За последние 2 года туризм в России получил второе дыхание. Развитие этой отрасли и повышение уровня сервиса особенно актуально сейчас. Создание единой цифровой платформы поможет путешественникам экономить на отдыхе, а рынок онлайн-услуг станет прозрачнее и безопаснее.
Реальность туризма
В ближайшем прошлом планировать путешествия было принято как минимум за полгода с обязательным посещением турагентства. Сегодня же люди бронируют гостиницы за тысячи километров и покупают авиабилеты, не выходя из дома.
Возрастает самостоятельность туристов. Они всё чаще оформляют туры онлайн, не прибегая к помощи турагентств. На фоне этого участились случаи мошенничества.
«Более 70% процентов респондентов боятся мошенничества при бронировании жилья или авиабилетов. При этом 16% опрошенных уже попадали в подобные ситуации» — результаты исследования, опубликованные «Газетой.ru».
К другим ограничивающим факторам относят низкую узнаваемость российских туристических брендов (отсюда и страх мошенничества) и сложность логистики.
Развитие туризма в России
По указу президента, к 2030 году планируется увеличить число поездок по России до 140 млн. Предполагается, что благодаря этой отрасли удастся нарастить вклад в ВВП страны до 5%.
В России идет масштабная стройка в рамках нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Например, реализуется проект «5 морей». Он включает в себя 10 современных курортов на побережье Каспия, Балтики, Азовского, Черного и Японского морей и озера Байкал.
«Проект предполагает строительство отелей на 75 тыс. номеров, создание более 100 тыс. рабочих мест. Объем частных инвестиций составит 1,5 трлн рублей. Более 300 млрд будет выделено государством по различным программам, которые пойдут на создание сопутствующей инфраструктуры и номерного фонда», — сказал заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
Инвестиции в сферу туризма существенно растут. Для повышения рентабельности вложенных средств и формирования лучшего клиентского опыта необходима экосистема, объединяющая всех участников рынка на единой онлайн-платформе.
Государство не намерено оставлять такую важную для развития экономики страны отрасль на откуп частной инициативе. Так минимизируется вероятность утечки личных данных, а доверие к отечественным брендам вырастет при создании единой цифровой платформы в сфере туризма.
Россия в цифровой туриндустрии
«Правительству Российской Федерации [поручается]: с учетом ранее данных поручений обеспечить создание и функционирование единой цифровой платформы в сфере туризма. Первый доклад должен быть представлен Путину до 1 сентября 2024 года», — говорится в документе на сайте Кремля от лица Владимира Путина.
Туристы смогут получить доступ к проверенной информации об отелях, гостиницах и экскурсионных маршрутах, предлагаемых профессиональными гидами. Благодаря отечественной единой платформе, путешественники смогут легко оптимизировать затраты на отдых.
«Цифровая платформа подразумевает сбор, хранение, обработку и передачу данных об объектах показа, гостиницах, объектах общественного питания, работе экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, транспортно-логистических услугах» — из указа президента РФ.
Система идентифицирует участников рынка туристских услуг — это важно для повышения прозрачности и безопасности сферы. Однако сбор и обработка персональных данных ведется в обезличенной форме. Власти также обеспечат доступ к сведениям, размещенным на цифровой платформе, для создания программного обеспечения. Оно позволит формировать в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта комплексные предложения по путешествиям (по запросам пользователей).
Отелям, гидам и другим участникам туриндустрии такая инновация поможет эффективнее продвигать свои услуги. Благодаря этому ожидается рост туристического потока и в менее популярные регионы страны. Это положительно скажется на развитии малого и среднего бизнеса.
Автор:
Колесова Дарья
Читайте также:
Материал создан при поддержке проекта SFERA