Из-за большой нагрузки на АлиЭкспресс и системных сбоев возникают неполадки в работе сайта и его мобильного приложения. Поэтому покупатели жалуются, что не открываются страницы при загрузке маркетплейса, есть ошибки при оплате в корзине и так далее. Обо всех решениях таких проблем я расскажу ниже.
Читайте источник: Почему может не работать AliExpress и как решать проблемы с сайтом?
👉👉👉 Нажмите на ссылку >> Онлайн Проверка Работы сайта AliExpress.ru
Почему не открывается АлиЭкспресс
Проблемы у пользователей возникают на разных этапах. Одни не могут зайти на сайт, другие сталкиваются с трудностями при оплате выбранного товара, а у третьих не работает поиск. Подобные сбои доставляют неудобства, особенно если акция подходит к концу и можно не успеть воспользоваться скидками или подтвердить заказ.
Ниже приведены наиболее частые причины отсутствия доступа и пути решения таких проблем.
🔥🔥🔥 Секретный раздел >> Центр Купонов на AliExpress
Ошибки на сервере сайта
Периодически в сети появляется версия, что отсутствие доступа к сайту АлиЭкспресс связано с блокировкой ресурса Роскомнадзором. Теоретически это возможно, так как среди представленных на площадке товаров встречаются и запрещенные в РФ, например, курительные смеси.
Если есть подозрение, что войти на сайт невозможно из-за блокировки, рекомендуется воспользоваться VPN-подключением.
Установите VPN-расширение для браузера или используйте VPN-приложение на смартфоне.
Перегруженность в период распродаж
Часто проблема возникает в период распродаж. Когда происходит единовременный наплыв миллионов пользователей, серверы не выдерживают нагрузки. Обычно неполадка устраняется быстро – нужно только немного подождать и попробовать зайти повторно.
Проблемы с DNS-сервером
Иногда невозможность зайти на страницу АлиЭкспресс связана с работой браузера. Если забит DNS-кэш или cookies, она замедляется. Чтобы устранить сбой, достаточно произвести очистку.
В Google Chrome для этого нужно:
- Нажать на пиктограмму в виде 3 вертикальных точек в верхней правой части окна.
- В открывшейся вкладке выбрать раздел «Дополнительные инструменты».
- Кликнуть по строчке «Удаление данных», затем нажать пункт «Очистить историю».
Рекомендуется перегрузить браузер и повторить попытку входа. Если это не помогло, стоит воспользоваться другим веб-обозревателем: Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge и другими.
Также может не открываться страница конкретного товара или раздела, и тогда появляется сообщение «Ошибка 404». Это означает, что страница с товаром больше недоступна. Скорее всего, ее удалил продавец.
👉👉👉 Заберете по ссылке >> Купон на Скидку от AliExpress
Блокировка IP
AliExpress может ограничить доступ пользователю, если с его IP-адреса наблюдается подозрительная активность или действия, похожие на мошеннические.
В таких случаях администрация блокирует не только аккаунт, но и IP-адрес. Если пользователь считает, что санкции введены несправедливо, он имеет право оспорить это решение.
При появлении сообщения о деактивации профиля на сайте, нужно перейти по ссылке «Восстановление учетной записи» и следовать инструкциям. Для подтверждения личности потребуется прикрепить фото или скан паспорта. Ответ от администрации поступит на электронную почту.
Технические работы
Ограничения могут касаться как отдельных магазинов, которым требуется время для обновления ассортимента, так и всего сайта. Периодически технические специалисты проверяют состояние программного обеспечения, что необходимо для проведения финансовых транзакций.
Читайте в блоге: Рассрочка на AliExpress до 300 000 рублей
Если возникла подобная проблема, попробуйте обновить страницу, нажав комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + R» или «Shift + F5». Если это не помогло, подождите некоторое время. Чаще всего через несколько часов доступ восстанавливается.
Прочие ошибки и проблемы
Если не удается войти на сайт, проверьте правильность введенного адреса. Для входа в «Личный кабинет» наберите в командной строке браузера login.aliexpress.ru.
Иногда вирусные программы могут переадресовать пользователя на поддельные сайты с целью похищения персональных данных. Рекомендуется проверить компьютер на наличие вредоносного ПО.
Сбой может быть связан с работой браузера. Некоторые установленные плагины, такие как AdBlock, могут блокировать AliExpress. Чтобы устранить проблему, временно отключите дополнение или утилиту, либо добавьте адрес сайта в раздел «Исключения».Антивирусные программы также могут блокировать AliExpress, считая его источником вредоносного ПО.
👍Самый выгодный раздел на AliExpress >> Горящие Товары
Ошибки при поиске и оплате товаров на АлиЭкспресс
Иногда АлиЭкспресс загружается, но возникают проблемы с авторизацией или оформлением покупки. Это может быть вызвано некорректной работой сайта или проблемами на стороне пользователя.
