Современные устройства Apple часто критикуют за низкую ремонтопригодность, а некоторые модели вообще невозможно вскрыть без повреждений. Однако, как утверждает компания, это связано с тем, что она делает ставку на высокую надёжность своих продуктов.
Известный блогер Маркес Браунли провёл интервью с главой подразделения аппаратного обеспечения Apple Джоном Тернусом, в котором обсуждалась в том числе и тема ремонтопригодности. Тернус отметил, что Apple осознанно придаёт большее значение надёжности своих устройств, чем их ремонтопригодности.
Тернус объяснил, что для клиента важно иметь надёжное устройство, так как это снижает вероятность поломок. Кроме того, высокая надёжность устройств благоприятно влияет на окружающую среду, так как уменьшает количество отказов и, следовательно, снижает потребность в ремонтах и замене устройств. Он подчеркнул, что при достижении определённого уровня надёжности можно позволить себе пожертвовать ремонтопригодностью, так как надёжность компенсирует этот недостаток.
Во время интервью Браунли также показали процессы тестирования внутри лабораторий Apple. Выяснилось, что компания проводит тестирование более 10 000 единиц одного продукта перед запуском в продажу. Если после выпуска устройства возникают какие-либо проблемы, Apple добавляет соответствующие тесты в свой пакет тестирования для будущих продуктов.
Таким образом, Apple оправдывает низкую ремонтопригодность своих устройств высокой надёжностью и тщательным тестированием, что, по их мнению, в конечном итоге выгодно и для пользователей, и для планеты.