За долгие годы работы с персоналом у меня накопилось много интересных историй. Хочу вам рассказать одну из них. О том, как важно быть профессионалом в своем деле.
Подмоченная репутация.
Утро началось со звонка секретаря. Шеф созвал срочное совещание. В предчувствии неприятностей, я вошла в кабинет начальника. Руководство компании было в сборе.
- И что будем делать с этой писаниной? - спокойным тоном спросил директор и передал мне журнал.
На развороте я сразу увидела фото с нашего корпоратива и крупный заголовок: “Вот так тратят наши деньги управляющие компании”.
-Уже звонили из администрации. Если не исправим ситуацию в ближайшее время, то с нами не будут перезаключать договоры. И это лучшее, что может произойти, в худшем - начнутся проверки, - так же спокойно продолжал шеф.
Мне стало не по себе.
- Нужно опровержение. Понятно же, что это наши конкуренты постарались, - предложил первый заместитель.
- Да, срочно найдите человека, который хорошо и быстро пишет. Подготовьте свое видение функционала, требований к должности, название - озабоченно проговорил Василий Петрович.
-И где я найду такого? - подумала я, но тут же вспомнила о знакомой, которая пишет тексты на заказ.
Через час в кабинете директора мы обсуждали план действий по восстановлению репутации компании.
Новая должность.
Самое сложное было понять какой специалист нам нужен, что должен делать, какие требования и критерии к нему. Вооружившись планшетом, я налила себе кофе и стала искать.
Конечно, пришлось попотеть: я прочитала огромное количество резюме, вакансий и статей. Через несколько часов задание было готово.
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
КОПИРАЙТЕР
Основные обязанности:
- разработка положительного имиджа компании;
- мониторинг отзывов о компании и отработка негатива;
- работа со СМИ;
- подготовка речей для публичных выступлений руководства (конференции, телевидение, радио);
- разработка контент-плана для сайта компании и социальных сетей;
- подготовка и размещение профильных статей на сайте;
- подготовка и размещение постов в социальных сетях;
- оптимизация текстов для продвижения в поисковой выдаче;
- подготовка текстов для презентаций и коммерческих предложений;
- подбор иллюстраций для статей, постов, презентаций;
- мониторинг новостных лент, форумов, социальных сетей, рассылок;
- анализ сайтов и социальных сетей конкурентов;
- осуществление контроля соблюдения стандартов отрасли для; специализированных и отраслевых сайтов, установленных законодательством РФ, локальными актами организации.
Профессиональные навыки:
- отличное владение русским языком;
- умение глубоко погрузиться в тему;
- владение разными стилями текстов в зависимости от задачи и площадки размещения;
- навыки ведения деловой переписки и общения;
- умение работать с большим объемом информации, проверять факты и структурировать материал;
- аналитическое мышление;
- умение работать с иллюстрациями;
- знание основ маркетинга;
- опыт работы с социальными сетями и со СМИ;
- знание законодательства “О рекламе” и об авторском праве.
Личные качества:
- уверенность в себе;
- коммуникабельность;
- ответственность;
- обучаемость;
- креативность;
- активная жизненная позиция;
- внутренняя дисциплина;
- умение работать в команде.
Довольная результатом и собой я помчалась к директору. Мы предложили работу моей знакомой и она с радостью согласилась. Наш новый копирайтер идеально соответствовал всем требованиям, которые я прописала.
Выход на новый уровень.
Прошло пару недель. На очередном совещании наш копирайтер рассказала какую работу она провела:
- написала несколько статей для СМИ о нашей компании;
- на сайте разместила историю создания нашей организации, рассказала о том, какие виды услуг и работ мы оказываем;
- разместила отчеты о результатах работы за прошлый год;
- в социальных сетях рассказала о ведущих специалистах;
- отработала все негативные отзывы и комментарии;
- наладила общение с активными жителями в социальных сетях;
- подготовила коммерческое предложение;
- разработала и распечатала буклеты-презентации о нашей компании.
В итоге, администрация района перезаключила с нашей организацией договоры. Волна недовольства жителей была погашена. Кроме того, поступили новые интересные предложения о сотрудничестве из других районов города.
Так, грамотно построенная стратегия и правильно написанные тексты, помогли нашей компании не только сохранить имидж и бизнес, но и выйти на более высокий уровень дохода.
И все это благодаря нашему новому сотруднику - копирайтеру.