Заказ не завершён на AliExpress
Во время распродажи 11.11 многие покупатели столкнулись с ошибкой при оплате: «Заказ не завершён. Невозможно оформить заказ. Напишите в службу поддержки».
Алгоритм решения проблемы следующий:
- Перейдите на официальный сайт AliExpress.
- Зайдите в свою корзину и удалите все товары.
- Найдите товар, который хотите купить, и добавьте его в корзину без использования купонов и промокодов от продавца. Из-за технической проблемы товары с купонами могут быть недоступны для покупки.
Этот способ подходит тем, кто хочет сделать покупку, даже если придется оформить заказ без скидок.
Не грузится «Личный кабинет»
Иногда невозможность авторизации связана с проведением технических работ. В этом случае нужно немного подождать. Также может помочь обновление страницы с помощью сочетания клавиш «Ctrl + Shift + R» или «Shift + F5».
Частая ошибка — некорректный ввод данных при авторизации. Если при регистрации использовалась электронная почта, то телефон, указанный в контактных данных, не всегда можно использовать в качестве логина.
Если вход осуществляется через аккаунт в соцсети, нужно проверить, привязан ли профиль к торговой площадке. Проблема может возникнуть из-за деактивации учетной записи администрацией. Инструкция по действиям в этом случае размещена в разделе «Блокировка IP».
🔥🔥🔥 Секретный раздел >> Центр Купонов на AliExpress
У новых пользователей проблема с покупкой может возникнуть, если они не подтвердили аккаунт. Нужно зайти на электронную почту, указанную при регистрации, найти письмо от администрации AliExpress (если его нет, проверить папку «Спам») и перейти по ссылке в сообщении.
Не проходит оплата банковской картой
Сбои при оплате товаров на АлиЭкспресс сопровождаются стандартными сообщениями с идентификатором «IPAY-RS-10001» и 4-значным кодом ошибки.
Расшифровка стандартных кодов ошибок:
- 2616 — недостаточно средств на счету, проверьте баланс карты и повторите покупку.
- 2618 — платеж запрещен банком, возможно, отключен интернет-банкинг, истек срок действия карты или есть банковские ограничения.
- 2621 — неисправность карты, рекомендуется проконсультироваться с банком.
- 2626 — сумма платежа превышает лимит, увеличьте его через техподдержку.
- 2906 — системный сбой или перегрузка сайта, если ошибка повторяется, обратитесь в техподдержку или смените способ оплаты.
- 3007, 3010 — некорректные данные карты, введите номер, ФИО и CVV2 заново.
- 3012 — недостаточный баланс карты, проверьте остаток на счету или смените способ оплаты.
Карты некоторых санкционных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если ошибка повторяется, используйте карту другого банка или другой способ оплаты.
При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок
Иногда при оплате на АлиЭкспресс пользователи сталкиваются с проблемой, когда крутится кружок и ничего не происходит. В таких случаях можно попробовать следующие решения:
- Оформить заказ на другом устройстве: Если вы пытаетесь оплатить через браузер на компьютере или ноутбуке, попробуйте использовать мобильное приложение AliExpress New или наоборот.
- Подождать 2-3 часа и попробовать снова: Иногда на AliExpress случаются сбои. Если вы хотите повторить попытку оплаты, не используйте раздел «Мои заказы». Вместо этого добавьте товар заново в корзину и попробуйте оплатить.
- Использовать виртуальную карту МИР от QIWI или ЮMoney: Некоторые пользователи сообщают, что этот способ оплаты работает, когда другие методы не срабатывают.
Заказ не завершен, введите 10 символов
Ошибка с требованием ввести 10 цифр появляется, если в адресе доставки не указан номер телефона. Перейдите в свой профиль, откройте раздел с адресом доставки и добавьте свой мобильный телефон (10 цифр без 8 или +7).
👍Самый выгодный раздел на AliExpress >> Горящие Товары
Ошибочно высокий курс валют на АлиЭкспресс
С конца февраля текущего года АлиЭкспрес установил собственный внутренний курс доллара, который выгоден только маркетплейсу и продавцам.
Нет подключения к интернету
Если АлиЭкспресс пишет «нет подключения к интернету» или «проверьте подключение к интернету и повторите попытку», попробуйте следующие методы:
- Обновить страницу с ошибкой: Часто это помогает, и оплата проходит. Если не сработало, попробуйте оплатить через другой браузер или в режиме Инкогнито.
- Оплатить через мобильное приложение AliExpress: Эта ошибка редко возникает в приложении, поэтому оплата должна пройти без проблем.
- Проблемы с IP-адресом: Иногда проблема связана с вашим IP-адресом. Обычно через несколько минут сайт начинает работать корректно.
