Я очень рада, что результатом по данной жалобе стало то, что в районной детской поликлинике установили аппарат Рентген, что детям больше не нужно будет ездить во взрослую поликлинику для получения этой услуги, ждать в общей очереди со взрослыми людьми или ехать в холодное время года из одной больницы в другую. Такая простая жалоба и такая большая польза.
В Министерство Здравоохранения
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, "Экспедиция"
От: ФИО
Адрес:
Жалоба
Я, ФИО, 07.11.___ года рождения, являюсь родителем имя Ребенка (____ года рождения).
16.03.2024 ввиду наличия у ребенка наличия признаков ОРВИ и высокой температуры (более 39 градусов) я вызвала скорую медицинскую помощь. Сотрудники после осмотра сказали продолжать назначенное ранее лечение от ОРВИ, а также о необходимости обратиться в поликлинику для того, чтобы сделать рентген, ввиду наличия хрипов при прослушивании состояния грудной клетки ребенка.
18.03.2024 я отправилась вместе с ребенком в Детскую поликлинику по месту прописки (_________). Мне было выдано направление на рентген. Вместе с тем непосредственно рентгена в Детской поликлинике нет и нужно было ехать в Поликлинику для взрослых, расположенной по адресу: _________. Там прием ведется в живой очереди, где ожидать должны как малолетние дети, так и взрослые люди, имеющие заболевания различной степени тяжести. После прохождения процедуры рентгенологических исследований грудной клетки мне было сказано, что результаты будут у врача – педиатра на следующий день. Никакие документы или фото-материалы на руки мне выданы не были в день исследования.
Придя на прием 20.03.2024 врач мне лишь зачитал описание диагноза, никаких фото материалов предоставлено не было, мне было сказано, что фото –материалы они не получают. Вместе с тем у ребенка была острая инфекция верхних дыхательных путей с признаками пневмонии. Таким образом было потеряно некоторое время перед тем как я узнала диагноз и приступила к лечению ребенка с использованием антибиотиков. Непредставление фото-материалов это вопиющее нарушение прав на получение качественной медицинской помощи.
Считаю, что отсутствие возможности сделать ребенку рентген непосредственно в Детской поликлинике, а также невозможность получения снимков и их описания в день, когда делается рентгенологическое исследование - напрямую нарушает права на оказание качественной медицинской помощи, на получение экстренной медицинской помощи при острых респираторных заболеваниях (ст. 19 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
Считаю, что такие действия по организации оказания услуг рентгенологического исследования, когда несовершеннолетний ребенок не может получить услугу непосредственно в детской поликлинике, а также при условии, что пациенту сразу на руки не отдается результат такого исследования является нарушением пп. 1, 9, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н (ред. от 18.02.2021) "Об утверждении Правил проведения рентгенологических исследований"
Правовое обоснование жалобы:
П. 2 ст. 19 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ
"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации":
«Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования».
Пункт 1 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н
(ред. от 18.02.2021) "Об утверждении Правил проведения рентгенологических исследований"
«Рентгенологические исследования проводятся в целях:
распознавания физиологических и патологических состояний, установления факта наличия либо отсутствия заболеваний, травм, пороков развития для определения диагноза;
выбора мероприятий по лечению пациента и (или) контроля их осуществления;
выявления скрытых форм заболеваний.
Рентгенологические исследования проводятся при оказании медицинской помощи в следующих формах: экстренная, неотложная, плановая».
Пункт 9 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н
«Рентгенологические исследования проводятся по назначению лечащего врача либо фельдшера, акушерки в случае возложения на них отдельных функций лечащего врача <2> с учетом права пациента на выбор медицинской организации <3>, за исключением случаев проведения рентгенологических исследований в рамках профилактических медицинских осмотров и диспансеризации. По результатам рентгенологического исследования в течение 24 часов составляется Протокол по форме согласно приложению N 34 к настоящим Правилам.
