Чтобы защититься от коллекторов, важно знать свои права и обязанности. Коллекторские агентства имеют право отправлять письменные уведомления и вести личные и телефонные переговоры по месту проживания должника, но только в определенные часы: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в нерабочие дни по местному времени. Они могут рекомендовать погасить задолженность, указывая реквизиты, предусмотренные в договоре займа, и подавать иски в суд в отношении заемщика.
Однако коллекторам запрещено раскрывать информацию о наличии долга у потребителя кредитных услуг, осуществлять звонки, отправлять письма, совершать личные визиты на место работы заемщика, в дома его родственников и к ним знакомых, а также размещать фотографии должников на “доске позора” и схожие действия. Они не могут искажать размер, характер и условия возникновения долга, например, требовать необоснованные проценты и комиссии. Самостоятельно осуществлять опись имущества должника или изъятие его имущества без участия судебных приставов, угрожать физической расправой или судебным разбирательством в письменной или устной форме, требовать, чтобы должник вернул долг наличными средствами, а также звонить или посещать заемщика в ночное время.
Если вы столкнулись с навязчивыми звонками от коллекторов, вы можете предпринять следующие шаги:
- Подать заявление об отказе во взаимодействии согласно Федеральному закону № 230, статья 8, “Ограничение или прекращение взаимодействия с должником”. Это заявление должно быть подано в банк или коллекторскую компанию, которой передали ваш долг.
- Жаловаться в прокуратуру, если коллекторы нарушают закон, бесконтрольно звонят и отправляют сообщения, появляются дома чаще, чем положено, оскорбляют вас или посягают на вашу репутацию.
- Обратиться в полицию, если вас или ваших близких оскорбляют, угрожают вам, портят имущество или применяют физическую силу.
- Пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов, которая отвечает за надзор над действиями коллекторов.
- Использовать услугу переадресации звонков, предоставляемую компаниями по банкротству физических лиц, чтобы звонки от коллекторов автоматически перенаправлялись на линию юристов.
- Рассмотреть возможность решения проблемы с долгами через процедуру банкротства.
Помните, что знание своих прав и готовность защищать их – ключевой фактор в борьбе с навязчивыми звонками коллекторов