Не работают элементы сайта
Если при покупке кнопки на сайте неактивны, это может быть связано с браузером. Некоторые браузеры блокируют переходы по внешним ссылкам, считая их подозрительными. Проверьте настройки защиты и отключите блокировку.
Кроме того, кнопки могут не работать, если при оформлении заказа были допущены ошибки:
- Не указаны характеристики товара.
- Отсутствуют желаемые параметры (цвет, размер).
- Выбран недоступный способ доставки.
- Истекло время подтверждения.
Если не удается ввести промокод, это может быть связано с:
- Сумма заказа меньше минимальной.
- Время активации промокода еще не наступило или истекло.
- Код недоступен в выбранном регионе.
- Скидка действует только в мобильном приложении AliExpress.
Иногда сбой может быть вызван проблемами с интернет-соединением. Проверьте, работает ли Wi-Fi на вашем устройстве.
🔥🔥🔥 Секретный раздел >> Центр Купонов на AliExpress
Правила АлиЭкспрес не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион
Продавец на AliExpress сам решает, в какие страны он будет отправлять товары, а в какие нет. Иногда он может установить запрет на поставку с внутреннего склада. Даже если продавец хочет отправить товар в вашу страну, логистика АлиЭкспресс может это не позволить, и сайт выдаст ошибку.
Решение проблемы лежит на поверхности: либо выбирайте другого продавца с аналогичным товаром, либо меняйте способ доставки из другого региона, если продавец это позволяет (например, заменить РФ на Китай).
Также данную проблему часто можно встретить, если ваш домашний адрес указан с ошибочным индексом или содержит специальные символы (кавычки, дефисы и т.п.). Лучше просто удалить старый адрес из личного кабинета и добавить его заново.
АлиЭкспресс не доставляет в Беларусь
Для жителей Беларуси надпись «Товар не доставляется» появляется время от времени, и при этом можно зайти на сотню случайных товаров, и ни один не будет доступен для заказа.
Что можно сделать:
- Проблема белорусского адреса: Первое, что вы можете сделать, это удалить свой адрес из аккаунта и заново добавить его в личном кабинете. После этого проверьте доступность нужного вам товара.
- Смена платформы: Иногда на официальном сайте AliExpress товар недоступен для заказа, а в мобильном приложении тот же товар без проблем доставляется в Беларусь.
- В корзину: Если вы видите в мобильном приложении надпись «Этот товар не доставляется в Беларусь», просто нажмите кнопку «В корзину», и он успешно добавится туда с возможностью выкупа. Проблем с оплатой и доставкой не будет.
- Техническая ошибка: Иногда стоит подождать пару часов, и товар станет доступен для заказа. Вот такая магия от AliExpress.
- Склады в РФ: Многие товары на AliExpress доступны для заказа с российских складов, но напрямую такую позицию в Беларусь заказать невозможно. Вы увидите надпись «Недоступно в Беларусь». Попробуйте переключить страну отправки с Российской Федерации на Китай. Если надпись не исчезла, то оформить заказ точно не получится.
Не загружаются изображения
Иногда сайт работает, но картинки с изображением товара не открываются. Причины могут быть следующими:
- Нестабильный интернет или низкая скорость соединения. Необходимо проверить работу модема или роутера. Иногда требуется обратиться к провайдеру, чтобы решить проблему.
- Блокировка изображений антивирусной программой или антирекламным расширением. Требуется настроить исключения.
- Высокая нагрузка на сервер. Нужно немного подождать, обновить страницу и зайти снова.
- Забитый кэш или cookies браузера. Требуется произвести очистку и заново авторизоваться на сайте.
- Иногда проблема загрузки медиаданных может быть связана со сбоем синхронизации времени на компьютере и в сети. Требуется зайти через меню «Пуск» в раздел «Время и дата» и настроить параметры, поставив галочку напротив пункта «Синхронизировать».
Покупаете на AliExpress? Все бонусные разделы на текущую распродажу:
Главный раздел акции
Центр купонов
Горящие товары
АлиЭкспресс не работает на смартфоне
У пользователей мобильного приложения АлиЭкспресс тоже возникают проблемы со входом. Владельцы телефонов на базе Android столкнулись со сбоем, связанным с обновлением ПО – для его устранения необходимо зайти в магазин Play Market и установить последнюю версию Android System WebView.
Причиной неполадок могут стать:
- Низкая скорость соединения;
- Забитый кэш телефона;
- Неправильно введенные при входе данные.
Иногда могут возникнуть ошибки при использовании устаревшей версии приложения. Необходимо обновить его до последней версии в магазинах Play Market или App Store.
Автор публикации: Максим Пономарёв
Мой полезный Telegram @alisale_by
Источник: блог AliSale.by