Признаться, мы столкнулись с таким впервые. Уезжали из Санкт-Петербурга домой после отпуска. Билеты я покупал сильно заранее, но прямых до Пензы не было. Решили ехать через Москву.
Билеты были куплены на поезд 029 Санкт-Петербург - Белгород с отправлением из Питера в 21.10 и с прибытием в столицу нашей родины в 06.08. Решили, что обойдемся комфортным сидячим вагоном. Это двухэтажный поезд, сидения там удобные, индивидуальные, с хорошим пространством для ног. К тому же кресла раскладываются, и можно спокойно всю ночь спать.
Примерно за час мы были на Московском вокзале, объявили посадку. Когда уже толпа собралась перед нашим вагоном №3, обратил внимание, что все пассажиры стали хвататься за телефоны. Посмотрел и свой. Пришла SMS с извинениями. Ниже приведу скрин. В общем, по техническим причинам нам заменили вагон с межобластного на внутриобластной. Попросту говоря – на общий.
Ничего сделать уже было нельзя. Оставалось 20 минут до отправления поезда. И пассажиры, тихонько матерясь, стали располагаться на указанных местах. Вагон подали типа СВ. То есть, на первом этаже было 7 двухместных купе, в который пришлось разместить по 6 человек. СВ тем и хорош, что в нем обычно едет два человека. Именно для такого количества людей они предназначены, но никак не для шестерых.
Половина пассажиров начала качать права, требуя предоставить им обещанное место. Проводники, понятное дело, ничем помочь не могли. Их тоже поставили перед фактом замены вагона в самый последний момент.
Убеждали нас в том, что вагон практически равноценный. Лежачих мест и в прежнем вагоне нам не полагалось. Да, но там хотя бы можно было откинуть спинку кресла и спать. А тут ты сидишь на одной полке с незнакомыми людьми, спина как струна, не расслабиться, ни прикорнуть.
В общем, полночи кто-то скандалил, вызывал начальника поезда, куда-то звонил. Разумеется, поспать нам в таком вагоне не удалось. Мы планировали с удовольствием провести день в Москве, но намучались так, что прогулки по столице на следующий день радости нам не принесли. Мы были разбитыми и все время хотели спать.
Сейчас вот, спустя несколько дней, думаю, можно ли было исправить эту ситуацию. Нигде не нашел информации о том, что делать в таких случаях. Конечно, после драки поздно кулаками махать, но осадочек от РЖД остался неприятный. Впервые такая лажа.
Наверняка, кто-то из нашего вагона уже в суд на них подал или обратился за компенсацией. Мы не будем этого делать, потому как не скандалисты, но в блокноте себе галочку поставим. Рассказывайте, а вы попадали в такие ситуации?