Протокол оформляется в виде документа на бумажном носителе, заполняется разборчиво от руки или в печатном виде, заверяется личной подписью врача-рентгенолога, проводившего анализ результатов рентгенологического исследования, и (или) с согласия пациента или его законного представителя оформляется в форме электронного документа, подписанного с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи врача-рентгенолога, проводившего рентгенологическое исследование».
Пункт 16 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н
«По результатам рентгенологического исследования в течение 24 часов составляется Протокол по форме согласно приложению N 34к настоящим Правилам.
Протокол оформляется в виде документа на бумажном носителе, заполняется разборчиво от руки или в печатном виде, заверяется личной подписью врача-рентгенолога, проводившего анализ результатов рентгенологического исследования, и (или) с согласия пациента или его законного представителя оформляется в форме электронного документа, подписанного с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи врача-рентгенолога, проводившего рентгенологическое исследование».
Пункт 17 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н
«Протокол, составленный по результатам проведения рентгенологического исследования в медицинской организации, направившей пациента на рентгенологическое исследование, содержит:
наименование медицинской организации в соответствии с уставом медицинской организации, в которой проводилось рентгенологическое исследование, адрес ее местонахождения;
дату и время проведения рентгенологического исследования;
фамилию, имя, отчество (при наличии) пациента, дату его рождения;
номер медицинской карты стационарного больного или медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях <6>;
значимую для интерпретации результатов рентгенологического исследования информацию;
название рентгенологической диагностической системы с указанием эффективной дозы;
анатомическую область рентгенологического исследования;
название, дозировку и способ введения контрастного лекарственного препарата (при рентгенологическом исследовании с контрастным усилением);
название, дозировку и способ введения лекарственных препаратов, использованных для анестезии;
информацию о наличии осложнений;
подробное описание результатов проведенного рентгенологического исследования;
заключение по результатам рентгенологического исследования с указанием:
стандартизированных шкал оценки результатов;
рентгенологических признаков: заболеваний (болезней), травм, физиологических или патологических состояний, врожденных пороков развития, неспецифических изменений, заболеваний и состояний, которые позволяют сформировать дифференциально-диагностический ряд;
фамилию, имя, отчество (при наличии), подпись врача-рентгенолога, проводившего анализ рентгенологического исследования.
В Протоколе не допускается сокращение терминов».
Пункт 19 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н
«К Протоколу прилагаются изображения, полученные при проведении рентгенологического исследования с помощью аналогового или цифрового медицинского оборудования. Изображения могут прилагаться к протоколу в том числе на цифровых носителях, либо доступ к ним предоставляется с автоматизированных рабочих мест медицинских работников посредством централизованной системы (подсистемы) хранения и обработки результатов диагностических исследований (медицинских изображений) государственной информационной системы в сфере здравоохранения субъекта Российской Федерации».
Пункт 20 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н
«При проведении рентгенологического исследования в рамках оказания медицинской помощи в экстренной форме Протокол составляется непосредственно после проведения рентгенологического исследования и немедленно передается лечащему врачу (фельдшеру, акушерке)».
Пункт 21 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н
«Направление и Протокол с прилагаемыми к нему изображениями приобщаются к медицинской документации пациента».
Пункт 22 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н
«Направление и Протокол с прилагаемыми к нему изображениями приобщаются к медицинской документации пациента
При проведении консультаций Протокол также подписывается врачом-специалистом, осуществлявшим консультировани».
Пункт 23 Приказа Минздрава России от 09.06.2020 N 560н
«Протокол оформляется в двух экземплярах, один из которых вносится в медицинскую документацию пациента, оформленную в медицинской организации, проводившей рентгенологическое исследование, а второй выдается пациенту либо его законному представителю».
На основании изложенного, прошу:
- провести проверку относительно процесса получения услуги рентгенологических исследований для несовершеннолетних детей в Детской поликлинике, расположенной по адресу: _________, на предмет соответствия Приказу Минздрава России от 09.06.2020 N 560н "Об утверждении Правил проведения рентгенологических исследований", ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
- прошу предоставить ответ по адресу: ________.
__________/ФИО «___»__________2024