За долгие годы работы в china-1.ru мы столкнулись с множеством забавных и не очень историй о взаимодействии с китайскими поставщиками. Эти истории помогут понять, как избежать распространенных ошибок при работе с Китаем. Рассмотрим примеры и полезные советы.
Объясняйте всё подробно
Китайским поставщикам нужно объяснять каждую мелочь. Например, при заказе детских игрушек мы подробно описали, как упаковать каждую игрушку:
- «Мне нужно, чтобы игрушки были в отдельных пакетиках. Наклейку надо клеить на бирку, не на игрушку».
Мы всегда отправляем фотографии для наглядности. Один из наших клиентов, заказывавший самостоятельно наборы для творчества, столкнулся с тем, что поставщик неправильно понял инструкцию и отправил наборы без необходимых предметов. При работе с нами, когда клиент заказывал уже основную партию, мы связались с фабрикой и просили прислать фотоотчет, и съездили на фабрику чтобы проверить комплекты до отгрузки.
Уточняйте каждую деталь
Еще один пример — заказ женских платьев. Образцы пришли нужного размера и цвета, но основная партия имела неприятный запах. Поставщик ответил: «Вы не говорили, что они не должны пахнуть».
Мы заранее проверили образцы и сразу заметили эту проблему, поэтому смогли исправить ситуацию до отправки партии в Россию.
Перепроверяйте каждую деталь
Некоторые поставщики могут не упомянуть важные характеристики товара. Один из наших клиентов заказал детские кепки, которые требуют сертификации. Продавец заверил, что подкладка из хлопка, но на деле это было не так.
Еще одна ситуация произошла с набором для творчества: клей не соответствовал стандартам безопасности. Мы сразу же провели проверку и нашли нового поставщика, избежав проблем с сертификацией.
Точные составы
Заказывали ароматизаторы для дома, которые тоже требуют сертификации. Поставщик прислал состав, включающий запрещенные материалы. Мы сразу обнаружили несоответствие и нашли другой товар с подходящим составом.
Совет: всегда запрашивайте и перепроверяйте состав товаров. Например, в партии ароматизаторов мы сразу заметили недопустимый химический компонент и оперативно решили проблему.
Контролируйте вес и габариты
Часто заявленный вес и габариты товара не совпадают с реальными. Мы всегда перепроверяем товар на складе перед отправкой в Россию. Например, заказанные игрушки оказались тяжелее, чем было указано в документации. Мы сразу заметили это и пересчитали все параметры, чтобы избежать дополнительных затрат на транспортировку.
Фиксация договоренностей
Поставщики могут забыть о важных деталях. Например, товар пришел без кодов маркировки, необходимых для таможни. В переписке мы нашли подтверждение, что просили наклеить коды, и поставщик признал свою ошибку.
Заключение
Чтобы избежать проблем при работе с китайскими поставщиками, нужно тщательно фиксировать и перепроверять все договоренности и характеристики товаров. Лучший способ минимизировать риски — доверить закупку профессионалам.
Опыт работы в china-1.ru показал, что важно не только выбирать надежных поставщиков, но и постоянно контролировать каждый этап заказа. Это помогает избежать неприятных сюрпризов и сохранить репутацию вашего бизнеса.