Пятнадцать лет я проработала на почте простым оператором, где мне нравилось и двигаться по карьерной лестнице я не желала, сколько бы мне не предлагали другие должности.
Всем привет! Меня зовут Людмила, мне 47 лет. Я блогер, ну и фрилансер на данный момент. Работаю из дома чуть больше двух лет, а до этого был опыт работы на разных предприятиях, о чём и рассказываю периодически.
Как попала?
В своё время я получила диплом учителя начальных классов и организатора детского досуга. По профессии работала. Скачала была в одной школе учителем, через 2,5 года ушла в декретный отпуск.
Во время декрета получилось так, что мы переехали в другой район города, где была тоже школа, куда мне захотелось пойти работать, но уже организатором досуга. Тут стаж у меня был примерно 1,5 года. Пришлось уйти, так как сын очень часто болел, а больничные не приветствовались. С мужем приняли решение, что я побуду дома какое-то время, пока ребёнок не окрепнет.
Где-то нужно было работать
Дома я пробыла чуть больше полугода, но мне не было комфортно, очень хотелось в коллектив, не хватало общения и денег. Стала искать работу, но в школу не пошла. Если честно, то я просто поняла, что это не моё. Может быть про школу расскажу в одной из следующих статей.
Работа была нужна, вот и привела судьба меня на почту. Устроилась простым оператором в киоск по продаже газет и лотерейных билетов. Не скажу, что мне особо там понравилось, но задержалась на долгое время.
Сначала это было необходимостью. В тот момент мы уже приобрели квартиру, которая была в ипотеку. Долги по кредитам были такими, что кушать мы порой ходили к родителям. Поэтому я не могла позволить себе поиск себя, нужны были деньги.
Первый киоск
Он находился на входе в почтамт. Был совсем небольшим, место хватало только, чтобы поставить стул, на котором я могла сидеть. В киоске была дверь, которая открывалась внутрь служебного помещения. Я редко её закрывала, общаться с коллективом мне было интересно.
Помню, что было много хлама в киоске, то есть такого товару, который нельзя было продать и избавиться от него тоже было почему-то нельзя. Происходило всё это примерно 20 лет назад.
Беспроигрышная лотерея была придумана ещё до меня. Идея мне очень понравилась, я за неё ухватилась, так как с её помощью можно было избавиться от всего ненужного товара.
Я не маркетолог, но прекрасно понимаю, что весь застойный товар очень мешает торговле. Получается, что товара у меня много, а продавать нечего, а значит и нет выручки. Нужно избавляться от всего ненужного, что можно было делать с помощью беспроигрышной лотереи.
Хотела уволиться
Дальше меня пытались отправить в передвижное отделение. Это отдел, где сотрудники ездят по деревням, развозят почту по отделениям. Я категорически отказывалась, так как разъездная работа не для меня.
Тогда меня почему-то (не помню точной причины) перевели в общий зал, где работали операторы по приёму платежей, выдаче посылок и оформлению корреспонденции. Я стала сидеть за кассой и принимала платежи за коммуналку, так же продавая газеты.
Тут мне не понравилось. Общение - да, было интересно. Коллектив был в то время подобран очень даже хорошо. Люди все с образованием, но простые, без каких-то стремлений иметь трёхэтажную яхту. Все жили примерно одинаково, имели схожие проблемы, о чём и любили поболтать.
Работа за кассой мне не понравилась, было скучно и однообразно. Приходит человек и просто платит за квартиру. Не нужно что-то продумывать, представлять товар, продавать, раскладывать, получать новое и так далее. В общем, за время работы в киоске, я полюбила именно торговлю.
Большой зал и любимая работа
Дальше я ушла в декретный отпуск, а когда пришла, почта стала претерпевать изменения. Наша начальница добилась того, что в нашем провинциальном городе стали ремонтировать почтовое отделение. Это был прям глобальный ремонт.
Нас на время переселили на третий этаж, туда и приходили люди. А я стала работать всё в том же киоске, теперь я не была в небольшом помещении, мне отделили место несколькими столами. Я продавала газеты, лотерею, открытки и выдавала коробки Эйвон.
