Рассказываю про рабочие инструменты после выхода из декрета.
Приветствую тебя, дорогой читатель, на канале "Из декрета в ИТ"!
Сегодня я расскажу о том, какие инструменты использую ежедневно на новой работе. Название должности никак не отражает суть того, что я делаю, поэтому для краткости "обзову" себя аналитиком. Аналитики бывают разные, я совмещаю несколько ролей, что-то одно выделить сложно. Может, дорогой читатель, ты мне и поможешь узнать настоящее название моей должности 😀
Подробнее о моем "заходе" в ИТ тут:
Анализ процессов "AS IS" - "TO BE"
Один из аспектов моей работы - автоматизация процессов. Первый этап - это оценка процесса. Тут не обойтись без нотаций. Нет, не тех, о которых вы подумали. А тех, которые используют при описании бизнес-процессов. Чаще всего, это IDEF и BPMN. "Рисую" процессы в Visio. Это "техническая" сторона.
С точки зрения анализа самого процесса, потерь и возможностей, огромное спасибо моему hr-скому прошлому. Поработав с показателями эффективности, стратегией и структурой, я понимаю, "что" и "как" работает в целом. С другой стороны, у каждой компании (и подразделения) есть свои особенности, поэтому без интервью с заказчиком не обойтись.
По возможности я стараюсь посмотреть, как "работает" тот или иной процесс в реальности. Бывает так, что со слов заказчика одна картина, со слов активных пользователей - другая, а реальность "где-то посередине".
По итогам проведённого анализа отрисовываем процесс "как есть" AS IS).
Далее выявляем, где у нас есть проблемы: дублирование операций (этапов), переизбыток каналов (коммуникаций), разрывы и т.д. То есть, все "потери". Их желательно взять на вооружение в первую очередь.
Картина "to be", то есть, как должно быть, может быть построена по-разному. Иногда заказчик сам даёт отправные точки. Но чаще всего моя задача - предложить более оптимальный путь таким образом, чтобы как раз сократить те самые выявленные потери. Можно сделать это совершенно разными способами: вопрос ресурсов (денег, времени, возможностей). Я составляю ряд предложений с их оценкой и далее после согласования с заказчиком мы идём в реализацию. Можем делать своими силами, можем привлекать подрядчиков - зависит от ситуации.
Что я хорошенько уяснила? Нельзя автоматизировать то, что не систематизировано. Костылей не оберешься, даже если кажется, что "фигня вопрос".
Решили автоматизировать? Отлично. Если на уровне самого процесса изменений не требуется, начинаю писать функциональное задание для разработчиков (своих или чужих). Если для чужих - попутно ищу подрядчика. Написание документации на разработку - это отдельная задача. Кропотливая и немного скучноватая. Сиди себе, пиши. После активного взаимодействия с людьми то, что надо 😀
Бывает так, что можно облегчить процесс с помощью "подручных" средств. Достаточно сделать надстройку в Excel? Принято, работаем. Это нормально.
Не каждый процесс требует масштабной автоматизации. Тот момент, когда овчинка выделки может не стоить.
Аналитика данных
Ещё одно направление - это сбор, обработка и аналитика данных в конкретном подразделении. Задачи разные: где-то данные уже "чистенькие" и нужно отрисовать красивый дашборд. Но это бывает редко.
Чаще всего, это нестурированные данные (которые надо хорошенько "причесать"), а иногда и вовсе их отсутствие в общей базе данных. Поэтому начинается все, как правило, с поиска источника: где эти данные могут храниться и у кого.
Потом перенесим их в одно место и приводим к единому виду. Хвала SQL и Power Query. Мой ВПР пятилетней давности нервно курит в сторонке.
После того как данные готовы, их можно визуализировать. Для этого я использую Power BI (знание DAX тоже выручает, не всегда в готовых данных есть нужный результат. Но можно его "вывести"). Тут относительно все просто. Дашборд должен отвечать на конкретные вопросы, как правило, связанные с эффективностью того или иного процесса. Или носят предиктивный (прогнозный) характер.
Что конкретно нужно, определяет заказчик. Со своей стороны (по мере аналитики данных) я могу внести предложения: какие взаимосвязи были выявлены, есть ли "фишки", тренды, аномалии и т.д.
Еще один момент по визуалу - это обратная связь от пользователей этого дашборда. Что удобно/неудобно, как хотелось бы и т.д. Этот этап тоже важен, потому что заказчик - одно, а пользователь - другое. Поэтому обязательно провожу исследование целевой аудитории и вношу правки в дашборд (кстати, тоже касается и прототипа на автоматизации, но это уже другой вопрос).
Об инструментах на курсах и в работе
Помогают ли мне знания и практика, которые я получила на курсах для мам в декрете? Несомненно, да.
Достаточно ли их? Определённо, нет.
Первое, с чем сталкиваешься на работе, - как правило, задачка отличается от тех, что ты уже решал. Вроде бы все то же самое, но не то. Готового решения нет.
Самый важный инструмент - это мозги и опыт. А ещё гугл или любой другой поисковик. Да, умение гуглить очень и очень приветствуется. Чем больше решишь задачек, тем больше накопишь опыта. Чем больше опыта, тем круче твои скиллы.
В общем, курсы - это самое начало обучения. Дальше ждут неограниченные возможности изучать то, что хочется, самостоятельно. Вопрос - воспользуйтесь ли вы ими?