Чат-бот – интерактивное приложение с графическим интерфейсом, которое заменяет живого человека и ведет общение с пользователем. Он может отвечать на вопросы, предоставлять необходимую информацию и даже выступать в роли полноценной библиотеки, интернет-магазина, службы поддержки или иного сервиса. Приложения подобного типа упрощают ведение бизнеса, взаимодействие с потенциальными или текущими клиентами, позволяют получить от них обратную связь в автоматическом режиме.
Благодаря чат-ботам бизнес получает следующий комплекс преимуществ:
- Снижение времени ожидания для клиентов. Чат-бот дает возможность оперативного получения ответа.
- Непрерывное взаимодействие с клиентами. Чат-бот работает постоянно и готов взаимодействовать с пользователями в любое время.
- Снижение расходов фирмы. Боты заменяют живых людей и не требуют зарплаты.
Виртуальные собеседники для пользователей функционируют на всех возможных платформах: WhatsApp, Telegram, VK и т.д. Наиболее популярными в последнее время чат боты стали в Telegram, поэтому для примера рассмотрим чат-бота именно на этой платформе. Чат-боты, создаваемые средствами языка программирования Python и функционирующие на базе платформы Telegram, реализуются с помощью различных дополнительных библиотек (фреймворков), самые известные из которых, pyTelegramBotApi и Aiogram.
Я использую в работе библиотеку Aiogram. Это востребованный и перспективный фреймворк для реализации асинхронных чат-ботов в Telegram. Асинхронный – означает, что при запуске некоторой задачи на выполнение ничего в приложении не блокируется и мы можем, не дожидаясь завершения текущей задачи, запускать другие. Т.е. можем выполнять несколько задач одновременно, что, разумеется, крайне положительно влияет на производительность.
Основные возможности библиотеки Aiogram:
- Контроль поведения бота. Ему можно отправлять сообщения и получать на них ответы.
- Реализация обработчиков событий, происходящих в чате, в том числе вход и выход пользователя, добавление товара, оформление заказа и т.д.
- Подключение клавиатуры, т.е. элементов управления интерфейса бота.
- Отправка, получение любых типов файлов.
- Взаимодействие с базами данных популярных форматов, в том числе SQLite, PostgreSQL, MySQL.
Офф. сайт Aiogram: https://aiogram.dev
Вот тут можно почитать документацию по библиотеке: https://docs.aiogram.dev/en/dev-3.x
