Оксана Чубун, сестра-хозяйка Первого московского хосписа
Расскажите, как вы попали в паллиативную помощь? Почему именно это направление?
В паллиативную помощь я попала благодаря старшему сыну. Сначала он был волонтером фонда «Подари жизнь», а затем стал работать в фонде помощи хосписам «Вера». Однажды он мне позвонил и предложил поработать там администратором.
У меня не медицинское образование, продолжительный период жизни я работала в школе искусств, преподавала класс аккордеона. Потом переехала с семьей в Москву и работала секретарем одной компании. Предложение работать в фонде я приняла. Часть персонала фонда тогда сидела в Первом московском хосписе. Спустя два года меня пригласили в ПМХ на должность сестры-хозяйки. Так что здесь работаю уже семь лет.
Сложно было погружаться в новую специфику?
Да, было сложно. Но я организованная, могу заниматься любой деятельностью, быстро вникаю в процессы, многие моменты изучаю самостоятельно. Когда устраивалась в фонд, перечитала все изданные на тот момент книги фонда, пересмотрела все, что нашла в интернете про Веру Васильевну Миллионщикову и про Нюту Федермессер. Так что, пришла в эту сферу уже подготовленная. Плюс, пока работала в фонде, видела, как работают с пациентами – я понимала, куда иду.
Как проходит сейчас ваш рабочий день?
Непредсказуемо. Все алгоритмы отработаны, но бывает миллион вводных. Сестра-хозяйка отвечает за планирование и организацию хозяйственной работы в стационаре. У меня много задач. Нужно обладать определенными знаниями, навыками — это и менеджмент, и управление ресурсами, и санитарные правила и нормы. Важно разбираться в характеристиках и эксплуатационных свойствах различных материалов, знать технологические процессы. На мне лежит обеспечение персонала — от канцелярских товаров до хозяйственного инвентаря, обеспечение пациентов чистым бельем. Мы всегда работаем в команде: у нас есть завхоз, техник, подсобные рабочие. В общем, есть, к кому обратиться за помощью.
Помимо основных обязанностей, каждому сотруднику хосписа приходится взаимодействовать с пациентами. Пациент из всего персонала может выбрать «своего человека». Для кого-то близким становится садовник, для кого-то – врач, а для кого-то – волонтер. Поскольку я больше занимаюсь хозяйственной деятельностью, я контактирую с пациентами не так близко, как медицинские сестры, но любую просьбу пациента у нас выполняет любой сотрудник. Каждый из нас может принести воды, приготовить чай, кофе, надеть носки, панамку. Такая помощь исходит даже от гостя хосписа.
Что больше всего вдохновляет в работе?
Место работы. Я понимаю, что в любых местах оказываюсь не случайно. Мы все очень любим Первый московский хоспис. Это наш дом, он такой один, и здесь всегда рады людям. Бывают разные пациенты и, к сожалению, встречаются те, которые прошли круги ада государственной медицины, и не представляют, что вообще им может быть обеспечен бесплатный и качественный уход.
Иногда люди за забором спрашивают, как к нам попасть. И очень удивляются, что это бесплатно, хотя тема хосписов постоянно фигурирует в СМИ.
Буквально на прошлой неделе одна из пациенток общаясь по телефону говорила, что попала в прекрасное место, здесь чудесный персонал – «Может мне хотя бы раз в жизни повезти?». Эти моменты трогают, и ты понимаешь, для чего ты здесь.
А что, наоборот, кажется самым сложным?
Мне не сложно, я не боюсь никаких трудностей, у меня не бывает эмоционального выгорания. На любой работе я стараюсь качественно выполнять свои обязанности.
Но, конечно, трудно, когда пациенты уходят. Когда я только пришла в стационар, у меня появились две уходящие подружки. Я их знала еще работая в фонде, и в хосписе я почувствовала привязанность к ним. Поняла, что в какой-то момент они уйдут и будет тяжело, но понимание этого не повлияло на психоэмоциональное состояние. Хотя новые девочки сталкиваются с подобными проблемами. Некоторые очень тяжело переживают первый уход пациента, это и слезы, и печаль.
Как семья относится к тому, что работаете в паллиативной помощи?
Вся семья в той или иной степени погружена в паллиативную помощь, мы дома всегда обмениваемся информацией о работе. Члены моей семьи приходит в хоспис, помогают в решении каких-то вопросов, в организации мероприятий. Недавно мой младший сын обновил инсталляцию на входе в хоспис – у нас там теперь летающие стулья.
Иногда наши пациенты выбирают для близкого общения членов моей семьи: пьют с ними шампанское на Новый год, рассказывают удивительные истории из своей жизни иногда очень привязываются. Однажды младший сын перед аэропортом заехал в хоспис, чтобы просто успеть еще раз подержать нашего пациента Г. за руку... Через пару дней Г. не стало... Все это сложно, большая боль – до сих пор слезы наворачиваются на глаза, хотя произошло это давно.
Какие заповеди вы бы добавили к списку заповедей В.В. Миллионщиковой?
К заповедям мне нечего добавить, но, кажется, важно отметить, что у нас работают невероятные, уникальные люди, это и врачи, и медицинские сестры, и младший медперсонал, и команда пищеблока, и девочки из прачечной. Многие работают здесь по 20-25 лет, они работали еще с Верой Васильевной.
У нас прекрасные координаторы-волшебники – Дилноза и Дима, потому что они мгновенно могут выполнить любую просьбу пациента или сотрудника.
Все, кто приходит в хоспис – не случайные люди. Например, каждый вторник уже много лет по своей личной инициативе приходит православный священник - отец Христофор, чтобы причащать, соборовать, крестить пациентов. У нас работает замечательная и всем известная Фредерика де Грааф, которая старается облегчить страдания уходящих пациентов.
За красным забором Первого московского хосписа – другой мир, который был создан Верой Васильевной и который поддерживает наша любимая Нюта. Несмотря на разные нововведения Департамента здравоохранения, мы этот мир очень ценим, и по возможности все, что нам Вера Васильевна завещала, пытаемся сохранить. В хосписе мы стараемся беречь жизнь, потому что точно знаем, что не у всех есть «завтра».