Чтобы сократить количество конфликтов между таксистами и пассажирами, нужно в первую очередь повышать интеллигентность и профессионализм водителей. Об этом заявила председатель АНО «Общественный совет по развитию такси» Ирина Зарипова, передает корреспондент ЕАН.
«Зачастую [пассажиры] относятся к водителям как к быдлу, или в другую сторону - то же самое. Кто-то садится в машину на взводе, и начинается конфликт. Конечно, надо менять менталитет. У нас есть конкурс на лучшего водителя такси. [Благодаря ему] уровень гордости за профессию повысился в разы. Участники конкурса знают, как погасить гнев пассажиров агрессивных. Чем человек интеллигентнее, тем лучше он справляется с конфликтом», – поделилась Зарипова на форуме «Современное такси» в Екатеринбурге.
По ее словам, сократить число конфликтов можно и техническими средствами. Помочь могут видеорегистраторы с обратной связью. «Проводилось исследование в нью-йоркском такси. И там с помощью видеорегистратора обратной связи исправили ситуацию. Зная, что его записывают, человек ведет себя по-другому», - пояснила Зарипова.
«Водители уходят на СВО и в курьеры»: россиянам пообещали рост цен на такси
Екатерина Землянская