Ремонт сделали быстро и вот тут я оказалась в шикарном месте. Мой киоск к моменту переезда обратно на первый этаж объединили с бизнес центром, где делались копии, печатался текст и оказывались разные подобные услуги.
Нам выделили целый зал, это была большая территория, с новой мебелью, с большими окнами, светлая, где находиться было приятно. По всему залу можно было выставить стойки, куда выкладывались газеты и расставлялись открытки с книгами.
Работать было одно удовольствие, но время шло и начальник у нас поменялся. Новый человек, пришедший руководить предприятием, решил кое-что сократить, кое-что убрать. В результате зарплата упала. Мне пришлось уволиться. Это был просто личный бунт, ничего больше.
Вернулась
Через какое-то время я вернулась на почту в свой же отдел. За все годы моего пребывания там, почему-то никто кроме меня не мог прижиться на этом месте. Хотя многие считали, что ту очень легко работать. Всё вроде бы просто, бери газеты, да продавай.
На первый взгляд выглядело всё и правда легко. Но вот есть, например, план, который нужно выполнить, чтобы получить премию. Есть товар, который продаётся лучше, а значит его нужно взять, а не то, что дают.
Нужно уметь общаться с клиентами так, чтобы они постоянно возвращались к вам, покупали лотерею только у вас. А ещё про товар, который залёживается, тоже нужно всегда не забывать. Если не регулировать движение товара, то можно застрять с его огромным количеством, когда вам больше перестанут давать ещё, так как у вас его много, а торговать будет не чем.
Люди
Знаете, сейчас вот стала заходить в одной пивной магазин, беру там семечки. Бармен меня запомнила, когда я вхожу, она называет марку товара, которую я постоянно беру, идёт сразу же за ними, улыбаясь при этом. После ещё и хорошего дня пожелает.
Вот такой сервис мне нравится, именно так я и старалась работать, поэтому люди всё больше приходили к нам в отдел (была ещё напарница), покупали газеты с лотереей только у нас.
Очень многих людей я знала в лицо, знала их судьбы, жизненные ситуации, проблемы. Я поняла этот момент ещё в молодые годы. Люди любят поговорить больше всего о себе, вот через этот факт и нужно работать продавцу.
Покупатели меня любили и мне это нравилось, не буду лукавить. Любовь людей превращалась в деньги, так как от выручки нам платили определённый процент.
Всё рухнуло
Почта стала меняться. Я помню этот момент, когда просто была в шоке от происходящего. По телевизору говорили в новостях, что Почта меняется, идёт переорганизация предприятия, но людей сокращать не будут, их это не коснётся.
В это же время вызывали работников в кабинет и предлагали уйти за определённую выплату. Зарплата уменьшилась при её увеличении. Нам поднимали оклад, но убирали какие-то премии или уменьшали их, она становилась меньше.
Мой отдел часто закрывали, а меня постоянно переводили в соседний отдел, где выдавали посылки. Работать там мне было не так интересно. Мне там не нравилось. Увольнялась я со скандалом, отпускать не хотели, так как работать было некому.
Новая руководительница, которая не знала нас, придумала метод манипуляции, Она решила обвинить меня в воровстве. Никаких доказательств у неё не было, конечно, да и на тот момент у меня уже не было отдела, за который бы отвечала только я, а товар был общим, как при коммунизме, но её отчаянье зашкаливало. Я была последним оператором.
Ничего, конечно, после моего увольнения не случилось, мир не рухнул. Более того, меня постоянно звали обратно, предлагая зарплату в 18 000 рублей и мифическое обещание, что я буду работать в моём родном отделе. Так, конечно, не будет, поскольку на почте вечно некому работать, операторы не выдерживают и увольняются постоянно.
Да и мой отдел изменился. Теперь почему-то на почте решено продавать продукты. На полках были выставлены консервы и крупы. Газет стало намного меньше, теперь не принято их продавать.