Понятно, что если вы уже купили тур, а цена выросла, то и переживать нечего. Только радоваться и предвкушать отдых. Но есть две ситуации, которые могут сильно огорчить. Вот про них и поговорим.
Пока думали бронировать - стоимость выросла
Такое случается довольно часто. К примеру, приходят клиенты с бюджетом 250 тысяч рублей на двоих. Долго выбирают, потом уходят думать на пару дней. И вот, наконец, решаются, а цена уже значительно больше - и 280, и даже 300 тысяч.
Я сама попала в такую ситуацию, когда осенью нашла выгодные авиабилеты в Гонконг на Новый год, а пока выбирала отель, стоимость выросла почти в 2 раза. Но как приятно исполнить мечту, хоть и с задержкой на полгода. Сейчас я с семьей именно в Гонконге, а через пару дней полетим на Хайнань.
Единственный совет могу дать - не надо долго думать. Если вас цена устраивает, то надо сразу бронировать. Потому что, действительно, цены сейчас динамические - как только растет спрос на какую-то конкретную дату, на конкретный отель, то и стоимость тоже растет. Редко бывает, когда стоимость падает. Но что, если действительно так?
Забронировали, а тур подешевел
За этот сезон у нас в АВАНТУР уже третья такая история.
1. Один тур забронировала подруге за 450 тысяч в Турцию, через день он стал стоить 420.
Правда, через пару дней обратно вернулся к 450. Добавлю, что это было раннее бронирование, а сейчас это летний тур стоит уже гораздо больше.
Говорит мне - давай перебронировать. Тур был на моментальном подтверждении, и нам сразу его подтвердили. И вот что ответил туроператор:
- во-первых, аннуляция со штрафом,
- во-вторых, по новой стоимости уже подтвержденный тур никак не поменять,
- и третье, что если вы аннулируете этот тур, то этих же туристов по новой стоимости мы вам не сможем уже подтвердить. Или так оставляйте, или просто смотрите другие варианты.
2. Другая клиентка забронировала ещё в марте RIXOS MARINA 5* в Абу-Даби. Он стоил 260 тысяч рублей.
Решила посмотреть снова и увидела, что этот отель сейчас стоит около 200 тысяч. Конечно, расстроилась, захотела перебронировать по более низкой стоимости. К тому же, они летят на неделю, а стоимость новая на 10 дней такая же, как они заплатили за 7.
Ответ туроператора примерно такой же: штраф за аннулирование тура в районе 300 долларов и тоже не факт, что по новой цене подтвердят тех же самых туристов. И продлить тур по первоначальной стоимости тоже отказались. Новые цены для новых заявок и ничего не будем делать.
3. Туристы забронировали в апреле тур из Москвы в Египет на четверых за 320 тысяч.
На днях она звонит и говорит, что появился другой туроператор из Москвы дешевле. Тут получилось перебронировать, правда на один день меньше, но сейчас они заплатят 250 тысяч.
У меня один вопрос к туристам - если вы уже забронировали и вас цена устраивала, то зачем перепроверять цену и расстраиваться, если она падает? Вы же не приходите, когда цена оплаченного тура растёт, и не просите доплатить?
Бывает, что мы может договориться с туроператором и что-то сделать, но чаще нам отвечают, что ничего не знаем, цена была такая, вам её подтвердили и на этом всё.
Причины понижения цены могут быть разные, предугадать их заранее невозможно. Общая тенденция по рынку - чем ближе к началу сезона, тем цены выше. Но иногда отели делают акционные предложения, если заполняемость номеров меньше ожидаемой. Могут повлиять мировые события, новые санкции и т.д.
При этом, я не советую своим клиентам ждать до последнего каких-то акций. Гарантий, что это случится, нет никаких. Зато, когда вы бронируете заранее, вы можете выбрать именно то, что нравится, укладывается в бюджет, а не покупать, что останется. И уже спокойно ждёте отпуска, если, конечно, не продолжаете мониторить цены...
А вы проверяете цены после покупки тура?